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公開：2024-12-24

売れるネット広告社がニュウジアと業務提携し90言語対応のAIカスタマーアシスタントを提供開始、越境ECの顧客対応を効率化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 売れるネット広告社がニュウジアと業務提携
• 90言語対応のAIカスタマーアシスタントを提供開始
• 24時間365日の自動顧客対応が可能に

AIによる越境EC向けカスタマーサービスの革新

株式会社売れるネット広告社は株式会社ニュウジアと業務提携し、90言語に対応したAIエージェントサービス『売れる越境EC AIカスタマーアシスタント』を2024年12月24日に提供開始した。AIエージェントは電話やメール、SNSなど複数のチャネルからの問い合わせに対して自然な対話で応対し、受注からCRM、サポート業務までを一貫して自動化する機能を備えている。^[1]

このサービスはニュウジアの高精度なAIカスタマーサポートシステムに売れるネット広告社の「最強の売れるノウハウ®」を組み合わせた越境EC特化型のAIエージェントとなっている。売れるネット広告社のマーケティングAIデータチームがクライアント企業のビジネスモデルや商品特性に合わせて最適なトークスクリプトを設計し実装するのだ。

24時間365日稼働するAIエージェントによってタイムゾーンの異なる海外顧客への迅速な対応が実現され、顧客満足度の向上に貢献する。多言語対応のカスタマーサポート人材の採用や海外拠点設置が不要となり、低コストかつ迅速にグローバルな顧客対応体制を構築できる仕組みを提供している。

越境EC AIカスタマーアシスタントの機能まとめ

AIエージェントについて

AIエージェントとは、人間のように自律的にタスクを実行するAIプログラムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自然言語でのコミュニケーションが可能
• 複数のタスクを自動的に処理
• 24時間365日稼働することが可能

AIエージェントは売れるネット広告社とニュウジアの業務提携によって越境EC向けに最適化されており、90言語での顧客対応を実現する。AIエージェントの導入により人件費や海外拠点設置費用の削減だけでなく、従業員がコア業務に集中できる環境を構築することが可能だ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「90言語対応のAIで越境ECの顧客対応を革新する『売れる越境EC AI カスタマーアシスタント』提供開始 | 株式会社売れるネット広告社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000073846.html, (参照 24-12-24).

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