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公開：2024-11-28

出前館が配達応援プログラムをローンチ、配達員の満足度とロイヤリティ向上を目指す新サービスを提供開始

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

出前館が配達応援プログラムをローンチ、配達員の満足度とロイヤリティ向上を目指す新サービスを提供開始

PR TIMES より

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目次

記事の要約
出前館の配達応援プログラムのローンチ
配達応援プログラムの提携企業まとめ
シェアリングデリバリー®について
配達応援プログラムに関する考察
参考サイト

記事の要約

出前館が配達員向け「配達応援プログラム」をローンチ
配達員の満足度・ロイヤリティ向上が目的
お得な購入・利用サービスを提供開始

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出前館の配達応援プログラムのローンチ

株式会社出前館は配達員の満足度とロイヤリティの向上を目指し、配達応援プログラムを2024年11月27日にローンチした。このプログラムでは配達機能を持たない飲食店の代わりに出前館が配達を担うシェアリングデリバリー®を展開しており、配達員がさまざまなモノやサービスをお得に購入・利用できる仕組みを導入している。^[1]

配達応援プログラムの内容は配達員向けアンケートの要望に基づいて構築されており、配達員限定のサービスや特典として上位に挙がった項目を中心にラインナップが構成されている。既に配達員として登録している人だけでなく、配達員に興味を持つ人も利用可能な仕組みが整備された。

今後は配達品質の高い配達員や長期継続者向けの特典、配達以外で報酬を得られるスキームの構築なども検討されている。配達員の生活に根ざした福利厚生プログラムの提供を通じて、配達員の満足度とロイヤリティの更なる向上を目指す方針が示された。

配達応援プログラムの提携企業まとめ

項目	詳細
軽バンリース	ガレージバンク株式会社
バイクリース	ソシオコーポレーション株式会社
配達グッズ販売	株式会社２りんかんイエローハット
保険	三井住友海上火災保険株式会社
店舗利用クーポン	株式会社吉野家

配達応援プログラムの詳細はこちら

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シェアリングデリバリー®について

シェアリングデリバリー®とは、配達機能を持たない飲食店に代わって配達を行うサービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

飲食店の配達業務を代行するサービス
配達員が店舗と消費者をつなぐ役割を担当
飲食店の新規顧客獲得に貢献する仕組み

シェアリングデリバリー®は出前館のサービスの中核を担う重要な機能として位置づけられており、日々多くの配達員が全国各地で活躍している。飲食店の配達機能を補完することで、店舗の業務効率化と売上向上に寄与することが期待されている。

配達応援プログラムに関する考察

配達応援プログラムの導入により、配達員の業務環境が大幅に改善される可能性が高くなっている。軽バンやバイクのリース、保険の提供、配達グッズの販売など、配達員の具体的なニーズに応える内容が網羅的に用意されており、配達員の業務効率化と安全性向上に貢献するだろう。

一方で、配達員の増加に伴う配達品質の維持や、各種サービスの利用状況の把握が新たな課題となる可能性がある。特典やサービスの適切な運用管理体制の構築と、配達員からのフィードバックを活かした継続的な改善が求められるだろう。

今後は配達員の実績や継続期間に応じた特典の拡充や、配達以外での収入機会の創出など、より魅力的なプログラムへの発展が期待される。配達員の満足度向上を通じて、出前館全体のサービス品質向上にも好影響をもたらすことが予想されるのだ。

参考サイト

^ PR TIMES. 「出前館、配達員向けの「配達応援プログラム」をローンチしました | 株式会社出前館のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000482.000029254.html, (参照 24-11-28).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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