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公開：2024-12-22

サークレイスがSalesforceのAgentforce導入・構築サービスを開始、AIによる業務効率化と企業価値向上を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• サークレイスがSalesforceの自律型AIエージェント導入支援を開始
• Agentforceによる業務効率化と企業価値向上を推進
• 段階的な導入支援と人材育成プログラムを提供

サークレイスがSalesforceのAgentforce導入・構築サービスを展開

サークレイス株式会社は、セールスフォース・ジャパンが2024年10月30日より日本市場で提供を開始した自律型AIエージェント「Agentforce」について、認定パートナーとして2024年11月より導入・構築サービスの提供を開始した。AIテクノロジーの進化と市場の急速な普及を背景に、日本のAIシステム市場規模は2022年に3,883億6,700万円を記録し、2027年には1兆1,034億7,700万円に達する見通しだ。^[1]

Agentforceはサービス、セールス、マーケティング、コマースといった幅広いタスクを自動的に処理する自律型AIエージェントのスイートとして提供されている。Salesforce Platform上に構築された本システムは、高度なAI機能により24時間365日プロアクティブに顧客や従業員を支援し、リアルタイムデータに適応する特徴を持つ。

サークレイスは初期導入コンサルティングから段階的な導入支援、人材育成プログラムまでを包括的にサポートする体制を整えている。SalesforceのAIやData Cloudに関する認定資格保持者が多数在籍し、導入コンサルティングやPoC支援を含む豊富な実績を活かした支援を展開するのだ。

Agentforce導入・構築サービスの詳細

自律型AIエージェントについて

自律型AIエージェントとは、人工知能技術を活用して独立して判断・行動できるソフトウェアシステムのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自動的なタスク処理と意思決定が可能
• リアルタイムデータに基づく適応的な対応
• 24時間365日の継続的な業務支援

企業がAgentforceを導入することにより、労働生産性の向上やイノベーション促進、パーソナライズドサービスの提供が実現できる。高度なAI機能とSalesforce Platformの安全性を組み合わせることで、企業の競争力強化とデジタルトランスフォーメーションの推進に貢献するのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「サークレイス、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」リリースを受けて、導入・構築を全面サポートする新サービス提供開始 | サークレイス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000071975.html, (参照 24-12-22).

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