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公開：2025-03-01

GoogleがHubSpotとGoogle Chatの連携機能を発表、ビジネスコミュニケーションの効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• GoogleがHubSpotとGoogle Chatの連携機能を発表
• HubSpotの通知やアップデートをChatで直接確認可能に
• カスタム通知の設定やBreeze Copilotでの記録要約に対応

HubSpotとGoogle Chatの統合による生産性向上の新機能

Googleは2025年2月27日、顧客プラットフォームHubSpotとGoogle Chatの連携機能をリリースした。HubSpotからの新規リード獲得や商談状況の更新、連絡先情報の変更などの通知をGoogle Chat上で直接確認できるようになり、マーケティングや営業活動の効率化が実現されている。^[1]

新機能によってHubSpotのインボックスをGoogle Chatのスペースに接続することが可能となり、顧客対応のスピードが大幅に向上することが期待される。サポートチケットの共同作業や解決の迅速化によって、カスタマーサービスの品質向上にも貢献するだろう。

HubSpotのワークフローを活用することで、特定のユーザーやChatスペースにカスタム通知を設定して送信することが可能になった。さらにBreeze Copilotを使用することで、Chat上の通知からHubSpotの記録を要約できるため、情報共有の効率化が図られている。

HubSpotとGoogle Chat連携機能の概要

ワークフローについて

ワークフローとは、業務プロセスを自動化するための一連の手順や規則を定義したシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• タスクの自動実行と条件分岐による効率化
• 複数のアプリケーション間でのデータ連携
• カスタマイズ可能な通知設定とアクション

HubSpotのワークフローを活用することで、特定のイベントや条件に基づいて自動的にGoogle Chatへ通知を送信することが可能になる。この機能により、チーム間のコミュニケーションがスムーズになり、重要な情報の見落としを防ぐことができるだろう。

HubSpotとGoogle Chat連携に関する考察

HubSpotとGoogle Chatの統合は、日常的なビジネスコミュニケーションの効率化という観点で非常に重要な進展である。特にリモートワークが一般化している現代において、異なるツール間を行き来する必要性を減らすことで、業務の中断や情報の分断を最小限に抑えることが可能になるだろう。

今後の課題として、大量の通知による情報過多や優先度の判断が難しくなる可能性が考えられる。この問題に対しては、AIを活用した通知のフィルタリングや重要度の自動判定機能の追加が有効な解決策となるかもしれない。

将来的には、HubSpotの分析機能とGoogle Chatのコミュニケーション機能をより深く統合し、会話の文脈に基づいた顧客データの自動分析や提案機能の実装が期待される。このような機能拡張により、より直感的で効果的な顧客対応が可能になるだろう。

参考サイト

1. ^ Google Workspace. 「 Google Workspace Updates: Integrating HubSpot with Google Chat 」. https://workspaceupdates.googleblog.com/2025/02/integrating-hubspot-with-google-chat.html, (参照 25-03-01).
2. Google. https://blog.google/intl/ja-jp/

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