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公開：2025-04-18

アラームボックスがAI家賃保証窓口を開設、ChatGPT連携で24時間自動応答を実現し業務効率化を促進

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• アラームボックスがAI家賃保証窓口を開設
• ChatGPTとの連携で24時間の問い合わせ対応が可能に
• 保証実務に関する独自学習で高精度な対応を実現

アラームボックスのAI家賃保証窓口リリース

アラームボックス株式会社は、事業用物件の家賃保証サービス「ビジネス家賃保証」において、生成AIと連携した問い合わせ窓口「AI家賃保証窓口」を2025年4月17日にリリースした。コロナ収束後のオフィス需要の回復に伴い、事業用物件の賃貸ニーズが高まっており、家賃保証サービスの利用を推奨する貸主や不動産会社が増加している状況が背景にある。^[1]

アラームボックスのビジネス家賃保証サービスは2017年9月の開始以来約2万社に利用されており、AI与信管理の開発を通じて蓄積した審査ノウハウとデジタル技術力を活用することで、利用者の手続き負荷を軽減することに成功している。今回のAI家賃保証窓口の開設により、24時間365日の問い合わせ対応が可能となり、業務効率化と対応品質の向上が期待できるだろう。

AI家賃保証窓口はChatGPTとの連携に加え、独自の保証実務に関する学習を行っており、自社サービス特有の情報や判断が必要なケースにも正確かつ柔軟に対応できる設計となっている。不動産業界における慢性的な人手不足の課題に対し、問い合わせ対応の迅速化や業務効率の改善に貢献することが見込まれる。

AI家賃保証窓口の機能まとめ

AI家賃保証窓口の詳細はこちら

生成AIと連携した問い合わせ窓口について

生成AIと連携した問い合わせ窓口とは、人工知能技術を活用して顧客からの問い合わせに自動で対応するシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 24時間365日の自動応答が可能
• 過去の対応データを学習し、精度の高い回答を提供
• 複数の問い合わせに同時対応が可能

アラームボックスのAI家賃保証窓口は、ChatGPTとの連携に加えて独自の保証実務に関する学習を行うことで、一般的な問い合わせから専門的な内容まで幅広く対応することが可能となっている。自社サービス特有の情報や判断が必要なケースにも正確かつ柔軟な対応を実現することで、業務効率化と顧客満足度の向上に貢献している。

AI家賃保証窓口に関する考察

AI家賃保証窓口の導入により、不動産業界における人手不足の課題に対する具体的な解決策が提示されたことは重要な進展である。24時間365日の問い合わせ対応が可能となることで、入居者や物件貸主の利便性が大幅に向上し、業務効率化と顧客満足度の向上が期待できるだろう。

今後の課題として、AIによる自動応答の精度向上や、複雑なケースへの対応力の強化が挙げられる。特に、法改正や制度変更などにより保証実務の内容が変更された場合、AIシステムの学習内容を迅速に更新する必要があるだろう。

長期的な展望として、AI家賃保証窓口の機能拡充により、不動産業界全体のDXが加速することが期待される。特に、審査業務や契約手続きなど、他の業務プロセスへのAI活用の展開が進むことで、業界全体の効率化と高度化が実現する可能性が高い。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「「アラームボックス　ビジネス家賃保証」にAI家賃保証窓口を開設 審査と問い合わせ対応の両面でAIを活用し、業務効率化と対応品質を向上 | アラームボックス株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000095.000024095.html, (参照 25-04-18).
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