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公開：2024-12-22

メロンブックスが通販サイトでVISA/Master決済を停止、代替決済手段とポイント施策で顧客対応を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• メロンブックスがVISA/Masterカード決済を通販で停止
• 通販ポイント10%UPキャンペーンを同時開催
• 店舗では引き続きVISA/Masterカードが利用可能

メロンブックスが通販サイトでのVISA/Master決済を停止、代替決済手段を提供

コミック・同人誌・キャラグッズの総合書店メロンブックスは、2024年12月19日19時頃より通販サイトでのVISA/Masterカードの決済受付を停止した。既存予約商品に関しては、商品入荷後に支払い方法の再設定期間として31日間が設けられることになっている。^[1]

メロンブックスは現在、通販サイトではJCBとAmerican Expressのクレジットカード決済に対応しており、実店舗ではVISA/Masterカードを含む主要なクレジットカードブランドでの決済が継続して可能となっている。決済手段の変更に伴い、顧客の利便性を考慮した対応を進めている。

同社は通販サイトにおいて、VISA/Master決済停止開始日である12月19日より、クレジットカード決済利用時の通販ポイント10%UPキャンペーンを開始した。新たな決済環境下での顧客サービス向上を図るとともに、利用可能なクレジットカードでの取引促進を目指している。

メロンブックスの決済方法まとめ

クレジットカード決済について

クレジットカード決済とは、商品やサービスの代金を即時に支払うことなく、後日まとめて支払うことができる決済システムのことである。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 後払い方式による柔軟な支払いが可能
• オンラインショッピングでの主要決済手段
• 国際ブランドによる世界規模での利用環境

メロンブックスの決済システム変更において、VISA/Masterカードの停止は通販サイトのみに限定されており、実店舗での利用は継続される。決済手段の変更に際して、既存予約商品の支払い方法再設定期間を31日間に延長するなど、顧客への配慮も示されている。

メロンブックスのクレジットカード決済変更に関する考察

メロンブックスによる通販サイトでのVISA/Master決済停止は、オンライン決済システムの運用方針の重要な転換点となっている。決済手段の変更は一時的な混乱を招く可能性があるものの、代替決済手段の提供や支払い方法再設定期間の延長など、顧客への影響を最小限に抑える取り組みが実施されている。

今後の課題として、通販サイトでの決済手段の多様化や、既存顧客の新決済システムへの円滑な移行が挙げられる。特にVISA/Masterカードユーザーへの代替決済手段の提案や、新規顧客の獲得に向けた施策の展開が重要となるだろう。

将来的には、決済システムの安定性向上や、顧客の利便性を考慮した新たな決済手段の導入も検討する必要がある。通販ポイント10%UPキャンペーンのような施策を通じて、顧客満足度の維持・向上を図りながら、安全で効率的な決済環境の構築を目指すことが望まれる。

参考サイト

1. ^ メロンブックス. 「 メロンブックス最新情報 | メロンブックス 」. https://www.melonbooks.co.jp/news/index.php?news_id=935, (参照 24-12-22).

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