ウフルがSalesforceのAIエージェントAgentforceの導入支援サービスを開始、約3カ月での実装完了を実現
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記事の要約
- ウフルがAgentforceクイック導入支援サービスを開始
- AIエージェントの環境整備から実装までを一気通貫で支援
- 約3カ月での導入完了を実現する効率的なサービス
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ウフルがSalesforce AIエージェントの導入支援サービスを開始
株式会社ウフルは2025年4月18日、Salesforceが提供するAIエージェント「Agentforce」の導入を包括的に支援する「Agentforceクイック導入支援サービス」の提供を開始した。初期環境の整備から業務に即したプロンプト・エージェントの設計、実装後の最適化・定着支援までを一気通貫で支援することで、現場の業務効率化を促進する。[1]
ウフルは2008年からSalesforceのパートナー事業を展開しており、長年の実績とノウハウを活かしてAgentforceの環境構築やプロンプト設計、データ準備といった専門的な工程を効率的に進めることが可能となっている。約3カ月という短期間での導入完了を実現することで、企業のDX推進を加速させることを目指している。
現在はSalesforceが提供する「Agentforce for Service」を対象に、カスタマーサービス領域に特化した支援を提供している。環境構築から初期設定、エージェントの実装、データ連携とAIチューニングまでを包括的に支援することで、業務効率化と生産性の向上を実現する体制を整えている。
Agentforceクイック導入支援サービスの概要
| 支援項目 | 詳細 |
|---|---|
| 要件定義とプロンプト設計 | 業務シーンを想定した役割とプロンプトの整理・設計 |
| 環境構築・初期設定 | Data Cloudの設定と必要な権限・接続環境の整備 |
| エージェントの実装 | セールスメール自動作成や売上予測提示などの構築 |
| データ連携とAIチューニング | Data Cloudとの連携とプロンプトの最適化 |
| 導入期間 | 要件定義から実装まで約3カ月での完了 |
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AIエージェントについて
AIエージェントとは、人工知能技術を活用して特定の業務やタスクを自律的に実行するソフトウェアのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。
- 自然言語処理による高度なコミュニケーション能力
- データに基づく適切な判断と自律的なタスク実行
- 業務プロセスの自動化と効率化の実現
Salesforceが提供するAgentforceは、生成AIを活用して営業やカスタマーサポートなどの業務を支援する自律型AIエージェントとして機能する。各業務に最適化されたAIエージェントを構築することで、企業の業務効率化と生産性向上を実現することが可能だ。
参考サイト
- ^ 株式会社ウフル. 「ウフル、Agentforceクイック導入支援サービス提供開始」. https://uhuru.co.jp/news/press-releases/20250418/, (参照 25-04-23). 1858
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