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公開：2025-04-16

キキコミ for ECがネクストエンジンと連携開始、AIを活用した口コミ収集の効率化を実現へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• キキコミ for ECがネクストエンジンと連携開始
• 購買データに基づくアンケート自動送付が可能に
• AIを活用した口コミ収集の効率化を実現

キキコミ for ECのネクストエンジン対応でAI活用の口コミ収集が効率化

株式会社ユニヴァ・ジャイロンは2025年4月15日、AIを活用した口コミ収集ツール「キキコミ for EC」とクラウド型EC Attractions「ネクストエンジン」の連携サービスをリリースした。自社ECサイトを運営する事業者は購買データを基にアンケートを自動送付し、AIが口コミの文章案を作成することで効率的な口コミ収集が可能になるだろう。^[1]

従来の口コミ収集では、ユーザーが何を書けばよいか迷うケースが多く投稿に至らない課題があったが、キキコミ for ECではユーザーが質問に答えるだけで自然な口コミが作成される仕組みを実現した。AIはユーザーの回答内容を整理して文章案として提案するため、信頼性の高い口コミを蓄積できる機能を備えている。

ネクストエンジンとの連携により、受注データを活用した商品購入後の顧客へのアンケート自動送信が可能になった。アンケートの設計・設定は株式会社ユニヴァ・ジャイロンが行い、クライアントはアカウントを連携するだけで導入できる簡便な仕組みを採用している。

キキコミ for ECの特徴まとめ

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景品表示法のステルスマーケティングについて

ステルスマーケティングとは、広告であることを隠して行うマーケティング手法のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 事業者の広告であることを消費者が判別困難な表示手法
• 消費者庁による景品表示法の規制対象に追加
• 不正なクチコミとして社会問題化している手法

キキコミ for ECは景品表示法に対応したクリーンな仕組みを採用しており、アンケート結果に基づいた口コミ文章案の生成と本人確認・編集機能を備えている。事業者側の意向を反映させた恣意的な口コミを増やすのではなく、ユーザーの声を正確に反映させる運用ガイドラインを設けている。

キキコミ for ECの市場展開に関する考察

ネクストエンジンとの連携は、ECサイト運営事業者の口コミ収集における大きな課題を解決する可能性を秘めている。自然な口コミ収集の仕組みは消費者の本音を引き出しやすく、景品表示法に準拠した運用ガイドラインによって信頼性の高い口コミプラットフォームとなることが期待できるだろう。

一方で、AIによる文章生成の精度向上や多言語対応、さらなるECプラットフォームとの連携拡大が今後の課題となるかもしれない。特にクロスボーダーEC市場の拡大を見据えると、海外の消費者向けの口コミ収集機能の強化が重要な差別化要因になると考えられる。

今後はBtoB向けの機能拡充やデータ分析機能の強化なども期待される。購買データと口コミ内容の相関分析により、商品開発やマーケティング戦略に活用できる有益なインサイトを提供できる可能性を秘めているのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「EC事業者必見！「キキコミ for EC」がネクストエンジンに対応し、口コミ収集をより簡単に | 株式会社ユニヴァ・ジャイロンのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000055692.html, (参照 25-04-16).
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2. 消費者庁. https://www.caa.go.jp/

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