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公開：2025-01-10

VAREALがAI HUBにChatbot機能を追加、大規模言語モデルを活用して顧客満足度の向上を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• VAREALがWebサイト埋め込み型Chatbotを開発開始
• VAREAL AI HUBの新機能として提供予定
• サイト訪問者の行動分析と自動応答生成が可能

VAREAL AI HUBのChatbot機能開発

Vareal株式会社は、企業のDX推進を支援する新たな取り組みとして、VAREAL AI HUB内にChatbot作成機能の開発を2025年1月8日に開始した。このChatbotは、サイト訪問者の行動に基づいて情報を予測し、適切な回答を提供することで顧客満足度の向上を実現している。^[1]

VAREALが開発中のChatbotは、JavascriptコードをWebサイトに埋め込むだけで利用可能であり、最新の大規模言語モデル（LLM）を基盤とした柔軟な指示に対応している。LLMの種類やバージョンを自由に選択できることで、ユーザーのニーズに合わせた最適な環境を構築することが可能だ。

また、このChatbotには資料を読み込ませることで自動的に応答内容を生成する機能が実装されており、迅速かつ正確な情報提供を実現している。UIや応答内容をリアルタイムで確認できるプレビュー機能も搭載され、開発効率の向上にも貢献するだろう。

VAREAL AI HUBのChatbot機能まとめ

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大規模言語モデル（LLM）について

大規模言語モデル（LLM）とは、機械学習技術を活用して大量のテキストデータから言語を学習し、人間のような自然な文章生成や対話を可能にする AI モデルのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 大規模なデータセットを用いた事前学習による高度な言語理解
• 自然な対話や文章生成が可能な柔軟な応答能力
• 様々なタスクに対応可能な汎用性の高さ

VAREAL AI HUBのChatbotでは、LLMを活用することでサイト訪問者の行動に基づいた情報予測と適切な回答生成を実現している。LLMの種類やバージョンを選択できる機能により、企業ごとのニーズや用途に合わせた最適なChatbot環境を構築することが可能になっている。

VAREAL AI HUBのChatbot機能に関する考察

VAREAL AI HUBのChatbot機能は、企業のWebサイトにおける顧客対応の効率化と質の向上に大きく貢献する可能性を秘めている。特に、サイト訪問者の行動ログを分析し、予測に基づいた適切な情報提供ができる点は、顧客満足度の向上に直結するだろう。一方で、LLMを活用したChatbotの応答品質の維持や、個人情報の取り扱いに関する課題も考慮する必要がある。

今後の発展に向けては、APIやRPAとの連携機能の強化が重要な鍵となるだろう。各種業務の自動実行を可能にするエージェント機能の実現により、企業のDX推進がさらに加速することが期待される。また、LLMの進化に合わせた継続的な機能アップデートも、Chatbotの有用性を高める上で重要な要素になるはずだ。

企業のDXを支援するツールとして、VAREAL AI HUBのChatbot機能には高い期待が寄せられている。特に、Javascriptコードによるシンプルな導入方法は、技術的なハードルを下げることにつながっている。企業のニーズに応じたカスタマイズ性の高さと、継続的な機能拡張により、より多くの企業でのDX推進に貢献することが期待されるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「VAREALが新規開発中のWebサイト埋め込み型Chatbotのご案内 | Vareal株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000131743.html, (参照 25-01-10).

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