Tech Insights
ギブリーがAgentforceを活用したAI採用担当トークを一般公開、LINE上での高精度な採...
株式会社ギブリーは2025年1月27日より、SalesforceのAgentforceを活用した新機能「AI採用担当トーク」をLINE公式アカウントで一般公開した。人事担当者が頻繁に受ける質問から構築されたQ&Aナレッジデータベースを基に、AIエージェントが高精度な回答を生成する。従来のチャットボットと比較して回答精度が高く、運用工数の削減を実現している。
ギブリーがAgentforceを活用したAI採用担当トークを一般公開、LINE上での高精度な採...
株式会社ギブリーは2025年1月27日より、SalesforceのAgentforceを活用した新機能「AI採用担当トーク」をLINE公式アカウントで一般公開した。人事担当者が頻繁に受ける質問から構築されたQ&Aナレッジデータベースを基に、AIエージェントが高精度な回答を生成する。従来のチャットボットと比較して回答精度が高く、運用工数の削減を実現している。
東京都が子育て支援チャット「ギュッとチャット」を開始、専門家による無料相談サービスで孤独・孤立...
東京都は2025年1月24日より、子供や子育て家庭向けの新たなチャットサービス「ギュッとチャット」を開始する。公認心理師や臨床心理士などの専門家がメンターとして対応し、日常的な不安や悩みを無料で相談可能。先行稼働として4回線でスタートし、今後はAI活用や多言語対応も予定。孤独・孤立の予防・解消を目指す新たな取り組みとして注目される。
東京都が子育て支援チャット「ギュッとチャット」を開始、専門家による無料相談サービスで孤独・孤立...
東京都は2025年1月24日より、子供や子育て家庭向けの新たなチャットサービス「ギュッとチャット」を開始する。公認心理師や臨床心理士などの専門家がメンターとして対応し、日常的な不安や悩みを無料で相談可能。先行稼働として4回線でスタートし、今後はAI活用や多言語対応も予定。孤独・孤立の予防・解消を目指す新たな取り組みとして注目される。
リクルートが新しいリクナビを正式リリース、生成AIを活用したガクチカ作成支援機能で就活生の負担を軽減
株式会社リクルートは2027年4月以降に就職予定の学生および既卒生を対象とした就職活動準備サイト『リクナビ』を2025年1月27日に正式リリースした。生成AIを活用したガクチカAIアシスタントやレコメンドフィード機能を搭載し、約4カ月間のβ版運用を経て本格展開。今後はマッチポイント機能やスカウトメール機能、ATS連携など、さらなる機能拡充が予定されている。
リクルートが新しいリクナビを正式リリース、生成AIを活用したガクチカ作成支援機能で就活生の負担を軽減
株式会社リクルートは2027年4月以降に就職予定の学生および既卒生を対象とした就職活動準備サイト『リクナビ』を2025年1月27日に正式リリースした。生成AIを活用したガクチカAIアシスタントやレコメンドフィード機能を搭載し、約4カ月間のβ版運用を経て本格展開。今後はマッチポイント機能やスカウトメール機能、ATS連携など、さらなる機能拡充が予定されている。
フルノシステムズがケアテックス東京2025に出展、介護DX推進に向けた無線LANソリューション...
フルノシステムズが2025年2月3日から5日まで東京ビッグサイトで開催される第11回ケアテックス東京に出展する。テレビ電話機能付きナースコールシステムなどの介護ソリューションと業務用無線LAN「ACERA」を展示し、介護DX推進や施設事例、ネットワーク構築のポイントなどを紹介する15本のセミナープログラムを実施する予定だ。
フルノシステムズがケアテックス東京2025に出展、介護DX推進に向けた無線LANソリューション...
フルノシステムズが2025年2月3日から5日まで東京ビッグサイトで開催される第11回ケアテックス東京に出展する。テレビ電話機能付きナースコールシステムなどの介護ソリューションと業務用無線LAN「ACERA」を展示し、介護DX推進や施設事例、ネットワーク構築のポイントなどを紹介する15本のセミナープログラムを実施する予定だ。
八楽株式会社が自治体DX推進を支援するAI翻訳ツールヤラクゼンを自動翻訳シンポジウムで公開、3...
