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公開：2024-12-16

ドクターナウがオンライン診療アプリに薬局受け取り機能を追加、利用時のサービス料無料キャンペーンも実施

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• オンライン診療アプリ「ドクターナウ」が薬局での直接受け取り機能を追加
• 薬局受け取り利用時のサービス料無料キャンペーンを実施
• 最短30分のバイク便サービスと併せて利便性が向上

ドクターナウの薬局受け取り機能の追加とサービス展開

株式会社ドクターナウは、顧客満足度No.1のオンライン診療と薬の配送サービス「ドクターナウ」において、新機能「薬局での直接受け取り」を2024年12月13日にリリースした。この新機能により、ユーザーはオンライン診察後にアプリで希望の薬局と受け取り時間を選択することが可能となり、より柔軟な受け取り方法を提供することが可能となったのである。^[1]

既存のサービスである最短30分以内のバイク便による配送サービスは、自宅や職場にいながら必要な薬を迅速に入手できる利点から多くのユーザーから支持を得ている。新機能の追加により、ユーザーは状況に応じて薬局での直接受け取りとバイク便配送の2つの受け取り方法から選択することが可能となったのだ。

加えて、11月から東京駅や六本木一丁目駅などの主要駅で屋外広告を展開しており、「薬が欲しい時、待つ必要はない」というメッセージを発信している。広告を見て実際にサービスを利用したユーザーからは想像以上に便利だったとの声が多数寄せられており、サービスの認知度向上にも貢献している。

ドクターナウのサービス機能まとめ

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オンライン診療について

オンライン診療とは、インターネットを介して医師と患者が遠隔で診療を行うシステムのことを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• 通院時間の削減と移動の負担軽減が可能
• スマートフォンやPCから24時間予約が可能
• 処方箋の電子発行と薬の配送サービスの連携

ドクターナウのようなオンライン診療サービスは、薬の受け取り方法を多様化することで、より柔軟なヘルスケアサービスを提供している。利用者は薬局での直接受け取りやバイク便での配送など、自身の生活スタイルに合わせた受け取り方法を選択することができるのだ。

オンライン診療アプリの薬局受け取り機能に関する考察

オンライン診療と薬局での対面受け取りを組み合わせることで、デジタルとリアルの両方のメリットを活かしたサービス提供が可能となっている。薬剤師との対面での服薬指導を希望するユーザーや、特定の薬局での受け取りを希望するユーザーにとって、新機能の追加は大きな利点となるだろう。

一方で、薬局での在庫状況や待ち時間の管理、急な予約変更への対応など、運用面での課題が今後発生する可能性がある。薬局との連携強化や在庫管理システムの整備、予約システムの柔軟な対応など、サービスの質を維持するための取り組みが重要になってくるだろう。

また、地域による薬局の数の差や営業時間の制限など、サービスの利便性に地域差が生じる可能性も考えられる。提携薬局の拡大や営業時間の調整、バイク便サービスとの適切な併用など、各地域の特性に応じたサービス展開が求められるのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「顧客満足度No.1のオンライン診療アプリ「ドクターナウ」薬局での直接受け取り機能を追加！ | 株式会社ドクターナウのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000011.000141003.html, (参照 24-12-16).

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