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公開：2025-04-16

アオラナウとシイエヌエスがServiceNow ITSMパッケージを発表、中堅企業向けに1ヶ月での導入を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• アオラナウがServiceNow ITSM導入支援パッケージを発表
• シイエヌエスと連携し中堅企業向けに1ヶ月での導入を実現
• インシデント管理・問題管理に特化した効率的な導入を提供

アオラナウとシイエヌエスがServiceNow ITSMクイックスターターパッケージを展開

アオラナウ株式会社とシイエヌエス株式会社は、2025年4月より中堅企業向けにServiceNowのITサービスマネジメント機能に特化した導入支援パッケージの提供を開始した。このパッケージは最短1ヶ月での導入を実現し、インシデント管理および問題管理機能を中心に、迅速かつ効率的なServiceNow導入を可能にするものだ。^[1]

近年、中堅企業においてもITサービスの品質向上や業務効率化のためにServiceNowの導入ニーズが高まっているものの、導入時間とコストの問題から見送られることが多かった。アオラナウは大手企業向けの導入支援実績を活かし、中堅企業向けに最適化した短期間・低コストのパッケージを開発することで、この課題を解決している。

本パッケージではOOTB（Out-of-the-Box）を活用したベストプラクティスに基づく標準テンプレートを採用することで、要件定義から設計、設定までの各工程を大幅に短縮している。ServiceNow社とも連携しながら展開を進め、企業のIT運用における課題解決とDX推進をスピーディーに支援していく方針だ。

ServiceNow ITSMクイックスターターパッケージの特徴まとめ

OOTBについて

OOTBとは「Out-of-the-Box」の略称で、ソフトウェアやシステムが標準状態で提供する機能や設定のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 製品が持つ標準機能をそのまま利用可能
• カスタマイズが不要で導入時間を短縮
• 保守性が高く運用コストを抑制

ServiceNow ITSMクイックスターターパッケージでは、このOOTBを最大限に活用することで、短期間での導入を実現している。ベストプラクティスに基づいた標準テンプレートを使用することで、要件定義から設計、設定までの各工程を効率化し、企業のDX推進を加速することが可能だ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「中堅企業向けに「ServiceNow ITSM クイックスターターパッケージ」の提供を開始 | アオラナウ株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000134928.html, (参照 25-04-16).
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