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公開：2025-03-05

羽田空港が落とし物クラウドfindを導入、AIと多言語対応で忘れ物検索の利便性が向上

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 羽田空港が落とし物クラウドfindを導入し多言語対応のAIサービスを開始
• チャットによる忘れ物検索で利便性が向上、業務効率化も実現
• 2025年3月12日からサービス開始、全日9時から21時まで利用可能

羽田空港への落とし物クラウドfindの導入による忘れ物検索サービスの進化

株式会社findは羽田空港旅客ターミナル内での忘れ物検索サービスとして、AIを活用した「落とし物クラウドfind」を2025年3月12日より導入することを発表した。羽田空港では毎月6,000件以上の忘れ物を取り扱っており、増加する旅客数に伴う対応時間の増加と多言語対応の必要性という課題を抱えていたのだ。^[1]

新しく導入される「find chat」では、画像照合技術と多言語対応機能により、利用者は日本語、英語、中国語(簡体)、韓国語の主要言語でチャットによる問い合わせが可能となっている。メールアドレスによるシンプルな認証を経て、アプリのインストール不要でブラウザ上から利用できるため、利便性の高いサービスとなっているだろう。

落とし物クラウドfindは、遺失物管理だけでなく返却率向上や管理者の業務効率化、警察署への連携までをワンストップで提供するサービスである。鉄道会社や航空会社など羽田空港とつながる他事業者を含めた横断検索の実現により、忘れ物の早期発見と返却の効率化が期待されている。

落とし物クラウドfindの機能まとめ

忘れ物検索サービスの詳細はこちら

画像照合技術について

画像照合技術とは、AIを用いて画像の特徴を抽出し、類似する画像を高速かつ正確に検索する技術のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 深層学習により画像の特徴を自動的に学習し識別
• 形状、色、模様などの複数の特徴を同時に照合可能
• 大量の画像データから瞬時に類似画像を検索

落とし物クラウドfindでは、この画像照合技術を活用することで、利用者が所有していた忘れ物の写真をアップロードするだけで、空港内で保管されている忘れ物との照合が可能となる。多言語対応と組み合わせることで、国内外の旅行者が直感的に忘れ物を探せるシステムを実現している。

落とし物クラウドfindの導入に関する考察

落とし物クラウドfindの導入により、従来のエアポートコンシェルジュによる対応から、AIと多言語チャットを活用した効率的なシステムへと進化することは大きな利点となる。特に増加傾向にある忘れ物の取り扱い件数と、それに伴う対応時間の増加という課題に対して、画像照合技術を用いた検索システムは有効な解決策となるだろう。

一方で、システムの安定性や個人情報の保護、AI判定の精度向上などが今後の課題として考えられる。特に貴重品や機密性の高い物品の取り扱いについては、人的対応との適切な連携が必要となってくるだろう。また、他の交通機関や商業施設との連携を進めることで、より広範囲な忘れ物検索サービスへと発展することが期待される。

今後の展開としては、AIの学習データの蓄積による検索精度の向上や、リアルタイムでの位置情報連携機能の追加が望まれる。また、ブロックチェーン技術を活用した履歴管理システムの導入により、より安全で透明性の高いサービスへと進化することが期待できるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「空港初！羽田空港、「落とし物クラウドfind」 を導入！ | 株式会社findのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000104939.html, (参照 25-03-05).

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