Tech Insights
StackがHUMAN MADEのアプリ開発をAppifyで支援、メンバーズカードやプッシュ通...
株式会社Stackは、ライフスタイルブランド「HUMAN MADE」を展開するHUMAN MADE Inc.のオフィシャルアプリをAppifyを用いて開発支援した。メンバーズカード機能やプッシュ通知、お気に入りリスト管理など多彩な機能を実装し、ユーザーの利便性を向上させている。SaaS型小売基幹システム「SQ」とShopify機能拡張を提供するStackのサービスは、現在200以上のマーチャントで導入されている。
StackがHUMAN MADEのアプリ開発をAppifyで支援、メンバーズカードやプッシュ通...
株式会社Stackは、ライフスタイルブランド「HUMAN MADE」を展開するHUMAN MADE Inc.のオフィシャルアプリをAppifyを用いて開発支援した。メンバーズカード機能やプッシュ通知、お気に入りリスト管理など多彩な機能を実装し、ユーザーの利便性を向上させている。SaaS型小売基幹システム「SQ」とShopify機能拡張を提供するStackのサービスは、現在200以上のマーチャントで導入されている。
データコム株式会社がリテールDX最前線カンファレンスで顧客中心の体験づくりを解説、2024年1...
データコム株式会社は2024年12月18日開催の小売業向けオンラインカンファレンス「リテールDX最前線」に登壇する。取締役兼経営推進部部長の小野寺裕貴氏が2025年のリテールトレンドと顧客中心の体験づくりについて講演予定だ。カンリー株式会社主催の本イベントでは、デジタル技術を活用した顧客体験向上や成功事例を通じて、8つの具体的なマーケティング戦略のヒントを提供する。
データコム株式会社がリテールDX最前線カンファレンスで顧客中心の体験づくりを解説、2024年1...
データコム株式会社は2024年12月18日開催の小売業向けオンラインカンファレンス「リテールDX最前線」に登壇する。取締役兼経営推進部部長の小野寺裕貴氏が2025年のリテールトレンドと顧客中心の体験づくりについて講演予定だ。カンリー株式会社主催の本イベントでは、デジタル技術を活用した顧客体験向上や成功事例を通じて、8つの具体的なマーケティング戦略のヒントを提供する。
三井不動産が独自のオムニサービス・プラットフォームを開発、UIUXとレコメンド機能の刷新により...
三井不動産は商業施設事業におけるオムニチャネル戦略の推進に向け、独自のオムニサービス・プラットフォームを開発・稼働開始した。マイクロサービスアーキテクチャを採用し、ECフロント画面のUIUXや商品レコメンド機能を刷新。2025年春にはアウトレット専用EC機能も実装予定で、実店舗とECの連携強化により新たな購買体験の創出を目指す。
三井不動産が独自のオムニサービス・プラットフォームを開発、UIUXとレコメンド機能の刷新により...
三井不動産は商業施設事業におけるオムニチャネル戦略の推進に向け、独自のオムニサービス・プラットフォームを開発・稼働開始した。マイクロサービスアーキテクチャを採用し、ECフロント画面のUIUXや商品レコメンド機能を刷新。2025年春にはアウトレット専用EC機能も実装予定で、実店舗とECの連携強化により新たな購買体験の創出を目指す。
リンクイットのBou JeloudがECサイトにwearcoordを導入、1日500回以上の試...
株式会社wearcoordが開発したオンライン着せ替え試着サービス「wearcoord」が、株式会社リンクイットの「Bou Jeloud」ECサイトに導入された。ユーザーはスマートフォンの指スワイプ操作で商品のコーディネートや着回しを簡単に確認でき、導入初月から1日平均500回以上の試着体験を提供している。実店舗とオンラインの両利用者のLTVは店舗のみの利用者の3倍となっており、オムニチャネル化の促進が期待される。
リンクイットのBou JeloudがECサイトにwearcoordを導入、1日500回以上の試...
