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公開：2025-02-08

日産自動車がRECEPTIONISTと予約ルームズを5拠点に導入、受付・会議室管理のDX推進で業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• RECEPTIONISTと予約ルームズを日産自動車が導入
• 5拠点の受付・会議室管理のDXを推進
• 来訪者対応の効率化と品質向上を実現

日産自動車のクラウド受付システムRECEPTIONIST導入によるDX推進

株式会社RECEPTIONISTは、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」と会議室予約管理システム「予約ルームズ」を日産自動車のグローバル本社を含めた5拠点に2025年2月6日に導入した。従来の有人受付での紙の来訪録や電話取次、会議室の空予約問題などの課題を解決し、運用ルールの一本化と対応品質の向上を目指して導入を決定したのだ。^[1]

RECEPTIONISTは直感的な操作性のデザインを採用し、二次元コードを利用したタッチレス受付機能によって待ち時間を短縮している。ビジネスチャットを通じた来客通知システムによって電話取次が不要になり、受付業務全体の効率が大幅に向上することが期待できるだろう。

会議室管理においては、空き会議室の検索が容易になり、業務効率が向上している。自動送信メールによる応対品質の安定化や入館手続きの簡便化により、受付業務の効率化と従業員の負担軽減が実現され、今後はゲート連携や部屋前端末設置による会議室の有効活用も検討中だ。

RECEPTIONISTと予約ルームズの主な機能まとめ

導入事例の詳細はこちら

クラウド受付システムについて

クラウド受付システムとは、従来の有人受付業務をデジタル化し、効率的な来訪者管理を実現するシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• ペーパーレスでの来訪者情報管理が可能
• タッチレス受付による待ち時間の短縮
• 自動通知機能による担当者への迅速な連絡

RECEPTIONISTはクラウドiPad無人受付システム市場において法人数・売上シェアNo.1を獲得している。10種類のチャットツールに加え、SMSや着信音、メールでの担当者呼び出しが可能で、企業に応じた柔軟な運用を実現できる。

RECEPTIONISTと予約ルームズのDX推進に関する考察

日産自動車による5拠点へのRECEPTIONISTと予約ルームズの導入は、企業のDX推進における重要な一歩となるだろう。受付業務のデジタル化によって人的リソースの最適化が図られ、従業員の業務負担が軽減されることで、より付加価値の高い業務に注力できる環境が整備されている。

一方で、システム導入に伴う従業員の適応期間や、デジタル機器に不慣れな来訪者への対応など、新たな課題が発生する可能性も考えられる。システムの利用方法に関する丁寧な説明や、段階的な移行期間の設定など、円滑な導入のための施策が重要になってくるだろう。

今後は蓄積されたデータの分析による来訪者対応の最適化や、他のデジタルシステムとの連携強化が期待される。特にゲート連携や部屋前端末設置による会議室の有効活用は、オフィススペースの効率的な運用という観点で大きな価値を生み出す可能性を秘めている。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「クラウド受付システム「RECEPTIONIST」を日産自動車が導入 | 株式会社RECEPTIONISTのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000021731.html, (参照 25-02-08).

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