八楽株式会社は2025年2月19日開催の第8回自動翻訳シンポジウムにおいて、ChatGPTなど生成AIを搭載したAI翻訳ツール「ヤラクゼン」を出展する。専門用語や業界特有の言い回しを学習する機能を備え、35以上の言語に対応しており、増加傾向にある外国籍住民への対応に悩む自治体の業務効率化を実現する。
八楽株式会社が自治体DX推進を支援するAI翻訳ツールヤラクゼンを自動翻訳シンポジウムで公開、3...
八楽株式会社は2025年2月19日開催の第8回自動翻訳シンポジウムにおいて、ChatGPTなど生成AIを搭載したAI翻訳ツール「ヤラクゼン」を出展する。専門用語や業界特有の言い回しを学習する機能を備え、35以上の言語に対応しており、増加傾向にある外国籍住民への対応に悩む自治体の業務効率化を実現する。
エフピコチューパが農業資機材オンライン展示会に出展、人手不足と原料高騰への対策を提案
エフピコチューパが日本農業新聞主催の第2回農業資機材・サービス「オンライン展示会」への出展を発表。2025年1月29日から4月28日までWEB上で開催され、自動化対応容器やリサイクル素材使用容器など、人手不足・原料高騰対策に向けた包装資材のソリューションを提案する。チャット機能を活用した無料サンプル依頼や相談にも対応。
エフピコチューパが農業資機材オンライン展示会に出展、人手不足と原料高騰への対策を提案
エフピコチューパが日本農業新聞主催の第2回農業資機材・サービス「オンライン展示会」への出展を発表。2025年1月29日から4月28日までWEB上で開催され、自動化対応容器やリサイクル素材使用容器など、人手不足・原料高騰対策に向けた包装資材のソリューションを提案する。チャット機能を活用した無料サンプル依頼や相談にも対応。
Anystarがミニキャラパッケージプランを提供開始、24時間365日稼働のAIアバターで企業...
Anystar株式会社が企業向けに最適化した新サービス「ミニキャラパッケージプラン」の提供を2025年1月29日より開始。これまでの機能ごとの受託開発から、かわいらしくデフォルメされたAIアバターのパッケージ提供へと展開を広げる。WEBサイト案内から採用面接まで幅広い用途に対応し、24時間365日の稼働で企業の生産性向上を実現する。
Anystarがミニキャラパッケージプランを提供開始、24時間365日稼働のAIアバターで企業...
Anystar株式会社が企業向けに最適化した新サービス「ミニキャラパッケージプラン」の提供を2025年1月29日より開始。これまでの機能ごとの受託開発から、かわいらしくデフォルメされたAIアバターのパッケージ提供へと展開を広げる。WEBサイト案内から採用面接まで幅広い用途に対応し、24時間365日の稼働で企業の生産性向上を実現する。
MONO BRAINがAIブラウザ拡張機能FastFlow Assistをβ版リリース、ECサ...
株式会社MONO BRAINは、ECのメール・チャット対応時間を最大3分の1に短縮するAIブラウザ拡張機能「FastFlow Assist」のβ版をリリースした。Gemini 2.0を活用し、お客様の意図を理解して適切な回答を生成する機能を実装。300回を超える出力チェック・修正により、ベテランスタッフ並みの対応品質を実現。2025年2月15日までの期間限定で1か月トライアルプランを提供開始。
MONO BRAINがAIブラウザ拡張機能FastFlow Assistをβ版リリース、ECサ...
株式会社MONO BRAINは、ECのメール・チャット対応時間を最大3分の1に短縮するAIブラウザ拡張機能「FastFlow Assist」のβ版をリリースした。Gemini 2.0を活用し、お客様の意図を理解して適切な回答を生成する機能を実装。300回を超える出力チェック・修正により、ベテランスタッフ並みの対応品質を実現。2025年2月15日までの期間限定で1か月トライアルプランを提供開始。
NishikaのSecureMemoがsilkファイル形式に対応、WeChat等のボイスメッセ...
Nishika株式会社のAI音声文字起こしソフトウェア「SecureMemo」が、WeChat等で使用されるsilkファイル形式に対応した文字起こし機能をリリース。オフライン処理による高いセキュリティと96.2%の文字起こし精度を実現。約100言語対応で中国語音声の日本語翻訳も可能となり、グローバルビジネスのコミュニケーション効率化に貢献する。
NishikaのSecureMemoがsilkファイル形式に対応、WeChat等のボイスメッセ...
