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公開：2025-03-01

高松空港がAIさくらさんの実証実験を開始、多言語観光案内で訪日外国人対応を強化

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• AIさくらさんが高松空港で実証実験を開始
• 多言語での観光案内と交通案内に対応
• 空港スタッフの負担軽減と利用者の利便性向上を実現

高松空港でのAIさくらさん実証実験開始

株式会社ティファナ・ドットコムは、AIエージェント「AIさくらさん」の実証実験を2025年2月7日より高松空港で開始した。空港1階のインフォメーションセンター横に設置された40インチの縦型サイネージを通じて、3月31日までの期間限定で多言語による観光案内や交通案内のサービスを提供している。^[1]

高松空港は四国地方の主要な交通拠点として年間を通じて多くの観光客が訪れており、讃岐うどんや瀬戸内海の景色、金刀比羅宮などの人気観光スポットへのアクセスニーズが高まっている。近年の訪日外国人観光客の増加に伴い、多言語での案内対応や観光情報の提供が急務となっており、空港スタッフの業務負担も増加傾向にあった。

AIさくらさんは登録やチューニング作業を必要とせず、最新のAI技術を活用した対話型AIシステムとして注目を集めている。ChatGPTや画像生成AIを搭載し、AI関連特許や各種ISOを取得しており、クライアントの業務に合わせた独自カスタマイズと完全自動化された運用メンテナンスを実現している。

AIさくらさんの機能まとめ

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AIエージェントについて

AIエージェントとは、人工知能技術を活用して自律的にタスクを実行し、ユーザーとの対話や要求に応じてサービスを提供するシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自然言語処理による人間との円滑なコミュニケーション
• 機械学習による経験の蓄積と対応の向上
• 複数の業務や言語への柔軟な対応が可能

高松空港に導入されるAIさくらさんは、観光案内や交通案内において多言語での対応を実現し、増加する訪日外国人観光客のニーズに応えている。空港スタッフの業務負担軽減と利用者の利便性向上を両立させ、より効率的な空港運営に貢献することが期待されている。

AIさくらさんの実証実験に関する考察

AIさくらさんの実証実験は、増加する訪日外国人観光客への対応と空港スタッフの業務効率化という二つの課題を同時に解決する可能性を秘めている。特に多言語対応の自動化は、人材不足が深刻化する観光業界において重要な解決策となり得るだろう。今後は利用者からのフィードバックを基に、案内精度の向上や対応言語の拡充が期待される。

一方で、AIエージェントによる案内が人間のスタッフとの対話を完全に代替できるわけではないため、両者の適切な役割分担が重要になってくる。複雑な要望や緊急時の対応など、人間のスタッフが担うべき業務を明確化し、AIと人間が補完し合える体制を構築する必要があるだろう。

将来的には、蓄積されたデータを活用した観光動向の分析や、他の交通機関との連携による総合的な旅行者支援など、AIさくらさんの活用範囲を拡大することも検討に値する。空港という重要な観光インフラにおけるAI活用の成功事例として、他の公共施設への展開も期待されている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「高松空港で「AIさくらさん」の実証実験を開始！AIエージェントによる多言語対応で観光案内を強化 | 株式会社ティファナ・ドットコムのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000160.000060004.html, (参照 25-03-01).

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