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公開：2025-05-17

ブランドクラウド、AIソリューションナレッジリンクスAIβ版を提供開始、業務効率化とナレッジ共有を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• ブランドクラウドがAIソリューション「ナレッジリンクスAI」β版を提供開始
• RAG技術とAIエージェントによる高度な検索・自然言語生成機能を提供
• 問い合わせ対応効率化、ナレッジ共有促進による生産性向上を目指す

株式会社ブランドクラウドがナレッジリンクスAIβ版を提供開始

株式会社ブランドクラウドは2025年5月16日、社内ナレッジ活用AIソリューション「ナレッジリンクスAI」β版の提供を開始した。このサービスは、RAG（検索拡張生成）技術とAIエージェントを活用し、高度な検索機能と自然言語生成によって、企業の業務効率化と意思決定の精度向上を支援するものである。

ナレッジリンクスAIは、部門間で情報が分散し、問い合わせ対応や意思決定の迅速化に課題を抱える企業を対象としている。業務の属人化、コミュニケーションロス、問い合わせ対応の非効率性、既存システムへの不満といった課題に対し、データの一元管理、迅速な情報抽出、自動回答機能などを提供することで解決策を提供するのだ。

β版提供期間中は、仕様変更の可能性もあるため、注意が必要だ。10日間の無料トライアルも実施しており、導入検証や運用イメージの確認が可能となっている。

さらに、ユーザーからのフィードバックを積極的に取り入れ、継続的な機能アップデートを実施し、企業の多様なニーズに対応できるカスタマイズ性とサービス全体の充実を追求していくとしている。

ナレッジリンクスAIβ版の概要と無料トライアル

ナレッジリンクスAI特設ページ

RAG技術について

RAG技術とは、Retrieval Augmented Generationの略で、大規模言語モデルが生成する回答の精度向上を目的とした技術である。

• 関連性の高い情報を検索する
• 検索結果を元に回答を生成する
• 情報の正確性を高める

ナレッジリンクスAIでは、このRAG技術を活用することで、より正確で効率的な情報検索と回答生成を実現しているのだ。

ナレッジリンクスAIに関する考察

ナレッジリンクスAIは、社内ナレッジの活用による業務効率化に大きく貢献する可能性を秘めている。問い合わせ対応の迅速化や、属人化された業務の標準化、情報共有の促進など、多くの企業が抱える課題解決に繋がるだろう。しかし、導入にあたっては、既存システムとの連携やデータ移行、従業員の教育など、様々な課題も想定される。

起こりうる問題としては、データの精度や一貫性の確保、AIによる誤回答への対応、システムのセキュリティ対策などが挙げられる。これらの問題への対策として、データクレンジングや検証プロセスの整備、AIの継続的な学習、セキュリティ監査の実施などが重要となるだろう。

今後追加してほしい機能としては、多言語対応や、より高度な分析機能、個々のユーザーのニーズに合わせたパーソナライズ機能などが考えられる。継続的なアップデートとユーザーからのフィードバックを反映することで、より洗練されたサービスへと進化していくことを期待したい。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「社内ナレッジを最大限に活用する「ナレッジリンクスAI」β版を提供開始 | 株式会社ブランドクラウドのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000068660.html, (参照 25-05-17).
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