SNS

エスエヌエス

公開：2025-01-28

東京都が子育て支援チャット「ギュッとチャット」を開始、専門家による無料相談サービスで孤独・孤立の解消へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 東京都が子育て支援チャットサービス「ギュッとチャット」を開始
• 無料で日常的な不安や悩みをチャット相談が可能に
• 2025年1月24日から4回線で先行稼働を開始

東京都の子育て支援チャット「ギュッとチャット」サービス開始

東京都は子供や子育て家庭の支援強化を目的として、新たなチャットサービス「ギュッとチャット」を2025年1月24日午後3時より開始することを発表した。このサービスは子供や保護者が日常的な不安や悩みを気軽に相談できる窓口として位置付けられており、子育て家庭のつながり創出と孤独・孤立の予防・解消を目指している。^[1]

ギュッとチャットは都内在住、在勤、在学の学齢期から18歳までの子供本人および妊娠期から18歳までの子供を育てる保護者が無料で利用可能となっている。相談対応には公認心理師や臨床心理士、看護師、保育士など多様な専門家がメンターとして参加し、利用者の悩みに寄り添う体制を整えているのだ。

サービスの運営時間は平日・土日祝日ともに午後3時から午後10時までとなっており、当日相談は午後9時30分まで受け付けている。先行稼働として4回線でスタートし、今後は成果を踏まえて回線数の拡大やAIの活用、多言語対応などサービスの充実を図る予定である。

ギュッとチャットの特徴まとめ

ギュッとチャットの詳細はこちら

孤独・孤立について

孤独・孤立とは、人との関わりが少なく社会から取り残されている状態のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 他者とのコミュニケーション不足による精神的な孤立感
• 支援や相談相手を見つけることが困難な状況
• 社会参加の機会が限られることによる疎外感

東京都が実施した約3200人を対象とした調査によると、孤独や孤立を感じる人の7〜8割が他者とのつながりを求めていることが明らかになった。SNSチャットによる相談は、対面での相談に抵抗がある人にとって有効な支援手段となり得る。

ギュッとチャットに関する考察

ギュッとチャットの導入によって、従来の対面相談や電話相談では支援が届きにくかった層へのアプローチが可能になることが期待される。特にデジタルネイティブ世代の子供たちにとって、チャットという手段は心理的なハードルが低く、気軽に相談できる環境を提供することができるだろう。

今後の課題として、相談件数の増加に対応できる体制の整備や、メンターの質の維持・向上が挙げられる。また、AIの活用においては、プライバシーの保護や個人情報の取り扱いについて慎重な検討が必要となるだろう。

将来的には、蓄積されたデータを活用した予防的な支援や、地域コミュニティとの連携強化など、オンラインとオフラインを組み合わせた包括的な支援体制の構築が望まれる。子育て支援のプラットフォームとしての発展が期待できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「子供・子育てメンター“ギュッとチャット”先行稼働開始～子供や子育て家庭の不安や悩みに寄り添うSNSチャット～ | 東京都のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000005614.000052467.html, (参照 25-01-28).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「SNS」に関するコラム一覧「SNS」に関するニュース一覧