Nishika株式会社のAI音声文字起こしソフトウェア「SecureMemo」が、WeChat等で使用されるsilkファイル形式に対応した文字起こし機能をリリース。オフライン処理による高いセキュリティと96.2%の文字起こし精度を実現。約100言語対応で中国語音声の日本語翻訳も可能となり、グローバルビジネスのコミュニケーション効率化に貢献する。
生成AIチャットボットSELFBOTが京都トヨペットに導入され、社内問い合わせ対応の効率化を実現
SELF株式会社は2024年8月より、京都トヨペットに生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入し、従業員から本社への問い合わせ対応と資料検索の効率化を実現した。SELFBOTは独自のRAG技術により高精度な回答を提供し、専門性の高い業務知識の継承課題を解決。低価格での利用開始が可能で、必要に応じた機能拡張にも対応している。
生成AIチャットボットSELFBOTが京都トヨペットに導入され、社内問い合わせ対応の効率化を実現
SELF株式会社は2024年8月より、京都トヨペットに生成AIチャットボット「SELFBOT」を導入し、従業員から本社への問い合わせ対応と資料検索の効率化を実現した。SELFBOTは独自のRAG技術により高精度な回答を提供し、専門性の高い業務知識の継承課題を解決。低価格での利用開始が可能で、必要に応じた機能拡張にも対応している。
ProzがFAQ管理システムにGenAIエージェントを追加、チャットボットの自動学習で顧客対応...
株式会社ProzがFAQ管理システム「Proz Answers」に生成AI機能「ProzAnswers GenAI エージェント」を追加した。FAQを自動学習し顧客からの問い合わせに最適な回答を生成する機能を実装することで、従来のシナリオ型チャットボットの課題であった設計工数とメンテナンス負荷を大幅に軽減。独自技術による学習対象の制限で不適切な回答を防止し、質問意図の理解による柔軟な対応を実現している。
ProzがFAQ管理システムにGenAIエージェントを追加、チャットボットの自動学習で顧客対応...
株式会社ProzがFAQ管理システム「Proz Answers」に生成AI機能「ProzAnswers GenAI エージェント」を追加した。FAQを自動学習し顧客からの問い合わせに最適な回答を生成する機能を実装することで、従来のシナリオ型チャットボットの課題であった設計工数とメンテナンス負荷を大幅に軽減。独自技術による学習対象の制限で不適切な回答を防止し、質問意図の理解による柔軟な対応を実現している。
DIVXが生成AI活用事例9選を発表、業務効率化から人材育成まで幅広い課題解決をサポート
AIソリューション企業のDIVXが、企業の業務課題を解決するための生成AI活用事例9選を公開した。顧客対応やセキュリティ強化、人材育成など様々な分野での実践的なアイデアを、エンジニアやプロジェクトマネージャーの実務知見をもとに厳選。RAG技術を活用したチャットボット改善や脆弱性診断など、具体的な活用方法を詳しく解説している。
DIVXが生成AI活用事例9選を発表、業務効率化から人材育成まで幅広い課題解決をサポート
AIソリューション企業のDIVXが、企業の業務課題を解決するための生成AI活用事例9選を公開した。顧客対応やセキュリティ強化、人材育成など様々な分野での実践的なアイデアを、エンジニアやプロジェクトマネージャーの実務知見をもとに厳選。RAG技術を活用したチャットボット改善や脆弱性診断など、具体的な活用方法を詳しく解説している。
UPSIDERがマネーフォワード クラウド会計Plusと証憑自動連携を開始、経理業務の効率化と...
株式会社UPSIDERは2025年1月29日、AIを活用した次世代法人カード「UPSIDER」において、マネーフォワード クラウド会計Plusとの証憑自動連携機能の提供を開始した。上場準備企業などが多く利用する上位プランへの対応により、経理担当者による手動での証憑紐付け作業が不要となり、業務効率化とガバナンス向上が期待される。累計決済額4,500億円を突破し、総合金融機関としての進化を遂げている。
UPSIDERがマネーフォワード クラウド会計Plusと証憑自動連携を開始、経理業務の効率化と...
