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公開：2025-04-18

大広WEDOが生成AIを活用した顧客価値向上のマーケティング手法を解説する新書籍を発売、LTV最大化の実現に向けた実践的なノウハウを提供

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 大広WEDOが生成AIマーケティング手法の新書籍を発売
• 顧客との対話データを活用したLTV最大化を解説
• AIコンタクトセンター構築やデータ分析手法を網羅

大広WEDOが人口減少時代のマーケティング手法を解説した新書籍を発売

日本能率協会マネジメントセンターは、大広WEDOテクノロジーチームによる新書籍『顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング』を2025年4月1日に発売する予定だ。本書では、人口減少社会におけるマーケティング手法の変革と、生成AIを活用した顧客データの収集・分析手法について詳しく解説している。^[1]

昨年の日本における出生数は前年比5.0%減の72万988人となり、9年連続で過去最少を更新したことを背景に、新規顧客獲得からリピート顧客の確保とLTV最大化へとマーケティング手法の転換が求められている。本書では、生成AIを活用した顧客との対話データの収集・分析手法や、それを活用したプロモーション施策について具体的な事例とともに解説するものだ。

著者の大広WEDOテクノロジーチームは、約50年にわたり通販ビジネスやダイレクトマーケティングの支援実績を持つプロフェッショナル集団である。顧客とAIの対話を通じたマーケティングプラットフォーム「DDDAI」の開発など、最新のテクノロジーを活用した革新的なマーケティング手法の開発に取り組んでいる。

書籍『顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング』の概要

LTVについて

LTVとは「Life Time Value（ライフタイムバリュー）」の略称で、顧客が特定の企業やブランドと取引を行う期間全体を通じて創出する経済的価値のことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 顧客一人あたりの生涯にわたる総売上や利益を示す指標
• 顧客維持率や購買頻度、購入単価などから算出
• 長期的な企業成長の重要な評価基準として活用

人口減少社会において、新規顧客の獲得が困難になる中、既存顧客との継続的な関係構築によるLTVの最大化が企業の持続的な成長に不可欠となっている。生成AIを活用した顧客データの分析と活用は、顧客理解を深め、効果的なマーケティング施策の実現を通じてLTVの向上に貢献する重要な手法となるだろう。

参考サイト

1. ^ 株式会社アップルシード・エージェンシー. 「新刊『顧客価値を劇的に高める生成ＡＩマーケティング』（日本能率協会マネジメントセンター）4月1日発売 | NEWSCAST」. https://newscast.jp/news/2810919, (参照 25-04-18).
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