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公開：2025-04-30

Tokyo TechiesがAIチャットボットKotae V2を発表、24時間365日の高品質な顧客対応を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Tokyo TechiesがAIチャットボットKotae V2を発表
• リアルタイム音声チャットや導入簡易化を実現
• 24時間365日の高品質な顧客対応が可能に

Tokyo TechiesのAIチャットボットKotae V2で顧客対応が進化

Tokyo Techies株式会社は顧客対応の効率化を実現する次世代AIチャットボット「Kotae V2」を2025年4月28日にリリースした。大規模言語モデルを活用した新バージョンでは、リアルタイムでの音声チャット対応やコード不要での導入が可能となり、24時間365日の高品質な顧客サポートを実現している。^[1]

新機能として、訪問者の関心度に応じたリードの自動エスカレーションや問い合わせ傾向の分析機能が追加され、売上向上につながる施策の実施が容易になった。チャット画面の色やロゴなどを自由にカスタマイズできる機能も搭載され、企業のブランディングに合わせた柔軟な対応が可能になっている。

外部ツールとの連携も強化され、WordPressやFacebook Messengerなどとワンクリックで接続できるようになった。管理画面からは問い合わせ履歴の確認や各種分析データの閲覧が可能で、訪問者の声を正確に把握し効果的なフォローアップを行える仕組みを実現している。

Kotae V2の機能まとめ

Kotae V2の詳細はこちら

大規模言語モデルについて

大規模言語モデルとは、膨大なテキストデータを学習し、人間のような自然な文章生成や応答が可能な人工知能システムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 大量のテキストデータから言語パターンを学習し、文脈を理解
• 自然な対話や文章生成が可能で、多様な質問に適切に応答
• 継続的な学習により、精度と応答品質が向上

Kotae V2では大規模言語モデルを活用することで、顧客からの多様な問い合わせに対して適切な応答を生成することが可能となった。企業のウェブサイトや資料から迅速に学習を行い、ブランドの特性に合わせた対応ができるため、効率的な顧客サポートの実現に貢献している。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【リリース】AIチャットボットが進化！Tokyo Techies、次世代カスタマーサポート「Kotae V2」発表 | TOKYO TECHIES株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000125925.html, (参照 25-04-30).
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