AI

エーアイ

公開：2025-02-14

テックタッチが生成AIアシスタント機能を追加、国内シェアNo.1のDAPがさらなる進化を遂げる

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• テックタッチがDAP「テックタッチ」に生成AIアシスタント機能を追加
• Webページ上でシームレスな生成AI活用が可能に
• あいおいニッセイ同和損保のPoCで顕著な効果を確認

テックタッチのAI型次世代DAPへの進化

テックタッチ株式会社は国内シェアNo.1のデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」に生成AIアシスタント機能を追加し、2025年2月13日より提供を開始した。従来のシステム操作サポート機能に加え、生成AIアシスタント機能「AI Hub」の追加によって、あらゆるWebページ上での生成AI活用が可能になっている。^[1]

「AI Hub」機能の導入によって、従業員によるAI活用の促進やチャットボットによる自動応答、マニュアルやガイドラインの要約など、業務効率化を実現することが可能になった。また、社内レギュレーションの即時検証や経費精算の入力正誤チェックなど、業務上の具体的な課題に対してAIアシスタントを柔軟に活用できるようになっている。

あいおいニッセイ同和損保では2024年12月から本社での利用を開始しており、従来は個別確認が必要だった照会内容を、生成AIアシスタント機能によって5W1Hを意識した構造的な内容に再編成することが可能になった。PoCに参加した営業社員からは90.2%が機能の必要性を認める評価を得ている。

テックタッチVer.4.0の機能まとめ

デジタルアダプションプラットフォームについて

デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）とは、ユーザーのシステム操作をサポートし、定着化や生産性向上を促進するためのソリューションのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• システム操作の効率化と学習支援機能の提供
• ユーザーの行動分析と最適なガイダンスの実現
• 業務プロセスの可視化と改善提案の実施

テックタッチのDAPは国内シェアNo.1を誇り、600万人を超えるユーザーに利用されている。システム操作のサポートに加え、生成AIアシスタント機能を活用することで、より高度な業務支援を実現し、企業のDX推進に貢献することが可能だ。

テックタッチの生成AIアシスタント機能に関する考察

テックタッチの生成AIアシスタント機能は、既存のシステム操作支援に加えて自然言語処理による高度な業務支援を実現している点が画期的である。特に、あいおいニッセイ同和損保での導入事例が示すように、生成AIによる文章の構造化や最適化によって、業務効率の大幅な改善が期待できるだろう。

今後の課題として、企業独自のナレッジや機密情報の取り扱いに関するセキュリティ面での配慮が必要になってくる。また、生成AIの出力結果の品質管理や、企業特有の業務フローに合わせたカスタマイズ性の向上も重要な検討事項となるだろう。

将来的には、生成AIの進化に伴い、より高度な業務判断支援や、予測分析との連携による意思決定支援など、機能の拡張が期待される。テックタッチには、企業のDX推進における重要なプラットフォームとして、さらなる機能拡充と利便性の向上を期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「AI型次世代DAPへ進化！「テックタッチ」、Webページ上での生成AI活用をシームレスに実現 | テックタッチ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000261.000048939.html, (参照 25-02-14).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「AI」に関するコラム一覧「AI」に関するニュース一覧