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公開：2024-12-22

モンスターラボが生成AI活用の新サービス『Chat Knowledge Lab』を提供開始、社内ナレッジ活用で90%の作業時間削減を実現

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• モンスターラボが『Chat Knowledge Lab』を提供開始
• 社内ナレッジ活用システムで90%の作業時間削減を実現
• 高いUXと低コストで拡張性のあるシステムを提供

モンスターラボが新サービス『Chat Knowledge Lab』を展開

株式会社モンスターラボは生成AIを活用した社内ナレッジ活用支援サービス『Chat Knowledge Lab』を2024年12月20日より提供開始した。企業が保有するナレッジをチャットツールから容易に呼び出せるナレッジマネジメントシステムの開発および導入を支援することで、パッケージ製品と比較して高いユーザー体験と低コストを実現している。^[1]

モンスターラボでは2023年10月より社内で「ChatRKL」を運用し、過去のプロジェクト実績やその内容をSlackで呼び出せるシステムを構築してきた。利用率は約1.9倍に拡大し、ナレッジ検索にかかる作業時間を約90%削減することに成功している。

2024年9月からは新たに「ChatPortal」を開発し、社内規則や各種手続きのマニュアルを検索できる環境を整備した。AWS上にDifyを構築しSSL通信で暗号化することで高度なセキュリティを確保し、問合せフォーム対応業務を約15%削減する成果を上げている。

Chat Knowledge Labの機能まとめ

Chat Knowledge Labの詳細はこちら

生成AIを活用したナレッジマネジメントについて

生成AIを活用したナレッジマネジメントとは、企業が保有する情報資産を効率的に管理・活用するためのシステムを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 自然言語での検索と回答が可能で直感的な操作を実現
• 既存のチャットツールと連携し高いユーザビリティを提供
• セキュリティを確保しながら柔軟な拡張性を実現

生成AIを活用したナレッジマネジメントシステムは、企業の業務効率化とDX推進に貢献する重要なソリューションとして注目を集めている。モンスターラボの『Chat Knowledge Lab』は、独自の開発アプローチにより、高いユーザー体験と低コストを両立させながら、企業の知的資産を最大限に活用できる環境を提供するものだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「モンスターラボ、生成AIを活用した社内ナレッジの活用に向けた新ソリューション『Chat Knowledge Lab』を提供開始 | 株式会社モンスターラボホールディングスのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000149.000040073.html, (参照 24-12-22).

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