ソフトウェア

SOFTWARE

公開：2024-12-16

多慶屋がPayke Tabletを導入し訪日外国人向け多言語対応を強化、バーコードスキャンで7言語の商品情報を提供

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 多慶屋がPayke Tabletを10台導入し多言語対応を開始
• 7言語対応で商品情報をバーコードスキャンで表示
• 店舗スタッフの負担軽減と顧客満足度向上を目指す

多慶屋のPayke Tablet導入による多言語対応強化

株式会社Paykeは株式会社多慶屋の「TAKEYA1」に「Payke Tablet」を10台導入し、訪日外国人向けの多言語対応支援を2024年12月13日に開始した。Payke Tabletは商品のバーコードをスキャンするだけで商品情報を7言語に翻訳して表示できる商品棚設置型のタブレット端末であり、インバウンド顧客への対応強化を図るものだ。^[1]

訪日観光客数がコロナウイルス流行前を超える水準に達する中、国内トップクラスの訪日観光客来店数を誇る多慶屋は、店舗スタッフの負担軽減とセルフ接客による業務効率の向上を目指している。外国人スタッフの不足を補いながら、急増する訪日観光客へのサービス品質向上を実現する狙いがある。

PaykeとPTT社は広告配信サービスの展開やPaykeモバイルアプリへのクーポン掲載、スキャンデータを活用した店頭作りなど、更なる取り組みを共同で推進していく方針だ。多言語対応の拡充を通じて、訪日観光客の購買体験向上と売上増加を目指している。

Payke Tabletの機能まとめ

Paykeの詳細はこちら

インバウンド対応について

インバウンド対応とは、訪日外国人旅行者向けのサービスや施設の整備を指す言葉であり、主に以下のような特徴がある。

• 多言語での情報提供やコミュニケーション支援
• 文化や習慣の違いに配慮したサービス提供
• 決済手段の多様化への対応

Paykeのような多言語対応ツールの導入は、増加する訪日外国人観光客の需要に応えるための効果的な解決策として注目を集めている。特に商品情報の提供においては、言語の壁を取り除くことで購買意欲の向上と顧客満足度の改善につながることが期待されている。

Payke Tabletの導入に関する考察

Payke Tabletの導入は、人手不足が深刻化する小売業界において、テクノロジーを活用した効率的な店舗運営を実現する取り組みとして評価できる。特に外国人スタッフの採用・教育にかかるコストや時間を考慮すると、多言語対応可能なタブレット端末の活用は、人材確保の課題解決に大きく貢献するだろう。

今後の課題として、タブレット端末の操作に不慣れな顧客へのサポート体制の確立や、システムの安定性の確保が挙げられる。店舗スタッフによる適切なフォローアップ体制の構築と、システムの定期的なメンテナンスや更新が重要になってくるだろう。

将来的には、AIを活用した商品レコメンド機能や、来店客の購買傾向分析など、データを活用した新たなサービスの展開も期待される。Payke Tabletを通じて収集されるデータは、インバウンド向けマーケティング戦略の立案にも活用できる可能性を秘めている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「インバウンド客に大人気の「多慶屋」に「Payke Tablet」を導入！ Paykeを活用した多言語対応支援を開始！ | 株式会社　Paykeのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000022289.html, (参照 24-12-16).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「ソフトウェア」に関するコラム一覧「ソフトウェア」に関するニュース一覧