ソフトウェア

SOFTWARE

公開：2025-02-20

ラクスのメールディーラーがイーコマースフェア東京2025に出展、ECサイトのカスタマーサポート効率化を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ラクスのメールディーラーがイーコマースフェア出展
• ECサイト向けメール管理システムの機能紹介
• 2025年2月27日から28日に東京ビッグサイトで開催

メールディーラーのイーコマースフェア東京2025出展

株式会社ラクスは、メール共有・管理システム「メールディーラー」のイーコマースフェア東京2025への出展を2025年2月27日から開始する予定だ。イーコマースフェアは2008年から国内初のEC・通販イベントとしてスタートし、オンラインビジネスに関わる最新事例や知見が集結するイベントとして確立されている。^[1]

メールディーラーはチーム全員のメール対応状況を見える化し、返信漏れや二重返信を防止するメール共有・管理システムとして開発されている。特に有名モール各種との連携が可能で、各管理画面にアクセスすることなくメールディーラー上で一括対応することができるのが大きな特徴となっている。

メールディーラーはお問い合わせメールからワンクリックで注文・顧客情報を閲覧する機能を備えており、メール返信や情報検索の手間を大幅に削減することができる。出展期間中のブースでは、EC・通販サイトのお問い合わせ対応に活用できる機能を中心に紹介が行われる予定だ。

イーコマースフェア東京2025開催概要

メールディーラーの詳細はこちら

メール共有管理システムについて

メール共有管理システムとは、組織内で受信するメールを複数のメンバーで共有・管理するためのシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• メールの対応状況をリアルタイムで可視化
• 返信漏れや二重返信を防止する機能
• 顧客情報との連携による業務効率化

メール共有管理システムは特にECサイトや通販サイトのカスタマーサポートで重要な役割を果たしている。有名モール各種との連携機能や顧客情報の簡単呼び出し機能により、お問い合わせ対応の効率化とカスタマーサービスの品質向上に貢献することができるのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「ラクスが提供する「メールディーラー」、「イーコマースフェア 東京 2025」に出展 | 株式会社ラクスのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000049614.html, (参照 25-02-20).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

「ソフトウェア」に関するコラム一覧「ソフトウェア」に関するニュース一覧