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公開：2025-03-19

マーケットエンタープライズがWanderlustとAIエージェントの共同開発を開始、インサイドセールスの買取成約率向上へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• マーケットエンタープライズがWanderlustとAIエージェント開発を開始
• インサイドセールス向けAI営業アシスタントの共同開発を実施
• 優秀な担当者のノウハウを活用し買取成約率向上を目指す

マーケットエンタープライズのAIエージェント活用による営業改革

マーケットエンタープライズは東大松尾研発スタートアップのWanderlustと事業提携を締結し、2025年3月18日よりAIエージェントを活用した営業アシスタントの共同開発を開始した。「高く売れるドットコム」での買取成約率向上を目指し、インサイドセールス担当者とお客さまの会話をリアルタイムで分析し、効果的な質問を提案するシステムを構築する方針だ。^[1]

マーケットエンタープライズでは事業拡大に伴う社員増加により、営業担当者一人ひとりのスキル向上とサービス品質の均一化が課題となっていた。昨年11月には生成AIを用いたロープレシステムを導入するなど、営業力強化・接客力強化に努めており、今回のAIエージェント開発によってさらなる進化を目指している。

本プロジェクトでは、リアルタイム営業アシスタントの開発と教育・フィードバック機能の構築という2つの施策を実施する。優秀なインサイドセールスの会話データをもとに、質問の仕方やトークスキルを学べる動画コンテンツを制作し、対応履歴を解析して改善点をフィードバックする仕組みを整備するのだ。

AIエージェントを活用した営業支援システムの概要

インサイドセールスについて

インサイドセールスとは、電話やオンラインツールを活用して商談や営業活動を行う営業手法のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• オフィス内で効率的な営業活動が可能
• データ分析に基づく戦略的なアプローチが実現可能
• 広範囲のターゲットへのリーチが容易

マーケットエンタープライズの「高く売れるドットコム」では、インサイドセールス担当者が電話を通じて商品買取の提案を行っている。AIエージェントの導入により、経験の浅いオペレーターでも効果的な質問の投げかけが可能となり、サービス品質の向上が期待できる。

AIエージェント活用による営業改革に関する考察

AIエージェントによる営業支援システムの導入は、インサイドセールス担当者のスキル向上とサービス品質の均一化という課題解決に大きく貢献する可能性がある。リアルタイムでの会話分析と提案機能により、経験の浅い担当者でも効果的な営業活動が可能となり、買取成約率の向上が期待できるだろう。

一方で、AIエージェントの導入に伴う課題として、システムへの依存度が高まることによる担当者の主体性低下や、機械的な対応によるサービス品質の低下が懸念される。システムを補助ツールとして適切に活用し、人間の判断力や創造性を活かした営業活動を維持することが重要になってくるだろう。

今後は、AIエージェントの精度向上や機能拡張に加え、担当者の経験値やスキルに応じた柔軟な支援機能の実装が望まれる。優秀な担当者のノウハウをAIが効果的に学習し、それを全体に展開することで、組織全体の営業力強化につながることが期待される。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「マーケットエンタープライズが東大松尾研発スタートアップのWanderlustとAIエージェント活用の開発開始 | 株式会社マーケットエンタープライズのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000428.000015239.html, (参照 25-03-19).

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