株式会社UPSIDERは2025年1月29日、AIを活用した次世代法人カード「UPSIDER」において、マネーフォワード クラウド会計Plusとの証憑自動連携機能の提供を開始した。上場準備企業などが多く利用する上位プランへの対応により、経理担当者による手動での証憑紐付け作業が不要となり、業務効率化とガバナンス向上が期待される。累計決済額4,500億円を突破し、総合金融機関としての進化を遂げている。
クロスキャットがAIソリューションサービスを強化、Oracle Cloud Infrastru...
株式会社クロスキャットは2025年1月28日、AIソリューションサービスの開発強化を発表した。Oracle Cloud Infrastructure Generative AI Serviceを活用したチャットボットサービス「CChat」の提供を開始し、AI人材の積極採用や日本オラクル株式会社との連携強化により、AIビジネスの拡大を目指す。コンサルティングからPoCまでの一貫したサポート体制を構築している。
クロスキャットがAIソリューションサービスを強化、Oracle Cloud Infrastru...
株式会社クロスキャットは2025年1月28日、AIソリューションサービスの開発強化を発表した。Oracle Cloud Infrastructure Generative AI Serviceを活用したチャットボットサービス「CChat」の提供を開始し、AI人材の積極採用や日本オラクル株式会社との連携強化により、AIビジネスの拡大を目指す。コンサルティングからPoCまでの一貫したサポート体制を構築している。
PR TIMESがTayoriスタートアッププログラムのパートナーVCを4社追加、カスタマーサ...
PR TIMESが運営するカスタマーサポートツールTayoriは、スタートアッププログラムの第2号パートナーVCとして4社を追加。インキュベイトファンド、エフベンチャーズ、スカイランドベンチャーズ、フューチャーベンチャーキャピタルの投資先企業に対し、プロフェッショナルプランを1年間無料で提供する。プログラムを通じて、スタートアップ企業のカスタマーサポート体制構築を支援する。
PR TIMESがTayoriスタートアッププログラムのパートナーVCを4社追加、カスタマーサ...
PR TIMESが運営するカスタマーサポートツールTayoriは、スタートアッププログラムの第2号パートナーVCとして4社を追加。インキュベイトファンド、エフベンチャーズ、スカイランドベンチャーズ、フューチャーベンチャーキャピタルの投資先企業に対し、プロフェッショナルプランを1年間無料で提供する。プログラムを通じて、スタートアップ企業のカスタマーサポート体制構築を支援する。
ミショナがL Messageの1:1チャットをアップデート、メッセージ送信の予約や引用返信が可能に
株式会社ミショナは2025年1月15日にLINE公式アカウント拡張ツールL Messageをアップデートし、スマホアプリの1:1チャット機能を強化した。操作画面のデザインを全面刷新し、メッセージの送信予約機能や引用返信機能を追加することで、より柔軟なコミュニケーションが実現可能となった。2024年11月時点で90,000件の導入実績を持つL Messageは、新規顧客獲得やリピート率向上に貢献している。
ミショナがL Messageの1:1チャットをアップデート、メッセージ送信の予約や引用返信が可能に
株式会社ミショナは2025年1月15日にLINE公式アカウント拡張ツールL Messageをアップデートし、スマホアプリの1:1チャット機能を強化した。操作画面のデザインを全面刷新し、メッセージの送信予約機能や引用返信機能を追加することで、より柔軟なコミュニケーションが実現可能となった。2024年11月時点で90,000件の導入実績を持つL Messageは、新規顧客獲得やリピート率向上に貢献している。
テクマトリックスがSOAtest/Virtualize 2024.2を販売開始、LLM連携機能...
テクマトリックス株式会社が米Parasoft Corporationの開発したAPIテストツール「SOAtest/Virtualize 2024.2」を販売開始した。AIアシスタントによるチャット形式の質問応答機能やUDPソケット通信への対応など、LLM連携機能とIoT・レガシーシステムへの対応を強化。パラメータライズ設定の検出やYAML形式でのテスト資産保存など、メンテナンス性も向上している。
テクマトリックスがSOAtest/Virtualize 2024.2を販売開始、LLM連携機能...
テクマトリックス株式会社が米Parasoft Corporationの開発したAPIテストツール「SOAtest/Virtualize 2024.2」を販売開始した。AIアシスタントによるチャット形式の質問応答機能やUDPソケット通信への対応など、LLM連携機能とIoT・レガシーシステムへの対応を強化。パラメータライズ設定の検出やYAML形式でのテスト資産保存など、メンテナンス性も向上している。
新潟県が地域おこし協力隊合同募集説明会をバーチャル空間oviceで開催、オンラインで気軽な相談...
