Tech Insights
InfobipとNTTコム オンラインが戦略的提携、日本向けNTT CPaaSの共同開発でオム...
グローバルCPaaSリーダーのInfobip社とNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が戦略的パートナーシップを締結し、日本市場向けのオムニチャネルコミュニケーションプラットフォーム「NTT CPaaS」を共同開発。NTTグループの信頼性の高いSMSとVoice配信技術にInfobipの最先端CPaaS技術を組み合わせ、webRTC、ライブチャット、国際通信など新しいチャネルを日本市場に展開する。
InfobipとNTTコム オンラインが戦略的提携、日本向けNTT CPaaSの共同開発でオム...
グローバルCPaaSリーダーのInfobip社とNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社が戦略的パートナーシップを締結し、日本市場向けのオムニチャネルコミュニケーションプラットフォーム「NTT CPaaS」を共同開発。NTTグループの信頼性の高いSMSとVoice配信技術にInfobipの最先端CPaaS技術を組み合わせ、webRTC、ライブチャット、国際通信など新しいチャネルを日本市場に展開する。
マンハッタン・アソシエイツがForrester Waveのオーダー管理システム部門リーダーに選...
マンハッタン・アソシエイツのManhattan Active Omniが、Forrester Wave 2025年第一四半期のオーダー管理システム部門でリーダーに選出された。評価対象の8つのソリューションの中で、27の評価基準中20項目で最高点を獲得し、店舗内RFID連携機能や競合他社とのリアルタイムパフォーマンス比較機能が高く評価されている。PacSun社やGroupe Dynamite社など世界的な小売企業での導入実績も豊富だ。
マンハッタン・アソシエイツがForrester Waveのオーダー管理システム部門リーダーに選...
マンハッタン・アソシエイツのManhattan Active Omniが、Forrester Wave 2025年第一四半期のオーダー管理システム部門でリーダーに選出された。評価対象の8つのソリューションの中で、27の評価基準中20項目で最高点を獲得し、店舗内RFID連携機能や競合他社とのリアルタイムパフォーマンス比較機能が高く評価されている。PacSun社やGroupe Dynamite社など世界的な小売企業での導入実績も豊富だ。
ロジザードがスマレジと自動連携アプリを提供開始、POSレジから倉庫在庫の確認が可能に
クラウド倉庫管理システム「ロジザードZERO」と高機能クラウドPOSレジ「スマレジ」の自動連携アプリの提供が開始された。この連携により、店舗のPOSタブレットや管理画面から倉庫の在庫数を直接確認することが可能となり、商品マスタと在庫データの自動連携を実現。オムニチャネル戦略の強化を目指す企業の業務効率化を支援する。
ロジザードがスマレジと自動連携アプリを提供開始、POSレジから倉庫在庫の確認が可能に
クラウド倉庫管理システム「ロジザードZERO」と高機能クラウドPOSレジ「スマレジ」の自動連携アプリの提供が開始された。この連携により、店舗のPOSタブレットや管理画面から倉庫の在庫数を直接確認することが可能となり、商品マスタと在庫データの自動連携を実現。オムニチャネル戦略の強化を目指す企業の業務効率化を支援する。
Gateboxが北海道上川町役所にAI受付システムを導入、町長モデルのAIキャラクターによる窓...
Gatebox株式会社は総務省の自治体フロントヤード改革モデルプロジェクトの一環として、北海道上川町役所にAIキャラクターを活用した受付案内システムを導入。上川町長をモデルとしたAIキャラクターと生成AI技術を組み合わせることで、来庁者の要件に応じた適切な窓口案内を実現し、住民サービスの向上と業務効率化を推進する。
Gateboxが北海道上川町役所にAI受付システムを導入、町長モデルのAIキャラクターによる窓...
Gatebox株式会社は総務省の自治体フロントヤード改革モデルプロジェクトの一環として、北海道上川町役所にAIキャラクターを活用した受付案内システムを導入。上川町長をモデルとしたAIキャラクターと生成AI技術を組み合わせることで、来庁者の要件に応じた適切な窓口案内を実現し、住民サービスの向上と業務効率化を推進する。
W2株式会社が1,000機能以上を搭載したECプラットフォームをJapan IT Week関西...
