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公開：2025-03-01

洋服の青山がLINE公式アカウントでAIエージェントを導入、60年の接客ノウハウをデジタル化し24時間体制でスーツ相談に対応

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 洋服の青山がLINE公式で青山AIエージェントを開始
• スーツ選びの専門知識をAIで24時間対応可能に
• フレッシャーズ向けにスーツの着こなしをサポート

洋服の青山LINE公式アカウントにAIエージェントを導入

青山商事株式会社は株式会社ZEALSが提供する接客AIエージェントを活用し、2025年2月28日より洋服の青山LINE公式アカウントで青山AIエージェントのサービスを開始した。青山AIエージェントは洋服の青山が60年にわたり蓄積してきた接客マニュアルや商品情報をAIに学習させ、LINEを通じてスーツに関する相談に24時間対応するサービスである。^[1]

青山AIエージェントは新入学生や新社会人となるフレッシャーズに向けて、TPOに合わせたスーツの着こなしや入学式に必要なアイテムなどの情報を専門的な知識に基づいて提供する。接客マニュアルと最新の商品情報をAIが学習することで、店舗スタッフと同等の質の高いサポートをLINE上で実現することが可能となった。

LINE上でのユーザーとの対話を通じて得られたデータは常にAIが学習し、より満足度の高いアドバイスへと進化していく仕組みとなっている。AIエージェントを活用した新たな顧客体験の創出やデータ分析に基づく商品開発など、さらなる可能性を追求していく方針だ。

青山AIエージェントの機能まとめ

洋服の青山LINE公式アカウントはこちら

AIエージェントについて

AIエージェントとは、人工知能技術を活用して人間とコミュニケーションを取り、特定の業務やサービスを提供するシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自然言語処理による人間との対話機能
• 専門知識のデータベースに基づく回答生成
• 機械学習による継続的な性能向上

洋服の青山のAIエージェントは、60年以上にわたり蓄積された接客ノウハウと商品情報をAIに学習させることで、質の高い接客サービスを実現している。LINEという身近なプラットフォームを通じて24時間365日利用可能なため、店舗の営業時間外でも専門的なアドバイスを受けることができるのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「洋服の青山LINE公式で『青山AIエージェント』提供開始 | 青山商事株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000256.000115161.html, (参照 25-03-01).

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