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公開：2024-12-13

蒲郡信用金庫が本人確認システムを導入、SPIRALとProTech ID Checkerを連携しWeb完結を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 蒲郡信用金庫が本人確認システムを導入し各種申込をWeb完結化
• 来店不要で本人確認や同意手続きが可能に
• SPIRALとProTech ID Checkerを連携したシステムを構築

蒲郡信用金庫が各種申込のWeb完結システムを導入

スパイラル株式会社は蒲郡信用金庫に対し、ローコード開発プラットフォーム「SPIRAL ver.1」とショーケース社のeKYCサービス「ProTech ID Checker」を連携した本人確認システムを2024年12月12日に提供開始した。このシステムにより口座開設などの申込時における本人確認や確認事項への同意手続きをWeb上で完結できるようになっている。^[1]

蒲郡信用金庫では従来、アプリでのeKYC認証時にエラーが発生した場合や反社会勢力でないことの同意確認が必要な場合に来店対応が必要であり、申込の約2割がこのケースに該当していた。新システムの導入により来店が不要となり、営業店の対応業務もほぼゼロになったことで双方の利便性が大きく向上している。

本システムではアプリからの申込データを取り込み後、専用フォームで本人確認を実施すると営業店に完了通知が届く仕組みとなっている。メール送信後15日経過時には自動でリマインドメールが送信され、申込完了までの一連の手続きをWeb上で完結できるようになったことで、顧客と営業店双方の負担軽減に貢献している。

本人確認システムの機能まとめ

導入事例の詳細はこちら

eKYCについて

eKYCとはオンラインで本人確認を行う仕組みのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 身分証明書や顔写真をデジタルで確認可能
• 来店や対面での本人確認が不要
• リアルタイムでの本人確認処理が実現

蒲郡信用金庫の事例では、従来eKYCでエラーが発生した場合に来店対応が必要となっていたが、本システムの導入によってWeb上での再確認が可能となった。写真が既定枠に収まっていないなどの不備があった際にも、専用フォームから再度本人確認を行えるようになり、顧客の利便性が大きく向上している。

本人確認システムの導入に関する考察

本システムの導入により、従来課題となっていた来店対応の必要性が解消され、顧客と営業店双方の業務効率が大幅に改善された点は高く評価できる。一方で、セキュリティ面での継続的な監視や、高齢者などデジタル操作に不慣れな顧客へのサポート体制の整備が今後の課題として考えられるだろう。

システムの安定性と信頼性を維持するためには、定期的なセキュリティアップデートやユーザビリティの改善が不可欠となる。また、本人確認プロセスの精度向上や、より直感的な操作フローの実現に向けた継続的な改善が必要になってくるだろう。

将来的には、AIによる画像認識精度の向上やブロックチェーン技術の活用により、さらなる本人確認プロセスの効率化が期待される。金融機関のDX推進において本システムが果たす役割は大きく、他の金融機関への展開も視野に入れた発展が望まれる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【導入事例】SPIRAL×ProTech ID Checkerの「本人確認システム」で蒲郡信用金庫の各種申込をWeb完結 | スパイラル株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000056349.html, (参照 24-12-13).

※上記コンテンツはAIで確認しておりますが、間違い等ある場合はコメントよりご連絡いただけますと幸いです。

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