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公開：2025-02-01

TwilioとソフトバンクがLNPサービスを開始、固定電話番号の継続利用とDX推進に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Twilioが固定電話番号のポータビリティサービス開始
• ソフトバンクと連携し0ABJ番号の継続利用が可能に
• AIエージェントを活用した電話管理機能を実装

TwilioとソフトバンクによるLNPサービス提供開始

Twilio Japan合同会社とソフトバンク株式会社は、日本国内の固定電話番号のポータビリティサービスを2025年1月31日に提供開始した。既存の固定電話番号をTwilioのプラットフォーム上で継続利用可能となり、通信インフラの柔軟性が大幅に向上している。^[1]

固定電話番号のクラウド化により、企業は通信設備の追加なしで既存の音声通話サービスを継続利用できるようになった。Twilioのプラットフォーム上で提供される各種サービスとの統合により、SMSやEメール、認証サービスなど包括的なコミュニケーション環境の構築が実現するだろう。

両社は2022年5月から固定電話番号を活用するクラウド音声通話サービスを展開しており、今回のポータビリティサービス提供は最終段階となる。企業のコミュニケーション基盤のデジタルトランスフォーメーションを加速させ、顧客対応の効率化に貢献するものと期待されている。

固定電話番号ポータビリティサービスの機能まとめ

番号ポータビリティについて

番号ポータビリティとは、通信事業者を変更する際に既存の電話番号を継続して利用できるサービスのことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 既存の電話番号を維持したまま通信事業者の変更が可能
• 顧客との継続的なコミュニケーション維持に貢献
• 事業者変更に伴う業務への影響を最小限に抑制

固定電話番号のポータビリティサービスは、企業のコミュニケーション基盤のデジタル化を促進する重要な要素となっている。Twilioのプラットフォームでは、AIエージェントを活用した電話での問い合わせ対応やカスタマーサポートの管理など、従来の音声通話サービスに付加価値を加えた機能を提供することが可能だ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「Twilio、ソフトバンクと連携し固定電話番号のポータビリティサービスを提供開始 | Twilio Japan合同会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000076370.html, (参照 25-02-01).

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