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公開：2024-12-06

amptalk analysisがSalesforceマッピング機能を開発、商談内容の自動抽出と連携機能で業務効率化を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• amptalk analysisがSalesforceマッピング機能を開発
• 商談内容の自動抽出とSalesforceへの連携が可能に
• 議事録のカスタマイズとチャット通知機能を実装

amptalk analysisのSalesforceマッピング機能開発

amptalk株式会社は電話・商談解析ツール「amptalk analysis」において、商談議事録の項目を自由にカスタマイズしSalesforceと連携できる「Salesforceマッピング」機能を2024年12月5日にリリースした。解析された商談内容からSalesforceの項目に合わせて必要な情報を自動抽出し、入力・更新することが可能になっている。^[1]

新機能では営業スタイルに合わせて、商談内容から予算や決裁権、ニーズ、導入時期、ネクストステップといった営業に必要なBANT情報や、ユーザー企業が抽出したい情報を自由に設定できるようになっている。抽出された情報はSalesforceにワンクリックで反映することができ、データ入力の手間を大幅に削減することが可能だ。

さらにカスタマイズされた議事録は商談後すぐに解析され、SlackやMicrosoft Teamsに通知される仕組みを実装している。商談内容を全て確認したり書き起こしを読む手間を省き、マネージャーや営業担当者が確認したい情報や商談の内容を素早く正確に把握することを実現した。

amptalk analysisの新機能まとめ

amptalk analysisの詳細はこちら

BANT情報について

BANT情報とは、営業活動において見込み客の質を判断するための4つの重要な評価基準のことを指す。主な要素として以下のような点が挙げられる。

• Budget（予算）：顧客が製品やサービスに投資できる予算の有無
• Authority（決裁権）：購買決定に関与する意思決定者の存在
• Need（ニーズ）：顧客が抱える課題や要望の明確性
• Timeline（導入時期）：購買検討から導入までの具体的なスケジュール

amptalk analysisでは、営業担当者が商談時に得たBANT情報を自動で抽出し、Salesforceに連携することが可能になっている。抽出された情報は商談後すぐにチャットツールで共有され、営業チーム全体で見込み客の状況を正確に把握することができるようになった。

Salesforceマッピング機能に関する考察

Salesforceマッピング機能の追加により、営業現場における二重入力の問題が大きく改善されることが期待できる。商談内容の自動抽出とSalesforceへのワンクリック反映により、営業担当者の入力作業負担が軽減され、より多くの時間を顧客との対話に充てることが可能になるだろう。

今後の課題として、音声認識の精度向上や多言語対応の必要性が考えられる。特にグローバル展開を行う企業にとって、各国語での商談内容の正確な抽出と翻訳機能の実装が重要になってくるはずだ。また、抽出された情報の分析機能やAIによる商談改善提案なども、将来的に期待される機能となるだろう。

さらに長期的な展望として、他のCRMツールとの連携拡大も視野に入れる必要がある。現在はSalesforceのみの対応だが、市場にはHubSpotやZohoなど多様なCRMが存在しており、より多くの選択肢を提供することで、幅広い企業のニーズに応えることができるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「電話・商談解析ツール「amptalk analysis」、Salesforceマッピング機能を開発〜Salesforceの項目に合わせて必要な情報を自動抽出し入力・更新〜 | amptalk株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000048.000084890.html, (参照 24-12-06).
2. Microsoft. https://www.microsoft.com/ja-jp

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