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ディーエックス

公開：2024-12-06

パナソニック コネクトのレッツノートFVシリーズがアシックスのDX推進と業務効率化を実現、初期不良率0.1%を達成

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• アシックスがレッツノートFVシリーズを導入し業務効率化を実現
• 初期不良率約0.1%を達成しPC問い合わせ件数が10分の1に
• タッチパネル搭載により店舗での顧客体験が向上

パナソニック コネクトのレッツノートFVシリーズ導入によるアシックスの業務改革

パナソニック コネクト株式会社は、株式会社アシックスにレッツノートFVシリーズを2022年に納入し、PCの初期不良率約0.1%という高い品質を実現した。アシックスは社内DX推進の一環として導入を決定し、ITシステム部門への問い合わせ件数が10分の1程度まで削減されるなど、運用負荷の大幅な軽減に成功している。^[1]

アシックスは社員の使いやすさを最優先し、様々なメーカーのPCを社員レビューした結果、レッツノートの頑丈性やアスペクト比3:2の14.0型大画面、カメラの解像度、オンライン会議用のスピーカー性能などが高く評価された。インテルのvPro(R)プラットフォームを活用することで、店舗PCの遠隔管理や一括アップデートが可能になっている。

店舗での3次元足形計測機との連携においても、タッチパネル搭載モデルの導入により操作性が向上し、顧客へのスムーズな説明が実現できるようになった。PCの性能向上とタッチ操作の実現により、接客時間の短縮と売上向上という具体的な成果も表れている。

アシックスのレッツノートFVシリーズ導入効果まとめ

DXについて

DXとは「デジタルトランスフォーメーション」の略称で、デジタル技術を活用して業務プロセスや顧客体験を革新的に変革することを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 既存のビジネスモデルを디지털技術で刷新
• 業務効率化と顧客満足度の同時向上を実現
• データ活用による新たな価値創造が可能

アシックスのDX推進では、レッツノートFVシリーズの導入により店舗業務のデジタル化が進み、3次元足形計測機のデータ活用が容易になった。PCの性能向上と操作性改善により、デジタルツールを活用した接客サービスの質が向上し、顧客満足度の向上にもつながっている。

レッツノートFVシリーズの導入効果に関する考察

アシックスによるレッツノートFVシリーズの導入は、PCの初期不良率低減とITシステム部門の負担軽減という点で大きな成果をもたらした。特に店舗での活用においては、タッチパネル搭載により3次元足形計測機との連携が強化され、従来の紙ベースでは実現できなかった直感的な操作と迅速な顧客対応が可能になった。

今後の課題として、デジタルツールの増加に伴うユーザートレーニングの必要性が考えられる。PCの性能向上だけでなく、効果的な利用方法の共有や定期的なスキルアップ研修の実施が、更なる業務効率化につながるだろう。セキュリティ面での対策も重要となってくる。

デジタル技術の進化に合わせた継続的なアップデートとサポート体制の強化も期待される。特に店舗スタッフの業務効率化と顧客満足度向上の両立を実現するため、より使いやすいインターフェースの開発やAI機能の搭載なども検討に値するだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「レッツノートがアシックスのIT業務負荷軽減と顧客体験価値の向上に貢献 ～初期不良率約0.1％を実現し、IT管理者への問い合わせ件数は10分の1ほどに削減～ | パナソニックグループのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000006035.000003442.html, (参照 24-12-06).

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