株式会社wearcoordが開発したオンライン着せ替え試着サービス「wearcoord」が、株式会社リンクイットの「Bou Jeloud」ECサイトに導入された。ユーザーはスマートフォンの指スワイプ操作で商品のコーディネートや着回しを簡単に確認でき、導入初月から1日平均500回以上の試着体験を提供している。実店舗とオンラインの両利用者のLTVは店舗のみの利用者の3倍となっており、オムニチャネル化の促進が期待される。
資生堂が手話対応のオンライン美容相談サービスを開始、聴覚障がい者の美容体験とバリアフリー化に貢献
資生堂は2024年11月7日より、聴覚障がい者向けの無料オンライン美容相談サービスを本格始動した。手話やチャットを活用したカウンセリングによって物理的・心理的なハードルを解消し、パーソナルな美容体験を提供。同時に障がい者の美容職採用も進め、PBPとして活躍できる仕組みづくりに取り組んでいる。プレオープン期間の顧客満足度は5段階中4.9を記録した。
資生堂が手話対応のオンライン美容相談サービスを開始、聴覚障がい者の美容体験とバリアフリー化に貢献
資生堂は2024年11月7日より、聴覚障がい者向けの無料オンライン美容相談サービスを本格始動した。手話やチャットを活用したカウンセリングによって物理的・心理的なハードルを解消し、パーソナルな美容体験を提供。同時に障がい者の美容職採用も進め、PBPとして活躍できる仕組みづくりに取り組んでいる。プレオープン期間の顧客満足度は5段階中4.9を記録した。
フューチャーショップがVRChat上のFUTURE 20th SQUAREをリニューアル、メタ...
株式会社往来が手掛けるFUTURE 20th SQUAREが、VRChat上で進化を遂げた。米VRChat社との提携により、メタバース内でのECサイト閲覧が可能になり、6店舗のバーチャルポップアップストアでは商品製造過程の体験も提供。クリスマスマーケットをテーマにした空間で、リアルとバーチャルを融合させた新しい購買体験を実現している。
フューチャーショップがVRChat上のFUTURE 20th SQUAREをリニューアル、メタ...
株式会社往来が手掛けるFUTURE 20th SQUAREが、VRChat上で進化を遂げた。米VRChat社との提携により、メタバース内でのECサイト閲覧が可能になり、6店舗のバーチャルポップアップストアでは商品製造過程の体験も提供。クリスマスマーケットをテーマにした空間で、リアルとバーチャルを融合させた新しい購買体験を実現している。
フィードフォースグループがShopify Plus App Developer of the ...
フィードフォースグループがShopify Partner of the Year 2024 - Japanにおいて、Shopify Plus App Developer of the Yearを受賞した。CRM PLUS on LINEやOmni Hubなど、顧客データの統合・活用を支援する独自のアプリシリーズを展開し、Plusマーチャントに大きな価値を提供したことが評価された。
フィードフォースグループがShopify Plus App Developer of the ...
フィードフォースグループがShopify Partner of the Year 2024 - Japanにおいて、Shopify Plus App Developer of the Yearを受賞した。CRM PLUS on LINEやOmni Hubなど、顧客データの統合・活用を支援する独自のアプリシリーズを展開し、Plusマーチャントに大きな価値を提供したことが評価された。
山陰合同銀行が新コンタクトセンターシステムを導入、AIとショートメッセージで顧客サービスを強化
NTT西日本グループは山陰合同銀行に次世代コンタクトセンターシステムを導入。音声認識AIによる会話要約機能とショートメッセージを活用した商品情報発信機能により、顧客サポートとコンサルティング機能を強化。中期経営計画のDX戦略における「オムニチャネルプロジェクト」の一環として、預かり資産や個人ローンのワンストップサービスを実現。
山陰合同銀行が新コンタクトセンターシステムを導入、AIとショートメッセージで顧客サービスを強化
NTT西日本グループは山陰合同銀行に次世代コンタクトセンターシステムを導入。音声認識AIによる会話要約機能とショートメッセージを活用した商品情報発信機能により、顧客サポートとコンサルティング機能を強化。中期経営計画のDX戦略における「オムニチャネルプロジェクト」の一環として、預かり資産や個人ローンのワンストップサービスを実現。
TwoGateがShopify Partner of the Year 2024を受賞、エンタ...
株式会社TwoGateはShopify Japan株式会社より「Shopify Partner of the Year 2024 - Japan」の「Industry Solution Partner of the Year」を受賞した。エンターテインメント業界に特化したECソリューションとして200ストアを超える構築・運営支援実績を持ち、独自のソリューション開発や包括的なサポート体制が高く評価されている。今後はリアルイベント連携やSNSプラットフォーム連携など4つの新施策を展開予定だ。
TwoGateがShopify Partner of the Year 2024を受賞、エンタ...
