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公開：2025-05-23

クオリカ、SOYOKAZE訪問理美容サービスをkintoneでシステム化、顧客満足度向上に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• SOYOKAZEの訪問理美容サービスをkintoneでシステム化
• ユーザーカルテ情報や予約・実績管理情報の一元化を実現
• 情報共有の改善によるサービス品質と顧客満足度の向上

クオリカがSOYOKAZEの訪問理美容サービスをkintoneでシステム化したことを発表

クオリカ株式会社は2025年5月22日、介護事業を展開する株式会社SOYOKAZEの訪問理美容サービスにおいて、サイボウズの業務改善プラットフォーム「kintone」を活用したシステム導入を発表した。このシステムにより、ユーザーカルテ情報や予約・実績管理情報の一元化を実現し、理美容師はスマートフォンでカルテ情報を確認できるようになったのだ。

これにより、情報の共有がスムーズになり、サービスの品質と顧客満足度が大幅に向上した。SOYOKAZEは全国360カ所以上で介護施設を運営し、高齢者の自宅や介護施設に理美容師を派遣してサービスを提供している。従来は紙ベースのアナログ管理だったため、情報共有に課題があったのだ。

クオリカはkintoneを活用し、ユーザーカルテ情報、予約・実績管理情報などを一元管理するシステムを構築した。ノーコード・ローコード開発が可能なkintoneの特性を生かし、導入企業自身でのメンテナンスや拡張も容易になった。このシステムは、サービス運用の強化と効率化に大きく貢献している。

導入効果として、情報共有の改善によるサービス品質の向上、アナログ管理からのデジタル化による業務効率化、kintoneベースのシステムによるサービス運用の強化・効率化が挙げられる。これらの効果により、SOYOKAZEはサービス品質と顧客満足度の向上を実現したのだ。

システム導入概要

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kintoneについて

kintoneは、サイボウズが提供する業務改善プラットフォームだ。ノーコード・ローコード開発が可能なため、専門知識がなくても簡単にシステムを構築・運用できる。

• 柔軟なカスタマイズ性
• 直感的な操作性
• 豊富な連携機能

これらの特徴により、様々な業務の効率化に貢献する。

SOYOKAZE訪問理美容サービスシステム化に関する考察

今回のシステム導入は、訪問理美容サービスにおける情報共有の課題を効果的に解決し、サービス品質と顧客満足度の向上に大きく貢献したと言えるだろう。紙ベースのアナログ管理からデジタル化への移行は、業務効率化だけでなく、顧客データの管理や分析といった新たな可能性も開くのだ。

しかし、システム導入後の運用維持や、システムの拡張性、セキュリティ対策といった課題も考慮する必要がある。定期的なシステムメンテナンスや、ユーザーからのフィードバックを踏まえた機能改善が重要となるだろう。また、データのセキュリティ確保やプライバシー保護についても、適切な対策を講じる必要がある。

今後、kintoneの機能拡張や、AI技術との連携などによって、さらに高度な機能が追加されることが期待される。例えば、顧客のニーズを予測する機能や、理美容師のスケジュール最適化機能などが考えられる。これらの機能追加によって、サービスの質がさらに向上し、より多くの顧客に満足を提供できるようになるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「クオリカ、SOYOKAZEの「訪問理美容サービス」をサイボウズの業務改善プラットフォーム「kintone」でシステム化 | ＴＩＳ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001770.000011650.html, (参照 25-05-23).
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