W2株式会社は2025年1月15日から17日まで、インテックス大阪で開催されるJapan IT Week関西展に出展する。D2C/リピート通販向けのW2 RepeatとOMO/オムニチャネル対応型のW2 Unifiedを展示し、1,000以上の機能を持つAll In OneのECプラットフォームとして、集客からバックエンド業務まで包括的にEC事業をサポートする体制を整備している。
W2株式会社が1,000機能以上を搭載したECプラットフォームをJapan IT Week関西...
W2株式会社は2025年1月15日から17日まで、インテックス大阪で開催されるJapan IT Week関西展に出展する。D2C/リピート通販向けのW2 RepeatとOMO/オムニチャネル対応型のW2 Unifiedを展示し、1,000以上の機能を持つAll In OneのECプラットフォームとして、集客からバックエンド業務まで包括的にEC事業をサポートする体制を整備している。
TeadsがTech Themes 2025で次世代広告戦略を発表、オムニチャネル動画とプライ...
Teadsが2025年のメディアとマーケティング戦略を再定義する「Tech Themes 2025」を発表した。オムニチャネル動画戦略やプライバシー重視のパーソナライズド広告、プレミアム環境での広告配信など、5つの重要テーマを提示。グローバルのメディア・広告関係者の42%がCTVとオムニチャネルフォーマットを注目テーマとして挙げており、広告効果の最大化を実現する新たなアプローチを展開する。
TeadsがTech Themes 2025で次世代広告戦略を発表、オムニチャネル動画とプライ...
Teadsが2025年のメディアとマーケティング戦略を再定義する「Tech Themes 2025」を発表した。オムニチャネル動画戦略やプライバシー重視のパーソナライズド広告、プレミアム環境での広告配信など、5つの重要テーマを提示。グローバルのメディア・広告関係者の42%がCTVとオムニチャネルフォーマットを注目テーマとして挙げており、広告効果の最大化を実現する新たなアプローチを展開する。
ReviCoとOmni Hubが共催ウェビナーを開催、オムニチャネルでの顧客体験向上とレビュー...
株式会社フィードフォースは、ReviCoとOmni Hubの共催ウェビナーを2025年1月23日に開催する。3rd party cookieの廃止や人口減少による新規顧客獲得の困難化に対応するため、既存顧客の満足度向上とリピーター獲得に焦点を当てた戦略を解説する。Omni Hubは2,500店舗以上に導入され、ReviCoは280以上のECサイトで活用されており、両サービスの知見を活かした実践的な内容となる。
ReviCoとOmni Hubが共催ウェビナーを開催、オムニチャネルでの顧客体験向上とレビュー...
株式会社フィードフォースは、ReviCoとOmni Hubの共催ウェビナーを2025年1月23日に開催する。3rd party cookieの廃止や人口減少による新規顧客獲得の困難化に対応するため、既存顧客の満足度向上とリピーター獲得に焦点を当てた戦略を解説する。Omni Hubは2,500店舗以上に導入され、ReviCoは280以上のECサイトで活用されており、両サービスの知見を活かした実践的な内容となる。
アイティフォーがコンタクトセンター向けカスハラ対策ソリューションを発表、NGワード検出とリアル...
株式会社アイティフォーは、カスタマーハラスメント対策のコンタクトセンター向けソリューションとして、フルクラウド型コンタクトセンタープラットフォームCXoneと音声テキスト化サービスOmnisの連携提供を開始した。NGワード検出やリアルタイムテキスト化による状況の即時把握が可能になり、従業員の心理的負担を軽減し働きやすい職場環境を実現する。
アイティフォーがコンタクトセンター向けカスハラ対策ソリューションを発表、NGワード検出とリアル...
