奈良市、AI活用子育て相談実証実験開始　24時間365日対応で孤立防止へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

PR TIMES より

記事の要約

奈良市がAIを活用した子育て相談の実証実験を開始
生成AI「AI（あい）ちゃん」と専門職員によるハイブリッド相談
24時間365日対応で子育て世帯の孤立防止を目指す

奈良市AI子育て相談実証実験開始

奈良市は、生成AIを活用した24時間365日対応の子育て相談の実証実験を2025年5月13日に開始した。認定NPO法人フローレンスおよびつながりAI株式会社と三者連携協定を締結し、この取り組みを進めているのだ。

相談対象は妊娠中の方から子育て家庭全般で、LINE公式アカウント「おやこよりそいチャット奈良」を通じて無料で匿名で相談が可能だ。生成AI「AI（あい）ちゃん」が24時間365日、気持ちの傾聴や課題整理を行い、専門職員は平日10時～15時に制度紹介や地域資源への橋渡しを行う体制を整えている。

実証実験は2025年12月31日まで行われ、登録者数や相談件数、相談内容などのデータを収集し、今後の施策検討に役立てる予定である。緊急性の高い相談には適切に対応できる体制も整えている。

実証実験概要

項目	詳細
対象者	奈良市内在住の妊娠中の方、子育て中の方
対応時間	生成AI「AI（あい）ちゃん」：24時間対応専門スタッフ：10時～15時（土日祝日、年末年始を除く）
利用方法	LINE公式アカウント「おやこよりそいチャット奈良」を友だち追加
費用	無料
匿名性	匿名で相談可能
実験期間	2025年5月13日～2025年12月31日

奈良市プレスリリース

生成AI「AI（あい）ちゃん」について

本実証実験で用いられる生成AI「AI（あい）ちゃん」は、つながりAI株式会社が開発したチャットボットだ。24時間365日対応が可能で、子育てに関する悩み相談の第一歩を踏み出しやすくする役割を担っている。

気持ちの傾聴
課題の整理
専門機関への橋渡し

利用者は、LINE上で気軽に相談でき、匿名性を確保できるため、安心して利用できる点が大きな特徴である。

AI子育て相談実証実験に関する考察

本実証実験は、AIと人間のハイブリッド型相談体制によって、子育て世帯の孤立防止に大きく貢献する可能性を秘めている。24時間365日の対応は、時間的な制約のある子育て世帯にとって非常に有用であり、相談しやすい環境を提供できるだろう。しかし、AIによる誤った情報提供や、感情的な対応ができないといった課題も想定される。

AIによる誤った情報提供については、専門家の監修やデータの精緻化、定期的なアップデートによって対応できるだろう。感情的な対応については、AIの限界を認識した上で、専門職員によるフォロー体制を強化することが重要だ。AIの回答に満足できない場合、スムーズに専門職員に繋げるシステムの構築も必要となるだろう。

今後、AIの精度向上や、多様な相談に対応できる機能追加が期待される。例えば、音声認識機能や、多言語対応機能、画像認識による状況把握機能などが追加されれば、より幅広いニーズに対応できるようになるだろう。さらに、相談内容の分析結果を基にした、地域の子育て支援施策の改善にも繋がることを期待したい。