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公開：2024-12-11

Box Japanが生成AI活用の意識調査を実施、95%の運用担当者が活用に不安を感じていることが判明

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• Box Japanが企業の生成AI活用に関する意識調査を実施
• 95%の運用担当者が生成AI活用に不安を感じていることが判明
• 導入企業の94%が今後も生成AIの活用に意欲的

Box Japanによる企業の生成AI活用実態調査

Box Japanは生成AIサービスを導入済みあるいは導入を検討している企業の利用者および管理者を対象とした意識調査を2024年12月9日に発表した。調査は2024年10月4日から7日にかけて実施され、全国の20代から60代の男女1,000名を対象に、生成AI導入企業の利用者400名、導入関与者または運用管理者200名、導入検討企業の導入関与者400名からデータを収集している。^[1]

調査結果から、生成AI導入企業の導入関与者・運用担当者の95.0%が活用に不安を感じており、主な課題として「社員が使いこなせるか」と「機密情報や個人情報が見えてしまうのではないか」がそれぞれ36.5%を占めていることが明らかになった。一方で利用者側の課題意識は74.0%に留まり、運用側と利用者側で大きな認識の差が存在することが判明している。

生成AIを導入している企業の94.0%が今後も活用を継続する意向を示しており、活用促進のための重要な要素として「ユーザーのITリテラシーの向上」が37.6%、「生成AIで利用するファイルの整理」が36.0%と上位を占めている。導入後の社内の反応についても72.5%がポジティブな評価を示すなど、生成AIの企業における受容度は高い水準にあることが確認できた。

生成AI活用に関する意識調査の結果まとめ

ITリテラシーについて

ITリテラシーとは、情報技術を効果的に活用するための知識と技能のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• デジタル機器やソフトウェアの基本的な操作スキル
• 情報セキュリティに関する基礎知識
• デジタルツールを活用した業務効率化の能力

今回のBox Japanの調査結果では、生成AIの効果的な活用にはユーザーのITリテラシー向上が不可欠であることが明らかになっている。利用者の37.6%がITリテラシーの向上を重要な要素として挙げており、企業における生成AI活用の成功には、従業員のデジタルスキル向上が鍵を握ることが示唆されている。

生成AI活用の意識調査に関する考察

今回の調査で明らかになった運用担当者と利用者の意識の差は、企業における生成AI導入の重要な課題を浮き彫りにしている。運用担当者は情報セキュリティとユーザーの習熟度を重視する一方で、利用者は回答精度という実務的な観点に注目しており、両者の視点の違いが今後のAI活用の方向性を左右する可能性が高いだろう。

導入済み企業の94.0%が活用継続の意向を示している点は、生成AIが業務効率化に一定の効果をもたらしていることを示唆している。特に全社的な導入を進める企業が57.8%を占めており、今後は部門を超えた横断的な活用事例の共有や、ベストプラクティスの確立が求められるはずだ。

企業における生成AI活用の成功には、セキュリティ対策とユーザビリティの両立が不可欠である。特に機密情報の取り扱いに関する不安は、運用担当者の36.5%が懸念を示しており、今後はセキュリティポリシーの整備とユーザー教育の強化が重要な課題となることが予想される。

参考サイト

1. ^ Boxsquare. 「Box Japan、「企業における生成AIの活用に関する意識調査」を実施今後の生成AI導入の鍵は「セキュリティの担保」｜Boxsquare」. https://www.boxsquare.jp/news/release/20241209-press-release, (参照 24-12-11).

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