株式会社TwoGateはShopify Japan株式会社より「Shopify Partner of the Year 2024 - Japan」の「Industry Solution Partner of the Year」を受賞した。エンターテインメント業界に特化したECソリューションとして200ストアを超える構築・運営支援実績を持ち、独自のソリューション開発や包括的なサポート体制が高く評価されている。今後はリアルイベント連携やSNSプラットフォーム連携など4つの新施策を展開予定だ。
博報堂とNTTデータがデマンドチェーン変革で協業、企業の戦略策定から実装までを統合的にサポート
博報堂とNTTデータは2024年11月1日より、企業のデマンドチェーン変革の実現に向けた協業を開始する。生活者接点から生成されるデータを活用し、企業活動のあらゆるシーンでの機動的な意思決定実現を目指す。両社の強みを活かし、企業の戦略策定から生活者体験設計、システム実装までEnd to Endでの支援を実現する。
博報堂とNTTデータがデマンドチェーン変革で協業、企業の戦略策定から実装までを統合的にサポート
博報堂とNTTデータは2024年11月1日より、企業のデマンドチェーン変革の実現に向けた協業を開始する。生活者接点から生成されるデータを活用し、企業活動のあらゆるシーンでの機動的な意思決定実現を目指す。両社の強みを活かし、企業の戦略策定から生活者体験設計、システム実装までEnd to Endでの支援を実現する。
テーブルマークがBEYOND FREEにCRM PLUS on LINEを導入、定期便サービス...
テーブルマーク株式会社が運営する食品ブランドBEYOND FREEが、株式会社ソーシャルPLUSのCRM PLUS on LINEを導入した。ShopifyのPlusプランで構築されたECサイトとLINE公式アカウントを連携させ、クール便を利用する定期便サービスの購入体験向上を目指す。LINEログインによる簡単な会員登録や配送通知など、顧客とのコミュニケーション強化を実現する。
テーブルマークがBEYOND FREEにCRM PLUS on LINEを導入、定期便サービス...
テーブルマーク株式会社が運営する食品ブランドBEYOND FREEが、株式会社ソーシャルPLUSのCRM PLUS on LINEを導入した。ShopifyのPlusプランで構築されたECサイトとLINE公式アカウントを連携させ、クール便を利用する定期便サービスの購入体験向上を目指す。LINEログインによる簡単な会員登録や配送通知など、顧客とのコミュニケーション強化を実現する。
Zendeskが包括的なAIカスタマーサービスソリューションを発表、音声通話AIとオムニチャネ...
Zendeskは2024年10月30日、オムニチャネル対応型のAIエージェントやエージェントCopilotの機能強化を含む包括的なカスタマーサービスソリューションを発表した。音声通話AIの導入により最大50%の自動化を実現し、あらゆるチャネルで一貫性のあるサポートを提供。AIエージェントビルダーによってAIの導入・運用が簡易化され、2025年上半期には音声通話エージェントCopilotのリリースも予定している。
Zendeskが包括的なAIカスタマーサービスソリューションを発表、音声通話AIとオムニチャネ...
Zendeskは2024年10月30日、オムニチャネル対応型のAIエージェントやエージェントCopilotの機能強化を含む包括的なカスタマーサービスソリューションを発表した。音声通話AIの導入により最大50%の自動化を実現し、あらゆるチャネルで一貫性のあるサポートを提供。AIエージェントビルダーによってAIの導入・運用が簡易化され、2025年上半期には音声通話エージェントCopilotのリリースも予定している。
Pendoがオーケストレートを発表、AIを活用したオムニチャネルメッセージングの自動化で顧客体...
プロダクト分析プラットフォームのPendoが、新ソリューション「オーケストレート」をリリース。AIと自動化技術を活用し、電子メールとアプリ内ガイドのメッセージ作成と連携を自動化することで、ユーザーへのパーソナライズされたコミュニケーションを実現。すでに200社以上が導入し、メッセージの開封率が2倍に向上するなどの成果を上げている。
Pendoがオーケストレートを発表、AIを活用したオムニチャネルメッセージングの自動化で顧客体...
