花王グループがZETA HASHTAGを導入、7サイトでハッシュタグ活用によるUX向上を実現

PR TIMES より
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記事の要約
- 花王の公式オンラインショップでZETA HASHTAGが導入
- ハッシュタグ機能でサイト内回遊率が向上
- 花王グループ7サイトで顧客体験が進化
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花王グループでZETA HASHTAGの導入によりUX向上を実現
ZETA株式会社は花王株式会社が運営する公式オンラインショップ『My Kao Mall』を含む花王グループの計7サイトにハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」を2025年4月15日に導入した。花王グループのデジタルプラットフォーム『My Kao』は「知る」「体験する」「買う」「創る」の4つの機能でOne-IDを活用し、顧客一人ひとりのKirei-Lifeを共創することを目指している。[1]
今回のZETA HASHTAG導入は『My Kao Mall』『est』『KANEBO』『LUNASOL』『RMK』『SUQQU』『athletia』の7サイトで実施された。これらのサイトではすでにEC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」とレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入されており、製品同士の連携による相乗効果が期待されている。
TOPページには「人気のキーワード」としてよく検索されているワードやトレンドワードが表示され、ユーザーの新たな商品との出会いを創出している。商品検索結果ページや商品詳細ページでは関連キーワードが表示され、ハッシュタグ経由での直感的な操作によるページアクセスを可能にしている。
ZETA HASHTAGの機能まとめ
項目 | 詳細 |
---|---|
導入サイト | My Kao Mall、est、KANEBO、LUNASOL、RMK、SUQQU、athletia |
主要機能 | 人気キーワード表示、関連キーワード表示、直感的な商品アクセス |
連携製品 | ZETA SEARCH、ZETA RECOMMEND |
主なキーワード例 | うるおい、保湿、医薬部外品、透明感、無香料 |
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ハッシュタグについて
ハッシュタグとは、SNSやWebサイトで特定のキーワードを「#」記号で示し、関連する情報を容易に検索・整理できるようにする機能のことである。主な特徴として以下のような点が挙げられる。
- キーワードの横断的な検索と分類が可能
- ユーザーの興味関心に基づいた情報提供
- 直感的な情報アクセスの実現
EC分野においてハッシュタグは、商品の特徴や関連情報を効果的に提示し、ユーザーの回遊性を高める重要な要素となっている。ZETAのハッシュタグ活用エンジンは、AIによるデータ解析を活用することで、より効果的な商品検索や提案を実現している。
ZETA HASHTAGに関する考察
ZETA HASHTAGの導入により、ユーザーは直感的な操作で欲しい商品にアクセスできるようになり、購買体験の向上が期待できる。特に花王グループの多様な商品ラインナップにおいて、ハッシュタグを活用した横断的な商品探索は、新たな商品との出会いを生み出す可能性を持っている。
今後の課題として、ハッシュタグの最適化や精度向上が挙げられる。AIによるデータ解析を活用しながら、より適切なキーワード提案や関連商品の表示を実現することで、さらなるユーザビリティの向上が望まれる。
将来的には、パーソナライズ機能との連携強化により、個々のユーザーの興味関心に合わせたハッシュタグ提案が実現できる可能性がある。また、SNSとの連携による口コミ情報の活用など、新たな機能の追加によってさらなる顧客体験の向上が期待される。
参考サイト
- ^ PR TIMES. 「ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が花王の公式オンラインショップ『My Kao Mall』に導入 | ZETA株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000488.000038104.html, (参照 25-04-16). 2934
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