STORES株式会社がデモプラットフォームPLAINERを導入、営業活動の標準化と成約率向上を目指す

text: XEXEQ編集部
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PR TIMES より

記事の要約

STORES株式会社は、商談時のデモ環境整備と提案品質の向上を目指し、デモプラットフォーム「PLAINER」を2024年12月17日に導入した。PLAINERの導入により、ノイズとなる不要なデータを排除し、実際の使用感を忠実に再現した画面でのデモが可能となっている。^[1]

STORESは、ネットショップ開設やPOSレジ、キャッシュレス決済、オンライン予約システム、アプリ作成など、店舗のデジタル化を総合的に支援するサービスを展開してきた。PLAINERの導入によって、営業メンバーのスキルに依存しないサービス提案の型化が実現され、提案の質が均一化されることが期待される。

また、PLAINERの活用により、顧客ニーズに適したコミュニケーション設計やリードタイムの短縮化も視野に入れている。今後はサービスサイトや広告用ランディングページへの設置によるCVR改善、導入顧客のオンボーディング支援時のCS対応効率化など、活用範囲の拡大を予定している。

デモプラットフォームとは、製品やサービスのデモンストレーションを効果的に実施するためのクラウドベースのツールのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

PLAINERは日本で唯一のデモプラットフォームとして、文章や動画、トライアル利用だけでは伝えきれないプロダクト価値を正確かつ魅力的に届けることができる。デモコンテンツの作成を通じて、プロダクトへの適切な理解を促進し、効果的な商談を実現することが可能となっている。

PLAINERの導入により、STORESの営業活動における一貫性と効率性が大幅に向上することが期待される。特に新入社員の増加に伴う提案品質のばらつきという課題に対して、PLAINERを活用した標準化されたデモ環境の構築は効果的な解決策となるだろう。

一方で、デモプラットフォームの導入に伴う既存の営業プロセスの変更や、営業担当者の新システムへの適応には一定の時間が必要となる可能性がある。PLAINERの効果を最大限に引き出すためには、段階的な導入とフィードバックの収集、改善のサイクルを確立することが重要となるだろう。

長期的な展望として、PLAINERの活用範囲をサービスサイトや広告用ランディングページにも拡大することで、マーケティング全体の効率化も期待できる。STORESの顧客基盤拡大とサービス品質向上の両立に向けて、PLAINERが重要な役割を果たすことが予想される。

^ PR TIMES. 「STORES 株式会社が、デモプラットフォーム「PLAINER」を導入。商談時のスムーズなデモ実施と提案の型化を通じて、成約率向上を目指す。 | PLAINER株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000127847.html, (参照 24-12-19).

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