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公開：2024-12-27

インバウンドテックとトヨクモクラウドコネクトが自治体向け給付金事業でBPOサービスを開始、業務効率化による負担軽減を実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• インバウンドテックとトヨクモクラウドコネクトが給付金事業で協業開始
• 最短24時間でシステム提供、自治体の業務効率化を実現
• 200万円からの導入で、コスト効率の高いBPOサービスを提供

自治体向け給付金事業のBPOサービス開始で業務負担を軽減

インバウンドテックとトヨクモクラウドコネクトは、2025年1月から実施予定の政府給付金事業において、自治体向けBPOサービスとシステムの共同提供を2024年12月26日に発表した。政府は2024年12月に物価高対策として特定住民向けの給付金支給を閣議決定しており、全国の自治体を通じて住民への迅速な給付金支給を目指している。^[1]

両社の協業により、最短24時間でのシステム提供が可能となり、自治体は急なスケジュール変更にも柔軟に対応できるようになった。住民はスマートフォンを利用して給付金申請が可能となり、自治体職員の窓口対応や郵送での申請受付業務の負担が大幅に軽減される仕組みが構築されている。

また、200万円から導入可能なシステムパッケージは、従来の人月型BPOサービスと比較して高いコストパフォーマンスを実現している。自治体の限られた予算内でも導入が可能であり、情報漏洩リスクを最小限に抑えた安全な運用基盤を提供するものだ。

給付金事業のBPOサービスまとめ

BPOサービスについて

BPOサービスとは、Business Process Outsourcingの略称で、企業や組織の業務プロセスの一部を外部に委託するサービスのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 業務の効率化と専門性の向上が実現可能
• コスト削減と業務品質の向上を両立
• 組織の中核業務への集中が可能

自治体業務においてBPOサービスは、給付金事業のような一時的な業務増加への対応に特に有効な手段となっている。システムと人的サポートを組み合わせることで、自治体職員の負担軽減と住民サービスの向上を同時に実現することが可能だ。

自治体向け給付金事業のBPOサービスに関する考察

システムと人的サポートを組み合わせたBPOサービスの提供は、自治体の業務効率化において画期的な解決策となる可能性が高い。特に最短24時間でのシステム提供は、急な政策変更や緊急時の対応が求められる自治体にとって大きな価値を持つものだろう。

今後の課題として、自治体ごとに異なる業務フローや規定への対応が挙げられる。システムの標準化と各自治体の独自性のバランスをとることが、サービスの普及における重要なポイントとなるだろう。

将来的には、給付金事業以外の自治体業務へのBPOサービス展開も期待される。デジタル化による業務効率化と住民サービスの向上は、自治体DXの重要な要素となっていくはずだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「自治体向け給付金事業の業務効率化をサポート　　　　　　　　　　　インバウンドテックとトヨクモクラウドコネクトが協業開始 | トヨクモクラウドコネクト株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000138988.html, (参照 24-12-27).

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