プロダクト分析プラットフォームのPendoが、新ソリューション「オーケストレート」をリリース。AIと自動化技術を活用し、電子メールとアプリ内ガイドのメッセージ作成と連携を自動化することで、ユーザーへのパーソナライズされたコミュニケーションを実現。すでに200社以上が導入し、メッセージの開封率が2倍に向上するなどの成果を上げている。
博報堂がAmazonパートナー・エージェンシープログラムのゴールドバッジを取得、HAKUHOD...
博報堂がアマゾンジャパン合同会社の「Amazonパートナー・エージェンシープログラム」においてゴールド・パートナー・エージェンシーバッジを取得。HAKUHODO EC+を通じて新規出品者への包括的な支援を強化し、Amazon広告領域からリテール領域まで多面的なサポートを提供。地域事業者向けの「地域DXソリューション」との連携も推進する。
博報堂がAmazonパートナー・エージェンシープログラムのゴールドバッジを取得、HAKUHOD...
博報堂がアマゾンジャパン合同会社の「Amazonパートナー・エージェンシープログラム」においてゴールド・パートナー・エージェンシーバッジを取得。HAKUHODO EC+を通じて新規出品者への包括的な支援を強化し、Amazon広告領域からリテール領域まで多面的なサポートを提供。地域事業者向けの「地域DXソリューション」との連携も推進する。
ルックがマリメッコ日本公式アプリをリニューアル、TRENCOを採用しOMO戦略を強化
株式会社ルックがマリメッコ日本公式アプリをリニューアルし、アプリパッケージ「TRENCO」を採用することでOMO戦略を強化。来店チェックインによるスタンプ獲得機能を実装し、獲得したスタンプは店舗とオンラインストアの両方で特典として利用可能。2024年11月末には2次リリースを予定しており、WEBで好評だった施策のアプリ内実装も進められる。
ルックがマリメッコ日本公式アプリをリニューアル、TRENCOを採用しOMO戦略を強化
株式会社ルックがマリメッコ日本公式アプリをリニューアルし、アプリパッケージ「TRENCO」を採用することでOMO戦略を強化。来店チェックインによるスタンプ獲得機能を実装し、獲得したスタンプは店舗とオンラインストアの両方で特典として利用可能。2024年11月末には2次リリースを予定しており、WEBで好評だった施策のアプリ内実装も進められる。
W2がEコマース企業向けセミナー企画Commerce Hackを開始、キリンホールディングスの...
W2株式会社が新セミナー企画「Commerce Hack」を開始。第1回では、キリンホールディングス株式会社の新規事業「YoKIRIN」を事例に、サブスクEC事業の企画立案プロセスを公開する。2024年10月29日にZoomで開催され、経営者から実務担当者まで幅広い層を対象に、EC事業の成長に必要な戦略と実践的なノウハウを提供する。
W2がEコマース企業向けセミナー企画Commerce Hackを開始、キリンホールディングスの...
W2株式会社が新セミナー企画「Commerce Hack」を開始。第1回では、キリンホールディングス株式会社の新規事業「YoKIRIN」を事例に、サブスクEC事業の企画立案プロセスを公開する。2024年10月29日にZoomで開催され、経営者から実務担当者まで幅広い層を対象に、EC事業の成長に必要な戦略と実践的なノウハウを提供する。
トランスコスモスが中国で金耳唛杯2024年トップ10を受賞、デジタルサービスの実績が高評価
トランスコスモスが中国北京で開催された2024年客戸世界年次会議において、コンタクトセンター業界での優れたデジタルサービスが評価され、金耳唛杯2024年卓越アウトソーシングサービス年間トップ10を受賞。独自開発のtransCxLinkプラットフォームによって、ECプラットフォームから音声通話まで多様なチャネルを統合し、AIを活用した効率的な顧客対応を実現している。
トランスコスモスが中国で金耳唛杯2024年トップ10を受賞、デジタルサービスの実績が高評価
トランスコスモスが中国北京で開催された2024年客戸世界年次会議において、コンタクトセンター業界での優れたデジタルサービスが評価され、金耳唛杯2024年卓越アウトソーシングサービス年間トップ10を受賞。独自開発のtransCxLinkプラットフォームによって、ECプラットフォームから音声通話まで多様なチャネルを統合し、AIを活用した効率的な顧客対応を実現している。
T&Dフィナンシャル生命保険がVideoTouchを導入、AI活用で管理者の教育負担を軽減へ