株式会社アイティフォーは、カスタマーハラスメント対策のコンタクトセンター向けソリューションとして、フルクラウド型コンタクトセンタープラットフォームCXoneと音声テキスト化サービスOmnisの連携提供を開始した。NGワード検出やリアルタイムテキスト化による状況の即時把握が可能になり、従業員の心理的負担を軽減し働きやすい職場環境を実現する。
楽天ペイがビックカメラ・ドットコムに導入、楽天IDを活用した決済で利便性が向上
楽天ペイメント株式会社は、ビックカメラが運営する通販サイト「ビックカメラ・ドットコム」において、キャッシュレス決済サービス「楽天ペイ」を2024年12月23日より導入開始。楽天IDに紐づけられたクレジットカード情報を使用した決済が可能となり、決済金額の1%が楽天ポイントとして還元される。両社の連携強化により、オンラインショッピングの利便性向上を目指す。
楽天ペイがビックカメラ・ドットコムに導入、楽天IDを活用した決済で利便性が向上
楽天ペイメント株式会社は、ビックカメラが運営する通販サイト「ビックカメラ・ドットコム」において、キャッシュレス決済サービス「楽天ペイ」を2024年12月23日より導入開始。楽天IDに紐づけられたクレジットカード情報を使用した決済が可能となり、決済金額の1%が楽天ポイントとして還元される。両社の連携強化により、オンラインショッピングの利便性向上を目指す。
日本ECサービスがD2C広告とモールEC戦略のセミナーに登壇、2,600社が実践する最新手法を公開
日本ECサービス株式会社は2024年12月4日、売れるネット広告社主催のECセミナーに登壇し、D2C広告とモールEC戦略の最新手法を解説した。2,600社以上の楽天ショップが所属するECマスターズクラブの運営実績を基に、A/Bテスト、レビュー活用、越境ECなど、具体的な成功事例を交えた実践的なノウハウを共有。満席となった会場では、参加者から高い関心が寄せられた。
日本ECサービスがD2C広告とモールEC戦略のセミナーに登壇、2,600社が実践する最新手法を公開
日本ECサービス株式会社は2024年12月4日、売れるネット広告社主催のECセミナーに登壇し、D2C広告とモールEC戦略の最新手法を解説した。2,600社以上の楽天ショップが所属するECマスターズクラブの運営実績を基に、A/Bテスト、レビュー活用、越境ECなど、具体的な成功事例を交えた実践的なノウハウを共有。満席となった会場では、参加者から高い関心が寄せられた。
シルバーエッグのAIレコメンドシステムがファッションEC上位企業に採用、顧客体験の向上とLTV...
シルバーエッグ・テクノロジーのAIレコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」がファッションEC売上高ランキング上位10社のうち6社に採用されている。独自開発したAIアルゴリズムと機械学習エンジンにより、ユーザーごとの嗜好に合わせた商品提案を実現し、購入率向上とリピート促進に貢献している。物価高や人口減少による市場環境の変化に対応するため、パーソナライゼーション技術の重要性が高まっている。
シルバーエッグのAIレコメンドシステムがファッションEC上位企業に採用、顧客体験の向上とLTV...
シルバーエッグ・テクノロジーのAIレコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」がファッションEC売上高ランキング上位10社のうち6社に採用されている。独自開発したAIアルゴリズムと機械学習エンジンにより、ユーザーごとの嗜好に合わせた商品提案を実現し、購入率向上とリピート促進に貢献している。物価高や人口減少による市場環境の変化に対応するため、パーソナライゼーション技術の重要性が高まっている。
マンハッタン・アソシエイツのManhattan Active POSがForrester Wa...
マンハッタン・アソシエイツがForrester Wave POSソリューション2024年第4四半期レポートでリーダーに選出された。Manhattan Active POSは店舗在庫管理と店舗フルフィルメント機能で高評価を獲得し、小売事業者固有のチェックアウトフローやデジタル決済など多くの評価項目で最高得点を達成。昨年のオーダー管理システム部門に続くリーダー選出により、ユニファイドコマース分野での確固たる地位を確立している。
マンハッタン・アソシエイツのManhattan Active POSがForrester Wa...
マンハッタン・アソシエイツがForrester Wave POSソリューション2024年第4四半期レポートでリーダーに選出された。Manhattan Active POSは店舗在庫管理と店舗フルフィルメント機能で高評価を獲得し、小売事業者固有のチェックアウトフローやデジタル決済など多くの評価項目で最高得点を達成。昨年のオーダー管理システム部門に続くリーダー選出により、ユニファイドコマース分野での確固たる地位を確立している。
STORESがShopifyとスマレジに対応したデータ分析サービスを開始し、オムニチャネル戦略...
STORES株式会社は2024年12月10日より、Shopifyとスマレジの売上データを自動で連携・統合できるSTORESデータ分析の提供を開始した。複数の販売チャネルで分散していたデータを一元管理し、商品別売上などのオムニチャネル対応の分析が可能になった。有料プランでは会員情報も連携でき、相互利用顧客数や会員売上などの会員分析もワンストップで実施できる。
STORESがShopifyとスマレジに対応したデータ分析サービスを開始し、オムニチャネル戦略...
