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公開：2025-01-10

PictoriaがAIアバター案内サービスPicto STANDを釧路空港に導入、多言語対応で訪日外国人旅行者の利便性向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• PictoriaがAIアバター案内サービスを釧路空港に導入
• タッチパネルとAIアバターを組み合わせたハイブリッド案内を実現
• 多言語対応とフルタイム稼働で空港利用者の利便性向上へ

AIアバターを活用した次世代型案内サービスが釧路空港に登場

株式会社Pictoriaは北海道エアポート株式会社と連携し、AIアバターを活用した案内サービス「Picto STAND」を2025年1月8日より釧路空港1階総合案内所に設置した。Picto STANDはタッチパネル式の定型案内とAIアバターによる対話型案内を組み合わせたハイブリッド型ソリューションで、訪日外国人旅行者や国内利用者のニーズに応える柔軟性と拡張性を備えている。^[1]

Picto STANDのタッチパネル式案内では、空港施設案内や交通機関、周辺観光情報などの質問に対して画面操作でスピーディな回答が可能になっている。一方でAIアバターによる対話型案内では、ディスプレイ上のアバターに話しかけるだけで詳細な情報や個別の質問への回答を得ることができるようになった。

言語対応については日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語に対応しており、世界中からの旅行者に母国語でスムーズな案内を提供することが可能になっている。ターミナルビル開館時間中のフルタイム稼働によって、利用者は常に一定品質のサービスを待ち時間なく受けられるようになった。

Picto STANDの特徴まとめ

AIアバターについて

AIアバターとは、人工知能技術を活用してデジタル空間上に作られたキャラクターのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• リアルタイムでユーザーとの対話が可能
• 多言語での案内や情報提供に対応
• 24時間365日の稼働が可能

AIアバターは機械学習技術によって蓄積された知識を活用し、ユーザーからの質問や要望に適切に応答することができる。釧路空港のPicto STANDでは、空港施設の案内や周辺観光情報の提供などを通じて、利用者の利便性向上に貢献している。

Picto STANDに関する考察

Picto STANDの導入は、増加する訪日外国人旅行者のニーズに応える効果的なソリューションとして評価できる。特にタッチパネルとAIアバターを組み合わせたハイブリッド型のアプローチは、利用者が自身の好みに応じて案内方法を選択できる点で、利便性の向上に大きく寄与するだろう。

ただし、AIアバターの対話品質の維持や、システムの安定性確保などの技術的な課題が今後浮上する可能性がある。これらの課題に対しては、利用者からのフィードバックを積極的に収集し、継続的なシステムの改善や機能のアップデートを行うことで対応することが求められるだろう。

今後は単なる案内サービスにとどまらず、観光促進のためのコンテンツ配信や周辺地域との連携企画など、空港全体を活用した新たな顧客体験の創出が期待される。Pictoriaと北海道エアポート株式会社の継続的な連携によって、より革新的なサービスが展開されることが望まれる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AIアバター案内サービスを釧路空港で実装開始。多言語対応とフルタイム稼働でより快適な空港体験へ | 株式会社Pictoriaのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000171.000046857.html, (参照 25-01-10).

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