T&Dフィナンシャル生命保険株式会社がVideoTouch株式会社の「VideoTouch」を導入。AI・動画を活用したトレーニングプラットフォームとAIロープレにより、管理者の教育コスト削減と新人の早期戦力化を目指す。マニュアル作成の効率化や繰り返し教育の自動化で、コンタクトセンターの人材育成DXを推進。研修時間の短縮と教育の標準化が期待される。
T&Dフィナンシャル生命保険がVideoTouchを導入、AI活用で管理者の教育負担を軽減へ
T&Dフィナンシャル生命保険株式会社がVideoTouch株式会社の「VideoTouch」を導入。AI・動画を活用したトレーニングプラットフォームとAIロープレにより、管理者の教育コスト削減と新人の早期戦力化を目指す。マニュアル作成の効率化や繰り返し教育の自動化で、コンタクトセンターの人材育成DXを推進。研修時間の短縮と教育の標準化が期待される。
ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋がECサイトをリニューアル、メルカート採用で運営効率化と顧客対応強化を実現
洋菓子店ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋が公式オンラインショップをリニューアル。クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を採用し、運営効率化とカスタマーエクスペリエンス向上を実現。テンプレート活用やノーコードCMS機能により、コンテンツ充実と顧客対応強化を図る。中小規模事業者のECサイト運営の新たなモデルケースとして注目される。
ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋がECサイトをリニューアル、メルカート採用で運営効率化と顧客対応強化を実現
洋菓子店ポッシュ・ドゥ・レーヴ芦屋が公式オンラインショップをリニューアル。クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」を採用し、運営効率化とカスタマーエクスペリエンス向上を実現。テンプレート活用やノーコードCMS機能により、コンテンツ充実と顧客対応強化を図る。中小規模事業者のECサイト運営の新たなモデルケースとして注目される。
IRISデータラボがECアプリ「Atouch」をClimbers Startup JAPAN ...
IRISデータラボ株式会社が2024年11月20日から21日に開催される「Climbers Startup JAPAN EXPO 2024 -秋-」に出展する。LINEの公式アカウントを利用したECアプリ「Atouch」をデモンストレーションし、トーク画面から商品選択、決済までシームレスに完了できる機能を紹介。ストレスフリーな購買体験の提供により、事業者の売上向上をサポートする。
IRISデータラボがECアプリ「Atouch」をClimbers Startup JAPAN ...
IRISデータラボ株式会社が2024年11月20日から21日に開催される「Climbers Startup JAPAN EXPO 2024 -秋-」に出展する。LINEの公式アカウントを利用したECアプリ「Atouch」をデモンストレーションし、トーク画面から商品選択、決済までシームレスに完了できる機能を紹介。ストレスフリーな購買体験の提供により、事業者の売上向上をサポートする。
イノーバとメディックスが製造業向けマーケティングDXウェビナーを開催、デジタル戦略で競争力強化を支援
株式会社イノーバと株式会社メディックスが、製造業向けのマーケティングDXウェビナー「デジタルを武器に会社を強くする、製造業のためのマーケティングDXの戦略と実践」を2024年11月6日と7日に開催する。デジタル化に直面する日本の製造業に競争力強化の戦略を提供し、顧客中心のマーケティングアプローチへの転換を支援する内容だ。
イノーバとメディックスが製造業向けマーケティングDXウェビナーを開催、デジタル戦略で競争力強化を支援
株式会社イノーバと株式会社メディックスが、製造業向けのマーケティングDXウェビナー「デジタルを武器に会社を強くする、製造業のためのマーケティングDXの戦略と実践」を2024年11月6日と7日に開催する。デジタル化に直面する日本の製造業に競争力強化の戦略を提供し、顧客中心のマーケティングアプローチへの転換を支援する内容だ。
パルディアがリテールテック大阪2024に出展、LINE活用で販売促進支援とツール紹介
パルディアが「リテールテック大阪 2024」への出展を発表。LINEヤフー Sales Partnerの認定を受け、累計約7,500アカウントの運用実績を持つ同社が、LINE公式アカウントを活用した販売促進策を紹介。独自ツール「Lターゲット」「L-COUPON」も展示し、来店促進と売上アップを実現するソリューションを提案予定。