STORES株式会社は2024年12月10日より、Shopifyとスマレジの売上データを自動で連携・統合できるSTORESデータ分析の提供を開始した。複数の販売チャネルで分散していたデータを一元管理し、商品別売上などのオムニチャネル対応の分析が可能になった。有料プランでは会員情報も連携でき、相互利用顧客数や会員売上などの会員分析もワンストップで実施できる。
StackがHUMAN MADEのアプリ開発をAppifyで支援、メンバーズカードやプッシュ通...
株式会社Stackは、ライフスタイルブランド「HUMAN MADE」を展開するHUMAN MADE Inc.のオフィシャルアプリをAppifyを用いて開発支援した。メンバーズカード機能やプッシュ通知、お気に入りリスト管理など多彩な機能を実装し、ユーザーの利便性を向上させている。SaaS型小売基幹システム「SQ」とShopify機能拡張を提供するStackのサービスは、現在200以上のマーチャントで導入されている。
StackがHUMAN MADEのアプリ開発をAppifyで支援、メンバーズカードやプッシュ通...
株式会社Stackは、ライフスタイルブランド「HUMAN MADE」を展開するHUMAN MADE Inc.のオフィシャルアプリをAppifyを用いて開発支援した。メンバーズカード機能やプッシュ通知、お気に入りリスト管理など多彩な機能を実装し、ユーザーの利便性を向上させている。SaaS型小売基幹システム「SQ」とShopify機能拡張を提供するStackのサービスは、現在200以上のマーチャントで導入されている。
データコム株式会社がリテールDX最前線カンファレンスで顧客中心の体験づくりを解説、2024年1...
データコム株式会社は2024年12月18日開催の小売業向けオンラインカンファレンス「リテールDX最前線」に登壇する。取締役兼経営推進部部長の小野寺裕貴氏が2025年のリテールトレンドと顧客中心の体験づくりについて講演予定だ。カンリー株式会社主催の本イベントでは、デジタル技術を活用した顧客体験向上や成功事例を通じて、8つの具体的なマーケティング戦略のヒントを提供する。
データコム株式会社がリテールDX最前線カンファレンスで顧客中心の体験づくりを解説、2024年1...
データコム株式会社は2024年12月18日開催の小売業向けオンラインカンファレンス「リテールDX最前線」に登壇する。取締役兼経営推進部部長の小野寺裕貴氏が2025年のリテールトレンドと顧客中心の体験づくりについて講演予定だ。カンリー株式会社主催の本イベントでは、デジタル技術を活用した顧客体験向上や成功事例を通じて、8つの具体的なマーケティング戦略のヒントを提供する。
三井不動産が独自のオムニサービス・プラットフォームを開発、UIUXとレコメンド機能の刷新により...
三井不動産は商業施設事業におけるオムニチャネル戦略の推進に向け、独自のオムニサービス・プラットフォームを開発・稼働開始した。マイクロサービスアーキテクチャを採用し、ECフロント画面のUIUXや商品レコメンド機能を刷新。2025年春にはアウトレット専用EC機能も実装予定で、実店舗とECの連携強化により新たな購買体験の創出を目指す。
三井不動産が独自のオムニサービス・プラットフォームを開発、UIUXとレコメンド機能の刷新により...
三井不動産は商業施設事業におけるオムニチャネル戦略の推進に向け、独自のオムニサービス・プラットフォームを開発・稼働開始した。マイクロサービスアーキテクチャを採用し、ECフロント画面のUIUXや商品レコメンド機能を刷新。2025年春にはアウトレット専用EC機能も実装予定で、実店舗とECの連携強化により新たな購買体験の創出を目指す。
リンクイットのBou JeloudがECサイトにwearcoordを導入、1日500回以上の試...
株式会社wearcoordが開発したオンライン着せ替え試着サービス「wearcoord」が、株式会社リンクイットの「Bou Jeloud」ECサイトに導入された。ユーザーはスマートフォンの指スワイプ操作で商品のコーディネートや着回しを簡単に確認でき、導入初月から1日平均500回以上の試着体験を提供している。実店舗とオンラインの両利用者のLTVは店舗のみの利用者の3倍となっており、オムニチャネル化の促進が期待される。
リンクイットのBou JeloudがECサイトにwearcoordを導入、1日500回以上の試...
