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公開：2024-12-13

創業200年の古屋旅館がAIシフト作成サービスShiftmationを導入、業務効率化と従業員満足度向上に貢献

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 古屋旅館がAIシフト作成サービス「Shiftmation」を導入
• AIによる公平なシフト作成で業務効率が向上
• シフト作成時間が約7〜8割削減に成功

創業200年の古屋旅館がShiftmationを導入しDX化を推進

静岡県熱海市の合資会社古屋旅館は、AIを活用した勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」を2024年11月にリリースした。創業1806年の老舗温泉宿が働きやすい環境づくりの一環として導入を決定し、従業員の希望休を考慮した公平なシフト作成と担当者の負担軽減を実現している。^[1]

古屋旅館では数年前から働きやすい職場環境の構築を進めており、デザイナーズ女子寮の新設やクラウド型ビジネスチャットツールの導入、クラウド型動画マニュアルの開発など、様々なDX施策を展開してきた。Shiftmationの導入は宿泊業界における労働力不足の解消と従業員満足度の向上を目指す取り組みの一つとなっている。

従来のアナログなシフト作成では担当者の負担が大きく、本来の業務に支障をきたすほどの状況だったが、約100項目の条件設定が可能なShiftmationの導入によってシフト作成時間を大幅に削減することに成功した。スマートフォンでの操作が可能な点も、従業員の利便性向上に貢献している。

Shiftmationの導入効果まとめ

古屋旅館の公式サイトはこちら

AIによる自動シフト作成について

AIによる自動シフト作成とは、人工知能を活用して従業員の勤務スケジュールを自動的に組み立てるシステムのことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 複数の条件を考慮した最適なシフト配置
• 従業員の希望と業務要件のバランス調整
• 公平性を保ちながら効率的なシフト作成が可能

宿泊業界ではシフト作成に多くの時間と労力が必要とされており、担当者の業務負担が大きな課題となっている。AIによる自動シフト作成システムは従業員の希望休や繁忙期の条件を考慮しながら、効率的かつ公平なシフトを作成することが可能だ。

AIシフト作成サービスの導入に関する考察

AIシフト作成サービスの導入によって、従業員の希望を反映しつつ公平なシフト作成が実現できる点は大きな進歩である。特に宿泊業界では24時間体制での運営が必要となるため、シフト作成の効率化と担当者の負担軽減は重要な課題となっていた。AIの導入によって課題解決の糸口が見えてきたと言えるだろう。

ただし、AIによる自動シフト作成では突発的な事態への対応や細かな調整が必要になる可能性もある。システムの柔軟な運用体制の構築や、従業員への丁寧な説明と理解促進が今後の課題となるだろう。業務効率化と従業員満足度の両立を目指し、継続的な改善が求められる。

今後はAIシフト作成サービスの機能拡充やカスタマイズ性の向上が期待される。特に宿泊施設特有の繁閑期への対応や、部署間での連携を考慮したシフト作成機能の実装が望まれる。AIと人間の協調による新しい働き方のモデルケースとして、古屋旅館の取り組みは注目に値する。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「熱海の老舗温泉宿「古屋旅館」が勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」を導入 | 合資会社古屋旅館のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000063789.html, (参照 24-12-13).

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