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公開：2024-12-19

日立GLSが家事サポートアプリ「ハピネスアップ」に家電の救急アラート機能を追加、不具合発生時の迅速な対応が可能に

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 日立GLSが家事サポートアプリ「ハピネスアップ」を機能強化
• 家電の不具合通知から修理申込みまでワンストップ対応可能に
• 2025年1月にさらなる便利機能の追加を予定

日立GLSの家事サポートアプリ「ハピネスアップ」に新機能追加

日立グローバルライフソリューションズは家事サポートアプリ「ハピネスアップ」において、コネクテッド家電の不具合発生時に通知から修理申込みまでワンストップで対応できる新機能「家電の救急アラート」を2024年12月16日から提供開始した。コネクテッド家電の冷蔵庫・洗濯機を対象とし、製品本体で不具合が発生した際にスマートフォンへプッシュ通知が届く仕組みとなっている。^[1]

新機能では、「ハピネスアップ」とペアリングしたコネクテッド家電に問題が発生すると、アプリ上で対応方法の確認から修理申込みまでをスムーズに行うことが可能になった。有料サービスの「ハピネスプラス[長期保守サービス]」加入者向けには、専用画面が自動表示され長期保守サービスでの修理対象として申込むことができる機能も実装されている。

2025年1月には「役立つ情報」や「季節に合わせた使い方のアドバイス」のプッシュ通知配信機能を追加予定だ。また今後はコネクテッド家電の運転状況に応じた通知機能や新しいサービスを開発し、順次アプリに実装していく方針を示している。

「家電の救急アラート」機能の概要

ハピネスアップの詳細はこちら

コネクテッド家電について

コネクテッド家電とは、インターネットとつながるスマート家電を表す日立の登録商標である。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• インターネット接続による遠隔操作・監視が可能
• 不具合発生時の自動通知システムを搭載
• スマートフォンアプリとの連携による効率的な家電管理

コネクテッド家電は日立GLSが提供する家事サポートアプリ「ハピネスアップ」と連携することで、製品の状態監視や不具合発生時の迅速な対応が可能となる。特に冷蔵庫では操作パネルの表示部点滅、洗濯機では「F」から始まるお知らせ番号表示により、ユーザーへ不具合を通知する仕組みを備えている。

家電の救急アラートに関する考察

家電の不具合発生から修理申込みまでをワンストップで提供する新機能は、ユーザーの利便性向上に大きく貢献する可能性を秘めている。特にスマートフォンへのプッシュ通知により即座に不具合を把握できる点は、家電の故障による二次被害を防ぐ効果が期待できるだろう。

一方で、インターネット接続や無線LANルーターが必要となる点は、高齢者や通信環境が整っていない地域のユーザーにとって課題となる可能性がある。アプリの利用にはメンバーズクラブ登録も必要となるため、デジタルリテラシーの低いユーザーへのサポート体制の整備が今後重要になってくるだろう。

2025年1月に予定されている情報配信機能の追加は、予防保全の観点から非常に有効な施策となる可能性を秘めている。家電の使用状況に応じた適切なアドバイスにより、製品寿命の延長や故障の未然防止が期待できるため、循環型社会への貢献も見込めるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「家事サポートアプリ「ハピネスアップ」に、家電品の不具合発生通知から修理のお申し込みまでワンストップで対応できる新機能「家電の救急アラート」を追加 | 日立グローバルライフソリューションズ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000216.000027680.html, (参照 24-12-19).

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