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公開：2025-04-09

ニュウジアが人事部向けAI製品「AI HR Answer」をリリース、従業員からの問い合わせ対応を自動化し業務負荷を40%削減へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ニュウジアが人事部向けAI製品「AI HR Answer」を発表
• 従業員からの問い合わせ対応に特化し業務負荷を40%削減
• 90か国語対応で24時間365日のノンストップ稼働を実現

ニュウジアが人事部の問い合わせ業務を効率化するAIを提供開始

株式会社ニュウジアは人事部門における従業員からの問い合わせ対応に特化したAIソリューション「AI HR Answer」を2025年4月8日より正式提供を開始した。このサービスは実際の人事業務担当者からの要望をもとに開発され、給与や勤怠、福利厚生などに関する問い合わせ対応を自動化することで業務負荷を最大40%削減することが可能となっている。^[1]

人事部の業務時間の約30〜40%が従業員からの問い合わせ対応に費やされており、企業規模によって年間数百万円から数億円のコストが発生している現状がある。大企業では従業員1,000名規模で年間2,625万円、売上1,000億円規模では5億円超の問い合わせ対応コストが推計されており、業務効率化が喫緊の課題となっていた。

AI HR Answerは電話やメール、Slack、LINE、Facebookなど多様なコミュニケーションチャネルに対応し、90か国語での自動翻訳機能も搭載している。24時間365日ノンストップで稼働可能で、深夜や休日の問い合わせにも即座に対応できる体制を実現しており、外国籍社員のサポートにも活用できるようになっている。

AI HR Answerの特徴まとめ

AI HR Answerの詳細はこちら

AIトランスフォーメーション(AX)について

AIトランスフォーメーション（AX）とは、AIを活用して業務やビジネスモデルを革新的に変革することを指しており、以下のような特徴がある。

• 人手による作業を自動化し業務効率を大幅に向上
• 自然言語処理によるシステム運用の簡易化
• データ入力や管理作業の自動化による負担軽減

従来のDX（デジタルトランスフォーメーション）がIT技術による業務効率化を目指すのに対し、AXはAIによる自然言語理解と処理により人手による作業を不要にする。AI HR Answerも人事部の問い合わせ対応業務を自動化することで、戦略的な業務への時間確保を実現している。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「人事部への問い合わせ対応に特化したシンプルなAI製品『AI HR Answer』を正式リリース | 株式会社ニュウジアのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000028.000127837.html, (参照 25-04-09).
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