株式会社wearcoordが開発したオンライン着せ替え試着サービス「wearcoord」が、株式会社リンクイットの「Bou Jeloud」ECサイトに導入された。ユーザーはスマートフォンの指スワイプ操作で商品のコーディネートや着回しを簡単に確認でき、導入初月から1日平均500回以上の試着体験を提供している。実店舗とオンラインの両利用者のLTVは店舗のみの利用者の3倍となっており、オムニチャネル化の促進が期待される。
資生堂が手話対応のオンライン美容相談サービスを開始、聴覚障がい者の美容体験とバリアフリー化に貢献
資生堂は2024年11月7日より、聴覚障がい者向けの無料オンライン美容相談サービスを本格始動した。手話やチャットを活用したカウンセリングによって物理的・心理的なハードルを解消し、パーソナルな美容体験を提供。同時に障がい者の美容職採用も進め、PBPとして活躍できる仕組みづくりに取り組んでいる。プレオープン期間の顧客満足度は5段階中4.9を記録した。
資生堂が手話対応のオンライン美容相談サービスを開始、聴覚障がい者の美容体験とバリアフリー化に貢献
資生堂は2024年11月7日より、聴覚障がい者向けの無料オンライン美容相談サービスを本格始動した。手話やチャットを活用したカウンセリングによって物理的・心理的なハードルを解消し、パーソナルな美容体験を提供。同時に障がい者の美容職採用も進め、PBPとして活躍できる仕組みづくりに取り組んでいる。プレオープン期間の顧客満足度は5段階中4.9を記録した。
フューチャーショップがVRChat上のFUTURE 20th SQUAREをリニューアル、メタ...
株式会社往来が手掛けるFUTURE 20th SQUAREが、VRChat上で進化を遂げた。米VRChat社との提携により、メタバース内でのECサイト閲覧が可能になり、6店舗のバーチャルポップアップストアでは商品製造過程の体験も提供。クリスマスマーケットをテーマにした空間で、リアルとバーチャルを融合させた新しい購買体験を実現している。
フューチャーショップがVRChat上のFUTURE 20th SQUAREをリニューアル、メタ...
株式会社往来が手掛けるFUTURE 20th SQUAREが、VRChat上で進化を遂げた。米VRChat社との提携により、メタバース内でのECサイト閲覧が可能になり、6店舗のバーチャルポップアップストアでは商品製造過程の体験も提供。クリスマスマーケットをテーマにした空間で、リアルとバーチャルを融合させた新しい購買体験を実現している。
フィードフォースグループがShopify Plus App Developer of the ...
フィードフォースグループがShopify Partner of the Year 2024 - Japanにおいて、Shopify Plus App Developer of the Yearを受賞した。CRM PLUS on LINEやOmni Hubなど、顧客データの統合・活用を支援する独自のアプリシリーズを展開し、Plusマーチャントに大きな価値を提供したことが評価された。
フィードフォースグループがShopify Plus App Developer of the ...
フィードフォースグループがShopify Partner of the Year 2024 - Japanにおいて、Shopify Plus App Developer of the Yearを受賞した。CRM PLUS on LINEやOmni Hubなど、顧客データの統合・活用を支援する独自のアプリシリーズを展開し、Plusマーチャントに大きな価値を提供したことが評価された。
山陰合同銀行が新コンタクトセンターシステムを導入、AIとショートメッセージで顧客サービスを強化
NTT西日本グループは山陰合同銀行に次世代コンタクトセンターシステムを導入。音声認識AIによる会話要約機能とショートメッセージを活用した商品情報発信機能により、顧客サポートとコンサルティング機能を強化。中期経営計画のDX戦略における「オムニチャネルプロジェクト」の一環として、預かり資産や個人ローンのワンストップサービスを実現。
山陰合同銀行が新コンタクトセンターシステムを導入、AIとショートメッセージで顧客サービスを強化
NTT西日本グループは山陰合同銀行に次世代コンタクトセンターシステムを導入。音声認識AIによる会話要約機能とショートメッセージを活用した商品情報発信機能により、顧客サポートとコンサルティング機能を強化。中期経営計画のDX戦略における「オムニチャネルプロジェクト」の一環として、預かり資産や個人ローンのワンストップサービスを実現。
TwoGateがShopify Partner of the Year 2024を受賞、エンタ...
