Nint ECommerceがAIチャットボット機能を実装、操作方法や設定に関する問い合わせにリアルタイムで対応
PR TIMES より
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記事の要約
- Nint ECommerceがAIチャットボット機能を搭載
- 操作方法や設定に関する質問に即時対応
- 従来のNint AI機能もチャットボックスから利用可能
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Nint ECommerceのAIチャットボット機能搭載による顧客サポート強化
株式会社Nintは、ECデータ分析サービス「Nint ECommerce」において、AIを活用した問い合わせ対応機能「Nint AI ChatBot β版」の提供を2025年4月より開始した。従来はプランに応じたカスタマーサクセスによる個別サポートを提供していたが、ユーザーからの要望に応えて、操作方法や設定に関する質問をAIが即時に解決できる環境を構築している。[1]
チャットボックスには「お問い合わせ」と「Nint AI」の2つのタブが実装され、ユーザーはサービスの使い方に関する質問とデータ分析支援の両方を1画面で実行することが可能となった。AIによる自動応答により、複雑な操作や検索キーワードを意識することなく、自然な言葉で質問するだけで必要な情報にアクセスできる環境が整備されたのだ。
本機能は既存のNint ECommerceユーザーに対して追加設定なしで提供され、ログイン後に画面右下のチャットボックスから即座に利用可能となっている。ヘルプセンター記事をもとにした回答生成により、基本機能の確認から具体的な操作手順まで、幅広い問い合わせに対応する体制が構築された。
Nint AI ChatBot β版の機能まとめ
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 提供開始時期 | 2025年4月 |
| 主要機能 | 操作方法・設定に関する質問対応、Nint AIの利用 |
| 利用方法 | 画面右下のチャットボックスから利用可能 |
| 対象ユーザー | Nint ECommerceの全ユーザー |
| 特徴 | 追加設定不要、自然言語での質問に対応 |
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AIチャットボットについて
AIチャットボットとは、人工知能技術を活用して自動的にユーザーからの問い合わせに応答するシステムのことを指し、主な特徴として以下のような点が挙げられる。
- 自然言語での質問に対して即時に応答が可能
- 24時間365日の問い合わせ対応を実現
- データベースに基づいた正確な情報提供を実行
Nint AI ChatBot β版では、ヘルプセンターの記事をもとにした回答生成により、ユーザーの操作方法や設定に関する疑問を即座に解決することが可能となった。さらに、既存のNint AI機能と統合されることで、データ分析支援と使い方サポートを1画面で完結できる環境が実現されている。
参考サイト
- ^ PR TIMES. 「ECモール分析ツールNint ECommerce、チャットボット機能を提供開始 | 株式会社Nintのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000133.000033212.html, (参照 25-04-22). 2659
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