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公開：2025-03-07

警備ロボットugoが流山おおたかの森S・Cに導入、施設巡回と案内業務の効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 警備ロボットugoが流山おおたかの森S・Cに正式採用
• 施設内巡回警備と案内業務の自動化を実現
• 人口増加に伴う施設拡大への対応策として導入

警備ロボットugoの流山おおたかの森S・C導入で施設運営が効率化

ugo株式会社は業務DXロボットの新たな展開として、東神開発株式会社が運営する流山おおたかの森S・Cにおいて警備ロボット「ugo」を2025年1月より正式採用している。ugoは本館1階インフォメーションセンター横での案内業務と日中の館内巡回警備を担当しており、施設利用者からの注目を集めながら先進的なイメージの醸成に貢献している。^[1]

流山おおたかの森S・Cは千葉県流山市の人口増加に伴い来店客数が年々増加しており、本館以外にも拡大を続ける大規模商業施設となっている。施設の規模拡大により警備員の巡回範囲も広がり、施設利用者への対応など業務内容も多様化する中で、施設巡回の密度低下という課題が浮上していた。

ugoの導入により、防災センターからの遠隔操作での施設巡回・監視が可能となり、業務品質の向上が期待できる。内蔵スピーカーによる音声案内機能を活用した巡回業務では、様々なトラブルに対する抑止力としての効果も見込まれており、今後は夜間巡回や生成AIを用いた店舗案内など業務範囲の拡大も予定されている。

警備ロボットugoの導入概要

ugo株式会社の詳細はこちら

業務DXロボットについて

業務DXロボットとは、企業の業務改革やデジタルトランスフォーメーションを支援する自動化ロボットのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 遠隔操作とAI自動モードのハイブリッド制御を実現
• 施設や業務内容に応じたカスタマイズが可能
• 労働力不足の解消と業務効率化に貢献

警備ロボットugoは業務DXロボットの一例として、施設内の巡回警備と案内業務を自動化することで人手不足の解消に貢献している。特に流山おおたかの森S・Cのような大規模商業施設では、施設の拡大に伴う警備範囲の拡大と業務の多様化への対応が可能となっている。

警備ロボットugoの導入に関する考察

警備ロボットugoの導入は、人口増加に伴う施設拡大という社会的背景に対応した効果的な解決策となっている。特に防災センターからの遠隔操作による施設巡回・監視機能は、人手不足の解消と業務品質の向上を両立させる革新的なアプローチとなっているだろう。

一方で、ロボットによる案内や警備には、緊急時の柔軟な対応や細やかな人間対応といった課題が残されている。生成AIの活用や機能拡張によって対応の幅を広げることは可能だが、人間の警備員との適切な役割分担と連携体制の構築が今後の重要な検討課題となるだろう。

今後は施設内の安全性向上に加え、来店客とのコミュニケーション機能の強化や、施設特性に応じたカスタマイズ性の向上が期待される。特に生成AIを活用した多言語対応や、個々の来店客のニーズに合わせた案内サービスの提供など、より高度な施設運営支援への展開が望まれる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「警備ロボットugo、大規模商業施設「流山おおたかの森S・C」に導入ー自動案内と巡回監視で安心・快適な空間を実現ー | ｕｇｏ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000034305.html, (参照 25-03-07).

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