株式会社TwoGateはShopify Japan株式会社より「Shopify Partner of the Year 2024 - Japan」の「Industry Solution Partner of the Year」を受賞した。エンターテインメント業界に特化したECソリューションとして200ストアを超える構築・運営支援実績を持ち、独自のソリューション開発や包括的なサポート体制が高く評価されている。今後はリアルイベント連携やSNSプラットフォーム連携など4つの新施策を展開予定だ。
TwoGateがShopify Partner of the Year 2024を受賞、エンタ...
株式会社TwoGateはShopify Japan株式会社より「Shopify Partner of the Year 2024 - Japan」の「Industry Solution Partner of the Year」を受賞した。エンターテインメント業界に特化したECソリューションとして200ストアを超える構築・運営支援実績を持ち、独自のソリューション開発や包括的なサポート体制が高く評価されている。今後はリアルイベント連携やSNSプラットフォーム連携など4つの新施策を展開予定だ。
博報堂とNTTデータがデマンドチェーン変革で協業、企業の戦略策定から実装までを統合的にサポート
博報堂とNTTデータは2024年11月1日より、企業のデマンドチェーン変革の実現に向けた協業を開始する。生活者接点から生成されるデータを活用し、企業活動のあらゆるシーンでの機動的な意思決定実現を目指す。両社の強みを活かし、企業の戦略策定から生活者体験設計、システム実装までEnd to Endでの支援を実現する。
博報堂とNTTデータがデマンドチェーン変革で協業、企業の戦略策定から実装までを統合的にサポート
博報堂とNTTデータは2024年11月1日より、企業のデマンドチェーン変革の実現に向けた協業を開始する。生活者接点から生成されるデータを活用し、企業活動のあらゆるシーンでの機動的な意思決定実現を目指す。両社の強みを活かし、企業の戦略策定から生活者体験設計、システム実装までEnd to Endでの支援を実現する。
テーブルマークがBEYOND FREEにCRM PLUS on LINEを導入、定期便サービス...
テーブルマーク株式会社が運営する食品ブランドBEYOND FREEが、株式会社ソーシャルPLUSのCRM PLUS on LINEを導入した。ShopifyのPlusプランで構築されたECサイトとLINE公式アカウントを連携させ、クール便を利用する定期便サービスの購入体験向上を目指す。LINEログインによる簡単な会員登録や配送通知など、顧客とのコミュニケーション強化を実現する。
テーブルマークがBEYOND FREEにCRM PLUS on LINEを導入、定期便サービス...
テーブルマーク株式会社が運営する食品ブランドBEYOND FREEが、株式会社ソーシャルPLUSのCRM PLUS on LINEを導入した。ShopifyのPlusプランで構築されたECサイトとLINE公式アカウントを連携させ、クール便を利用する定期便サービスの購入体験向上を目指す。LINEログインによる簡単な会員登録や配送通知など、顧客とのコミュニケーション強化を実現する。
Zendeskが包括的なAIカスタマーサービスソリューションを発表、音声通話AIとオムニチャネ...
Zendeskは2024年10月30日、オムニチャネル対応型のAIエージェントやエージェントCopilotの機能強化を含む包括的なカスタマーサービスソリューションを発表した。音声通話AIの導入により最大50%の自動化を実現し、あらゆるチャネルで一貫性のあるサポートを提供。AIエージェントビルダーによってAIの導入・運用が簡易化され、2025年上半期には音声通話エージェントCopilotのリリースも予定している。
Zendeskが包括的なAIカスタマーサービスソリューションを発表、音声通話AIとオムニチャネ...
Zendeskは2024年10月30日、オムニチャネル対応型のAIエージェントやエージェントCopilotの機能強化を含む包括的なカスタマーサービスソリューションを発表した。音声通話AIの導入により最大50%の自動化を実現し、あらゆるチャネルで一貫性のあるサポートを提供。AIエージェントビルダーによってAIの導入・運用が簡易化され、2025年上半期には音声通話エージェントCopilotのリリースも予定している。
Pendoがオーケストレートを発表、AIを活用したオムニチャネルメッセージングの自動化で顧客体...
プロダクト分析プラットフォームのPendoが、新ソリューション「オーケストレート」をリリース。AIと自動化技術を活用し、電子メールとアプリ内ガイドのメッセージ作成と連携を自動化することで、ユーザーへのパーソナライズされたコミュニケーションを実現。すでに200社以上が導入し、メッセージの開封率が2倍に向上するなどの成果を上げている。
Pendoがオーケストレートを発表、AIを活用したオムニチャネルメッセージングの自動化で顧客体...