パルディアがリテールテック大阪2024に出展、LINE活用で販売促進支援とツール紹介
パルディアが「リテールテック大阪 2024」への出展を発表。LINEヤフー Sales Partnerの認定を受け、累計約7,500アカウントの運用実績を持つ同社が、LINE公式アカウントを活用した販売促進策を紹介。独自ツール「Lターゲット」「L-COUPON」も展示し、来店促進と売上アップを実現するソリューションを提案予定。
カグクロが仙台ショールームをリニューアル、100アイテム以上の家具を展示し顧客体験を向上
カグクロ株式会社が仙台ショールームをリニューアルオープンした。「触れて、感じて、発見できる、体感型ショールーム」をコンセプトに、100アイテム以上の家具を展示。オフィス家具から国産木製家具まで幅広く取り扱い、実際に試せる環境を整備。2024年12月末までキャンペーンも実施中。オンラインとオフラインを融合した新たな顧客体験の提供を目指す。
カグクロが仙台ショールームをリニューアル、100アイテム以上の家具を展示し顧客体験を向上
カグクロ株式会社が仙台ショールームをリニューアルオープンした。「触れて、感じて、発見できる、体感型ショールーム」をコンセプトに、100アイテム以上の家具を展示。オフィス家具から国産木製家具まで幅広く取り扱い、実際に試せる環境を整備。2024年12月末までキャンペーンも実施中。オンラインとオフラインを融合した新たな顧客体験の提供を目指す。
八海醸造グループがAll in giftを採用、eギフト機能でオンライン体験が向上し若年層の獲...
八海醸造グループがShopifyアプリ「All in gift」を導入し、eギフト機能を活用したオンラインストアの顧客体験向上を図る。ギフト利用の増加と若年層の顧客獲得を目指し、デジタル時代に対応したeコマース戦略を強化。100年以上の歴史を持つ同社が、伝統と革新のバランスを取りながら新たな挑戦を続ける。
八海醸造グループがAll in giftを採用、eギフト機能でオンライン体験が向上し若年層の獲...
八海醸造グループがShopifyアプリ「All in gift」を導入し、eギフト機能を活用したオンラインストアの顧客体験向上を図る。ギフト利用の増加と若年層の顧客獲得を目指し、デジタル時代に対応したeコマース戦略を強化。100年以上の歴史を持つ同社が、伝統と革新のバランスを取りながら新たな挑戦を続ける。
CRITEOのシニアバイスプレジデントがアドテック東京2024で講演、コマースメディアの未来と...
2024年10月のアドテック東京でCRITEOのMichael Greene氏が基調講演。変化する消費者の購買プロセスとコマースメディアの重要性に焦点を当て、EC比率10%未満の日本市場におけるオムニチャネル戦略の可能性を探る。広告投資と購買行動を直接結びつける新しい広告戦略について、業界リーダーの視点から最新情報を共有する。
CRITEOのシニアバイスプレジデントがアドテック東京2024で講演、コマースメディアの未来と...
2024年10月のアドテック東京でCRITEOのMichael Greene氏が基調講演。変化する消費者の購買プロセスとコマースメディアの重要性に焦点を当て、EC比率10%未満の日本市場におけるオムニチャネル戦略の可能性を探る。広告投資と購買行動を直接結びつける新しい広告戦略について、業界リーダーの視点から最新情報を共有する。
パシオスアプリに新機能メイトスマホ会員サービス開始、アプリでメイトカード機能が利用可能に
ファッションプラザパシオスを運営する株式会社田原屋が、2024年10月1日より「メイトスマホ会員」サービスを開始。アプリに「メイトカード」機能を搭載し、お買い物3%OFFなどの特典が簡単に利用可能に。100円でアプリスマホ会員入会カードを購入し、アプリをダウンロード後に登録するだけで1年間有効のメイトスマホ会員になれる。顧客の利便性向上とロイヤリティ強化が期待される。
パシオスアプリに新機能メイトスマホ会員サービス開始、アプリでメイトカード機能が利用可能に
ファッションプラザパシオスを運営する株式会社田原屋が、2024年10月1日より「メイトスマホ会員」サービスを開始。アプリに「メイトカード」機能を搭載し、お買い物3%OFFなどの特典が簡単に利用可能に。100円でアプリスマホ会員入会カードを購入し、アプリをダウンロード後に登録するだけで1年間有効のメイトスマホ会員になれる。顧客の利便性向上とロイヤリティ強化が期待される。
NSグループがコンタクトセンター・アワード2024でピープル部門賞を受賞、Helpfeelを活...
