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公開：2024-12-27

AI CROSSがChatGPTを活用した商品開発を開始、顧客体験とサービス品質の向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• AI CROSSがChatGPTを活用した商品開発を開始
• 絶対リーチ！SMSとRCSに生成AI技術を導入
• DeepPredictorでLTV予測と解約防止を強化

AI CROSSによるChatGPTを活用した商品開発とサービス展開

AI CROSS株式会社は顧客体験と商品開発の革新を目指し、OpenAIが開発した生成AIツールChatGPTを活用した新たな取り組みを2024年12月初旬より開始した。顧客の利用状況や業界ごとのニーズに基づき、各企業に最適な提案を行う体制を構築することで企業の成長支援を強化している。^[1]

絶対リーチ！SMSと絶対リーチ！RCSの両サービスにおいて生成AI技術を導入することで、効率的かつ付加価値の高い商品開発を推進することが可能になった。迅速な市場投入とカスタマイズ性の高いソリューション提供によって、顧客の多様なニーズに応えられる体制を整備している。

ノーコードAIツールDeepPredictorを活用してLTVに基づく解約防止策やアップセル・クロスセルの最適化を進めており、業界別の売上予測機能も提供している。さらに成果報酬型BPOサービスにAI技術を組み込むことで、ターゲティング精度とレコメンド機能の強化を実現した。

AI CROSSの生成AI活用サービスまとめ

生成AIについて

生成AIとは、既存のデータから学習し新しいコンテンツを自動的に生成する人工知能技術のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 大量のデータから学習し人間のような文章や画像を生成
• 自然言語処理による高度な対話や文章作成が可能
• ビジネスプロセスの効率化や創造的タスクの支援に貢献

生成AIは企業の業務効率化や顧客サービスの向上に大きな可能性を秘めており、AI CROSSのようなIT企業での活用が進んでいる。ChatGPTのような生成AIツールは、企業の商品開発やマーケティング戦略の立案において重要な役割を果たすことが期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「生成AIで革新する顧客体験と商品開発 | AI CROSS株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000176.000021834.html, (参照 24-12-27).

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