プロダクト分析プラットフォームのPendoが、新ソリューション「オーケストレート」をリリース。AIと自動化技術を活用し、電子メールとアプリ内ガイドのメッセージ作成と連携を自動化することで、ユーザーへのパーソナライズされたコミュニケーションを実現。すでに200社以上が導入し、メッセージの開封率が2倍に向上するなどの成果を上げている。
博報堂がAmazonパートナー・エージェンシープログラムのゴールドバッジを取得、HAKUHOD...
博報堂がアマゾンジャパン合同会社の「Amazonパートナー・エージェンシープログラム」においてゴールド・パートナー・エージェンシーバッジを取得。HAKUHODO EC+を通じて新規出品者への包括的な支援を強化し、Amazon広告領域からリテール領域まで多面的なサポートを提供。地域事業者向けの「地域DXソリューション」との連携も推進する。
博報堂がAmazonパートナー・エージェンシープログラムのゴールドバッジを取得、HAKUHOD...
博報堂がアマゾンジャパン合同会社の「Amazonパートナー・エージェンシープログラム」においてゴールド・パートナー・エージェンシーバッジを取得。HAKUHODO EC+を通じて新規出品者への包括的な支援を強化し、Amazon広告領域からリテール領域まで多面的なサポートを提供。地域事業者向けの「地域DXソリューション」との連携も推進する。
ルックがマリメッコ日本公式アプリをリニューアル、TRENCOを採用しOMO戦略を強化
株式会社ルックがマリメッコ日本公式アプリをリニューアルし、アプリパッケージ「TRENCO」を採用することでOMO戦略を強化。来店チェックインによるスタンプ獲得機能を実装し、獲得したスタンプは店舗とオンラインストアの両方で特典として利用可能。2024年11月末には2次リリースを予定しており、WEBで好評だった施策のアプリ内実装も進められる。
ルックがマリメッコ日本公式アプリをリニューアル、TRENCOを採用しOMO戦略を強化
株式会社ルックがマリメッコ日本公式アプリをリニューアルし、アプリパッケージ「TRENCO」を採用することでOMO戦略を強化。来店チェックインによるスタンプ獲得機能を実装し、獲得したスタンプは店舗とオンラインストアの両方で特典として利用可能。2024年11月末には2次リリースを予定しており、WEBで好評だった施策のアプリ内実装も進められる。
W2がEコマース企業向けセミナー企画Commerce Hackを開始、キリンホールディングスの...
W2株式会社が新セミナー企画「Commerce Hack」を開始。第1回では、キリンホールディングス株式会社の新規事業「YoKIRIN」を事例に、サブスクEC事業の企画立案プロセスを公開する。2024年10月29日にZoomで開催され、経営者から実務担当者まで幅広い層を対象に、EC事業の成長に必要な戦略と実践的なノウハウを提供する。
W2がEコマース企業向けセミナー企画Commerce Hackを開始、キリンホールディングスの...
W2株式会社が新セミナー企画「Commerce Hack」を開始。第1回では、キリンホールディングス株式会社の新規事業「YoKIRIN」を事例に、サブスクEC事業の企画立案プロセスを公開する。2024年10月29日にZoomで開催され、経営者から実務担当者まで幅広い層を対象に、EC事業の成長に必要な戦略と実践的なノウハウを提供する。
トランスコスモスが中国で金耳唛杯2024年トップ10を受賞、デジタルサービスの実績が高評価
トランスコスモスが中国北京で開催された2024年客戸世界年次会議において、コンタクトセンター業界での優れたデジタルサービスが評価され、金耳唛杯2024年卓越アウトソーシングサービス年間トップ10を受賞。独自開発のtransCxLinkプラットフォームによって、ECプラットフォームから音声通話まで多様なチャネルを統合し、AIを活用した効率的な顧客対応を実現している。
トランスコスモスが中国で金耳唛杯2024年トップ10を受賞、デジタルサービスの実績が高評価
トランスコスモスが中国北京で開催された2024年客戸世界年次会議において、コンタクトセンター業界での優れたデジタルサービスが評価され、金耳唛杯2024年卓越アウトソーシングサービス年間トップ10を受賞。独自開発のtransCxLinkプラットフォームによって、ECプラットフォームから音声通話まで多様なチャネルを統合し、AIを活用した効率的な顧客対応を実現している。