新潟県は2025年2月19日、バーチャルプレイス「ovice」を活用した「にいがた地域おこし協力隊合同募集説明会」を開催する。全国5番目となる287人の受入実績を持つ新潟県では、8市町村程度が参加予定で、協力隊の仕事内容や待遇面について気軽に相談できる場を提供。参加無料で2月18日まで申込を受け付けており、新潟土産が当たる企画も用意されている。
新潟県が地域おこし協力隊合同募集説明会をバーチャル空間oviceで開催、オンラインで気軽な相談...
新潟県は2025年2月19日、バーチャルプレイス「ovice」を活用した「にいがた地域おこし協力隊合同募集説明会」を開催する。全国5番目となる287人の受入実績を持つ新潟県では、8市町村程度が参加予定で、協力隊の仕事内容や待遇面について気軽に相談できる場を提供。参加無料で2月18日まで申込を受け付けており、新潟土産が当たる企画も用意されている。
ブレインパッドがユニ・チャームの生成AI環境UniChatを強化、法務部門の業務効率が大幅に向...
ブレインパッドはユニ・チャーム社員専用生成AI環境UniChatの精度改善と部門展開支援を実施。法務部門では問い合わせ対応時間を月17時間から30分に短縮し、知財部門では特許情報の自動要約化を実現。全社横断型のチャット窓口設置により利用率は1.3倍に向上し、業務効率化に大きく貢献している。
ブレインパッドがユニ・チャームの生成AI環境UniChatを強化、法務部門の業務効率が大幅に向...
ブレインパッドはユニ・チャーム社員専用生成AI環境UniChatの精度改善と部門展開支援を実施。法務部門では問い合わせ対応時間を月17時間から30分に短縮し、知財部門では特許情報の自動要約化を実現。全社横断型のチャット窓口設置により利用率は1.3倍に向上し、業務効率化に大きく貢献している。
株式会社OshibloomがAIチャットアプリOshimyをリリース、推し活体験の新たな可能性...
株式会社Oshibloomは、アーティストやアイドル、俳優、VTuber、芸人、キャラクターなどの"推し"とチャットができるAIアプリOshimyを2025年1月にリリースした。妄想フィルター機能で理想の推しAIをカスタマイズでき、安心安全なチャット空間で推し活を楽しめる。今後はコインを購入してアイテムを送信できる機能も提供予定で、AIとの関係性を深められる仕組みを展開していく。
株式会社OshibloomがAIチャットアプリOshimyをリリース、推し活体験の新たな可能性...
株式会社Oshibloomは、アーティストやアイドル、俳優、VTuber、芸人、キャラクターなどの"推し"とチャットができるAIアプリOshimyを2025年1月にリリースした。妄想フィルター機能で理想の推しAIをカスタマイズでき、安心安全なチャット空間で推し活を楽しめる。今後はコインを購入してアイテムを送信できる機能も提供予定で、AIとの関係性を深められる仕組みを展開していく。
Similarwebが2025年版Digital 100を発表、ChatGPTが複数国で上位に...
SimilarwebがデジタルブランドのランキングDigital 100の2025年版を発表した。ChatGPTはフランスで1位、オーストラリアで3位、イギリスで4位、アメリカで9位と複数国でBig Winnersに選出された。アメリカではJust AnswerとNYT Gamesが各部門で首位を獲得し、日本では女性自身とタイミーが各部門のトップに輝いた。
Similarwebが2025年版Digital 100を発表、ChatGPTが複数国で上位に...
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ITreviewがSaaS Best10 2024を発表、SlackやZoom Meeting...
アイティクラウド株式会社は、B2B向けIT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」に投稿された2024年のレビューをもとに、「IT企業担当者が選ぶSaaS Best 10 2024」を発表。Slack、Zoom Meetings、Notionなどが上位にランクインし、製品への満足度や使いやすさ、サポート品質などの評価が高評価を獲得した。約12,000件のSaaS、ソフトウェア、ITサービスの中から選出された注目の製品群である。
ITreviewがSaaS Best10 2024を発表、SlackやZoom Meeting...
