ブロックチェーン

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公開：2024-12-13

日産自動車がNISSAN PASSPORT BETA版をリリース、web3技術を活用した顧客体験の革新へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Crypto GarageがNISSAN PASSPORTのBETA版を技術支援
• NFTを活用した新たな顧客体験サービスを提供開始
• 2025年3月下旬からリワードプログラムを導入予定

日産自動車のNISSAN PASSPORT BETA版の展開

日産自動車は顧客との新たな関係性構築を目指し、web3技術を活用した「NISSAN PASSPORT」BETA版を2024年12月12日にリリースした。このサービスではCrypto Garageが技術支援を行い、限定5,523枚のメンバーシップNFTの発行と独自web3ウォレットの提供によって、デジタルとリアルを融合した革新的な顧客体験を実現している。^[1]

専用ウォレットを通じて提供されるメンバーシップNFTは4つのタイプから選択可能で、ユーザーの行動に応じて進化する仕組みが実装されている。コミュニケーションアプリDiscordを活用した期間限定のオンラインコミュニティでは、保有するIDに応じて参加可能なチャネルが変動し、活動に応じて特別なロールが付与される仕組みとなっているのだ。

2025年3月下旬からは体験型リワードプログラムの導入が予定されており、コミュニティ参加や各種ミッション達成でトークンが付与される。獲得したトークンは限定特典や特別な体験と交換可能で、ゲーミフィケーションを取り入れた設計となっている。

NISSAN PASSPORT BETA版の機能まとめ

web3について

web3とは、ブロックチェーン技術を基盤とした次世代のインターネットの概念を指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 分散型で中央集権的な管理者が不要なシステム構造
• NFTやトークンによるデジタル資産の所有権管理
• ユーザー主導のコミュニティ形成と価値創造

NISSAN PASSPORTではweb3技術を活用することで、NFTによる会員証明やトークンを活用したリワードプログラムなど、従来のポイントプログラムとは異なる新しい顧客体験を実現している。メンバーシップNFTの発行やウォレット提供により、ユーザーは安全かつ簡単にweb3サービスを利用できる環境が整備されているのだ。

NISSAN PASSPORT BETA版に関する考察

自動車メーカーによるweb3技術の活用は、顧客との新たな関係性構築における重要な一歩となっている。NFTやトークンを活用したメンバーシップ制度は、従来のポイントカードやユーザークラブとは異なる価値提供を可能にし、顧客エンゲージメントの向上に大きく寄与するだろう。

今後の課題として、web3技術に不慣れなユーザーへのサポート体制の確立や、リワードプログラムの持続可能性の確保が挙げられる。これらの課題に対しては、段階的な機能拡充やユーザーフィードバックの積極的な収集によって、サービスの改善を図ることが重要だ。

将来的には、NFTやトークンを活用した新車購入特典や整備サービスとの連携など、リアルな自動車関連サービスとの統合が期待される。web3技術の特性を活かしたエコシステムの構築により、自動車産業における顧客体験の革新が加速するだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Crypto Garage、日産自動車が開始した新プロジェクト「NISSAN PASSPORT」BETA版を技術的に支援 | 株式会社CryptoGarageのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000118734.html, (参照 24-12-13).

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