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公開：2024-12-27

Polimillが自治体向け生成AIツールQommonsAIに住民の声返信サポートAI機能を追加、業務効率化を実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• QommonsAIに住民の声返信サポートAI機能を追加
• 住民からの問い合わせに対し瞬時に回答を生成
• 自治体職員の業務負担を大幅に軽減

QommonsAIの住民の声返信サポートAI機能によるDX推進

Polimill株式会社は自治体や省庁向けの生成AIツールQommonsAIに、住民からの問い合わせに最適な回答文を瞬時に生成する新機能「住民の声」返信サポートAIを2024年12月26日にリリースした。住民からの問い合わせ内容をそのまま貼り付けるだけで回答文を生成でき、職員の業務効率が大幅に向上することが期待される。^[1]

QommonsAIは庁内展開が容易なシンプル設計を採用しており、ITスキルに自信のない職員でも直感的な操作が可能となっている。自治体業務に必要不可欠な資料やデータが数億単位で学習されており、導入初日から本格的な活用が見込めるだろう。

Polimill独自のデータベースと生成AI技術により、住民からの問い合わせに対して正確で信頼性の高い回答を提供することが可能だ。各自治体100アカウントまで容量制限なく無料で永続的に利用できる点も特徴である。

QommonsAIの主な機能まとめ

QommonsAIの詳細はこちら

生成AIについて

生成AIとは、機械学習技術の一つで人工知能が新しいコンテンツを作り出すことができる技術のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 既存のデータから学習し新しいコンテンツを生成
• テキスト、画像、音声など様々な形式に対応
• 人間の作業を効率化し業務負担を軽減

QommonsAIに実装された住民の声返信サポートAIは、自治体業務に特化した生成AI技術を活用している。Polimill独自のデータベースと組み合わせることで、行政特有の専門用語や制度を理解した上で適切な回答を生成することが可能だ。

QommonsAIの住民の声返信サポートAIに関する考察

QommonsAIの住民の声返信サポートAI機能は、自治体のDX推進において大きな一歩となる可能性を秘めている。行政職員の業務効率化だけでなく、住民サービスの質の向上にも寄与することが期待できるだろう。

一方で、AIが生成する回答の精度や適切性を担保するための仕組みが重要となってくる。住民からの問い合わせ内容によっては、より慎重な対応や人による判断が必要なケースも考えられるため、AIと人間の適切な役割分担を検討する必要があるだろう。

将来的には、よりパーソナライズされた回答の生成や、多言語対応など機能の拡充が期待される。自治体業務のデジタル化が進む中、QommonsAIが果たす役割は今後さらに重要になっていくはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「行政職員の救世主！コモンズAIの「住民の声」返信サポート機能で、迅速・正確な対応を実現 | Polimill株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000483.000088829.html, (参照 24-12-27).

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