アイティクラウド株式会社は、B2B向けIT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」に投稿された2024年のレビューをもとに、「IT企業担当者が選ぶSaaS Best 10 2024」を発表。Slack、Zoom Meetings、Notionなどが上位にランクインし、製品への満足度や使いやすさ、サポート品質などの評価が高評価を獲得した。約12,000件のSaaS、ソフトウェア、ITサービスの中から選出された注目の製品群である。
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIボイスボットを活用したコンタクトセンター受付サ...
大阪ガスマーケティングとNTTコミュニケーションズは、生成AIが自動で音声応対する受付サービスの試験運用を2025年1月23日より開始した。スマイLINKに関する業務全般の問い合わせに対応し、FAQをもとに学習した生成AIが適切な回答を音声で提供する。4月からの本格運用を目指し、将来的には電話応対から受付内容の手配までの全業務プロセスの自動化実現を目指している。
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIボイスボットを活用したコンタクトセンター受付サ...
大阪ガスマーケティングとNTTコミュニケーションズは、生成AIが自動で音声応対する受付サービスの試験運用を2025年1月23日より開始した。スマイLINKに関する業務全般の問い合わせに対応し、FAQをもとに学習した生成AIが適切な回答を音声で提供する。4月からの本格運用を目指し、将来的には電話応対から受付内容の手配までの全業務プロセスの自動化実現を目指している。
CTCが金融機関向けSaaSサービスC-NOAHを発表、与信管理や融資支援機能を月額制で提供開始へ
伊藤忠テクノソリューションズが金融機関向けの新サービス「C-NOAH」を発表した。与信管理や融資支援などのアプリケーションと金融グレードのシステム基盤をSaaS形式で提供し、AWS、Azure、GCPなどのクラウドサービスに対応。AIによる議事録生成やチャット機能など10種類のAIモジュールも搭載され、3年間で30億円の売上を目指す。
CTCが金融機関向けSaaSサービスC-NOAHを発表、与信管理や融資支援機能を月額制で提供開始へ
伊藤忠テクノソリューションズが金融機関向けの新サービス「C-NOAH」を発表した。与信管理や融資支援などのアプリケーションと金融グレードのシステム基盤をSaaS形式で提供し、AWS、Azure、GCPなどのクラウドサービスに対応。AIによる議事録生成やチャット機能など10種類のAIモジュールも搭載され、3年間で30億円の売上を目指す。
GitHubがVisual Studio向けCopilot無料版を公開、最新AIモデル搭載で開...
GitHubは2024年1月23日、Visual Studio向けGitHub Copilot無料版をリリースした。月間2,000回のコード補完と50回のチャット機能を提供し、Anthropic Claude 3.5 SonnetとGPT-4oを採用。Copilot Editsによる複数ファイルの一括編集や、@workspaceコマンドを使用した状況に応じた回答、コミットメッセージの自動生成など、開発効率を向上させる機能が実装されている。
GitHubがVisual Studio向けCopilot無料版を公開、最新AIモデル搭載で開...
GitHubは2024年1月23日、Visual Studio向けGitHub Copilot無料版をリリースした。月間2,000回のコード補完と50回のチャット機能を提供し、Anthropic Claude 3.5 SonnetとGPT-4oを採用。Copilot Editsによる複数ファイルの一括編集や、@workspaceコマンドを使用した状況に応じた回答、コミットメッセージの自動生成など、開発効率を向上させる機能が実装されている。
富士通がAgentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現、AIエージェントによる業...
富士通はセールスフォース・ジャパンのAgentforceを導入し、顧客からの問い合わせ対応を効率化する取り組みを開始した。AIエージェントが24時間365日体制で対応することで、従来8回必要だった問題解決のプロセスを1回に短縮。月間問い合わせの約15%をAI対応とすることで、オペレーターの負荷軽減と顧客満足度の向上を目指している。
富士通がAgentforceを導入し24時間365日の顧客対応を実現、AIエージェントによる業...
富士通はセールスフォース・ジャパンのAgentforceを導入し、顧客からの問い合わせ対応を効率化する取り組みを開始した。AIエージェントが24時間365日体制で対応することで、従来8回必要だった問題解決のプロセスを1回に短縮。月間問い合わせの約15%をAI対応とすることで、オペレーターの負荷軽減と顧客満足度の向上を目指している。
日立ソリューションズ東日本がIBM watsonxを活用したAIナレッジソリューションを提供開...
