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公開：2025-01-31

バレットグループがBPaaS活用実態調査を実施、マーケティング業務の効率化とデータ活用の高度化が進展

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• BPaaSの認知率が約8割、活用意向は約7割に到達
• 広告運用の効率化やマーケティングプロセスの自動化に効果
• 課題は既存システムとの連携やリソース不足

バレットグループがBPaaSの活用実態調査を公開

バレットグループ株式会社は、マーケティング担当者および管理者、経営層を対象とした「マーケティングとBPaaSについての調査」を2025年1月22日から1月28日にかけて実施し、271名から回答を得た。調査によってデジタルマーケターのBPaaS認知率が約8割に達し、マーケティング業務における活用意向も約7割と高い水準を示している。^[1]

BPaaSに対するイメージでは「業務プロセスの効率化」が51.2%で最も高く、実際の効果としても「広告運用の効率化」が44.3%と最多を記録した。BPaaS導入における重視ポイントでは「コストパフォーマンス」が75.0%で首位となり、すでに活用中のユーザーの6割以上が「カスタマイズ性」を重要視している。

BPaaS活用における課題として、「既存の業務フローやシステムとの連携が難しい」が48.6%で最も多く挙げられた。一方で未活用者の懸念点としては「導入にかかる時間や労力が大きい」が40.9%でトップとなり、スムーズな導入を実現するための支援体制の整備が求められている。

マーケティングにおけるBPaaS活用状況

調査結果の詳細はこちら

BPaaSについて

BPaaSとは「Business Process as a Service」の略称で、BPO（業務プロセスのアウトソーシング）とSaaS（クラウドツール）を組み合わせ、業務プロセス全体を包括的に提供するサービスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 業務プロセスの効率化とデータ活用の高度化を実現
• 広告運用からマーケティングプロセスの自動化まで幅広く対応
• コスト削減と戦略的な意思決定の推進に貢献

BPaaSは従来のアウトソーシングとクラウドサービスの利点を組み合わせることで、マーケティング業務の効率化と高度化を同時に実現することが可能だ。バレットグループの調査では、BPaaS活用層の約6割が「マーケティングプロセスの効率化と自動化」や「データドリブンな意思決定の強化」を今後の優先課題として挙げている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「BPaaSの活用意向は約7割。マーケ業務での導入効果は「広告運用の効率化」が最多。業務プロセスの最適化や戦略的な意思決定の推進に期待が高まる | バレットグループ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000081.000051781.html, (参照 25-01-31).

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