株式会社NSグループがコンタクトセンター・アワード2024でピープル部門賞を受賞した。FAQの検索システム「Helpfeel」を活用し、わずか1年半でコンタクトセンターを立ち上げ、CIS（顧客感動満足）向上を実現。カラオケ パセラの顧客満足度No.1獲得に貢献した取り組みが高く評価された。Helpfeelは今後も顧客課題解決と顧客体験向上に貢献していく方針だ。
NSグループがコンタクトセンター・アワード2024でピープル部門賞を受賞、Helpfeelを活...
株式会社NSグループがコンタクトセンター・アワード2024でピープル部門賞を受賞した。FAQの検索システム「Helpfeel」を活用し、わずか1年半でコンタクトセンターを立ち上げ、CIS（顧客感動満足）向上を実現。カラオケ パセラの顧客満足度No.1獲得に貢献した取り組みが高く評価された。Helpfeelは今後も顧客課題解決と顧客体験向上に貢献していく方針だ。
丸井グループが新会社「marui unite」を設立、デジタル顧客接点の開発とDX推進を加速
丸井グループが2024年10月1日、DX推進に向けた新会社「marui unite」を設立。デジタル顧客接点におけるアジャイルなプロダクト開発を推進し、グループ全体のDXによる変革を後押しする。エポスアプリやエポスネットから着手し、段階的に小売やグループ全体のプロダクトへ範囲を拡大予定。デジタル人材の採用も積極的に進める方針。
丸井グループが新会社「marui unite」を設立、デジタル顧客接点の開発とDX推進を加速
丸井グループが2024年10月1日、DX推進に向けた新会社「marui unite」を設立。デジタル顧客接点におけるアジャイルなプロダクト開発を推進し、グループ全体のDXによる変革を後押しする。エポスアプリやエポスネットから着手し、段階的に小売やグループ全体のプロダクトへ範囲を拡大予定。デジタル人材の採用も積極的に進める方針。
セキミキ・オンラインがwearcoordを導入、オンライン試着サービスで購入率が3倍に向上
セキミキ・グループ株式会社のECサイト「セキミキ・オンライン」がオンライン試着サービス「wearcoord」を導入。わずか2週間で1万回を超える試着体験を提供し、利用ユーザーの購入率が前年同月比約3倍に上昇。指スワイプでコーディネートやサイズ感を確認できる新機能が、ECサイトの顧客体験を大きく向上させている。
セキミキ・オンラインがwearcoordを導入、オンライン試着サービスで購入率が3倍に向上
セキミキ・グループ株式会社のECサイト「セキミキ・オンライン」がオンライン試着サービス「wearcoord」を導入。わずか2週間で1万回を超える試着体験を提供し、利用ユーザーの購入率が前年同月比約3倍に上昇。指スワイプでコーディネートやサイズ感を確認できる新機能が、ECサイトの顧客体験を大きく向上させている。
VEDAがデジタル空間VEDA DIGITAL STOREをオープン、ブランド体験の革新的な場を創出
VEDAは2024年9月27日、ブランドの美学をデジタル空間に反映させた「VEDA DIGITAL STORE」を発表した。ブルータリズムからインスピレーションを得たデザインで、時間や場所の制約を超えた唯一無二の体験を提供する。このデジタルストアは、VEDAのブランド世界観に深く没入できる新しい場として機能し、ライフスタイルブランドの新たな可能性を示している。
VEDAがデジタル空間VEDA DIGITAL STOREをオープン、ブランド体験の革新的な場を創出
VEDAは2024年9月27日、ブランドの美学をデジタル空間に反映させた「VEDA DIGITAL STORE」を発表した。ブルータリズムからインスピレーションを得たデザインで、時間や場所の制約を超えた唯一無二の体験を提供する。このデジタルストアは、VEDAのブランド世界観に深く没入できる新しい場として機能し、ライフスタイルブランドの新たな可能性を示している。