日立ソリューションズ東日本が、IBM watsonxのAI技術を活用したコーポレート部門向け問い合わせ対応支援システム「AIナレッジソリューション」の提供を開始。最短1か月での試行利用開始や専門知識不要の導入容易性を実現し、約120件のテスト質問で80%が業務利用可能な品質を達成。問い合わせ対応コストを約80%削減する見込みで、業務効率化への貢献が期待される。
日立ソリューションズ東日本がIBM watsonxを活用したAIナレッジソリューションを提供開...
日立ソリューションズ東日本が、IBM watsonxのAI技術を活用したコーポレート部門向け問い合わせ対応支援システム「AIナレッジソリューション」の提供を開始。最短1か月での試行利用開始や専門知識不要の導入容易性を実現し、約120件のテスト質問で80%が業務利用可能な品質を達成。問い合わせ対応コストを約80%削減する見込みで、業務効率化への貢献が期待される。
クーリード社が生成AIソリューションCAMM-4を提供開始、マニュアル制作の効率化と利便性向上を実現
クーリード株式会社は企業・組織の独自情報を学習した生成AIを簡単に作成できるAIソリューション「CAMM-4」の提供を2025年1月23日に開始した。わずか数クリックの操作で生成AIを作成でき、オートマチックLLM機能により質問内容に応じた最適なAIモデルの自動切り替えが可能になる。社内ネットワーク完結での利用にも対応し、セキュリティを確保しながら幅広い用途での活用が期待できる。
クーリード社が生成AIソリューションCAMM-4を提供開始、マニュアル制作の効率化と利便性向上を実現
クーリード株式会社は企業・組織の独自情報を学習した生成AIを簡単に作成できるAIソリューション「CAMM-4」の提供を2025年1月23日に開始した。わずか数クリックの操作で生成AIを作成でき、オートマチックLLM機能により質問内容に応じた最適なAIモデルの自動切り替えが可能になる。社内ネットワーク完結での利用にも対応し、セキュリティを確保しながら幅広い用途での活用が期待できる。
興安計装がNICE CXoneを導入、24時間365日体制のコンタクトセンター運用の効率化を実現
ナイスジャパン株式会社は、興安計装株式会社へのクラウドコンタクトセンターソリューションNICE CXoneの導入を発表。ブラウザベースのエージェント画面により在宅勤務への柔軟な対応が可能となり、東京・関西の両拠点での連携強化を実現。約2か月での導入完了後、Windowsの通知機能との連動によりエージェントの利便性が大幅に向上している。
興安計装がNICE CXoneを導入、24時間365日体制のコンタクトセンター運用の効率化を実現
ナイスジャパン株式会社は、興安計装株式会社へのクラウドコンタクトセンターソリューションNICE CXoneの導入を発表。ブラウザベースのエージェント画面により在宅勤務への柔軟な対応が可能となり、東京・関西の両拠点での連携強化を実現。約2か月での導入完了後、Windowsの通知機能との連動によりエージェントの利便性が大幅に向上している。
ヘッドウォータースがSyncLect AI Agentを発表、マルチAIエージェントによる企業...
AIソリューション事業を手掛けるヘッドウォータースが、マルチAIエージェント機能を搭載した企業向けAIエージェントプラットフォーム「SyncLect AI Agent」の提供を開始した。Microsoft AzureとAutoGenを活用することで、複数のAIエージェントが連携して複雑なタスクを効率的に処理する環境を実現。企業の業務環境に合わせた高いカスタマイズ性を持ち、生成AI活用の幅を広げる業務全体最適化プラットフォームとして機能する。
ヘッドウォータースがSyncLect AI Agentを発表、マルチAIエージェントによる企業...
AIソリューション事業を手掛けるヘッドウォータースが、マルチAIエージェント機能を搭載した企業向けAIエージェントプラットフォーム「SyncLect AI Agent」の提供を開始した。Microsoft AzureとAutoGenを活用することで、複数のAIエージェントが連携して複雑なタスクを効率的に処理する環境を実現。企業の業務環境に合わせた高いカスタマイズ性を持ち、生成AI活用の幅を広げる業務全体最適化プラットフォームとして機能する。