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公開：2025-02-19

企業のChatGPT活用実態調査で明らかになった従業員のAIリテラシーとセキュリティ対策の課題

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• 企業のChatGPT活用実態調査で従業員のAIリテラシーに課題
• ChatGPTの安全な活用のためのルール整備が必要と認識
• 業務効率化と生産性向上を目的にChatGPTを導入

企業におけるChatGPT活用の現状と課題

NSSスマートコンサルティング株式会社は、業務にChatGPTを導入している企業の経営層を対象に「企業でのChatGPT活用実態」に関する調査を2025年1月16日から17日にかけて実施した。調査結果から業務の効率化や生産性向上を目的としてChatGPTを導入する企業が約7割に達していることが明らかになった。^[1]

ChatGPTの導入状況について、一部の業務のみ導入している企業が46.9%と最も多く、ほとんどすべての業務で導入している企業は15.4%にとどまることが判明した。導入効果として業務プロセスの効率化が53.9%と最も高く評価される一方で、情報漏洩のリスクなどセキュリティ問題が36.9%と課題として浮き彫りになっている。

従業員のAIリテラシーについては、経営層の約4割が「高くない」と評価しており、前回調査で会社員の約7割が「自身のAIリテラシーは高い」と回答した結果との乖離が明らかになった。プロンプトの作成スキルや出力情報の検証能力に課題があることも指摘されている。

ChatGPT活用実態調査の結果まとめ

AIリテラシーについて

AIリテラシーとは、人工知能技術を理解し適切に活用できる能力のことを指す。主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• AIの特性と限界の理解
• 適切なプロンプト作成と出力結果の検証能力
• セキュリティとプライバシーへの配慮

企業におけるAIリテラシーの重要性は、ChatGPTなどの生成AIツールの導入が進むにつれて増大している。経営層の約4割が従業員のAIリテラシーは高くないと評価しており、特にプロンプトの作成スキルや出力情報の検証能力に課題があることが調査から明らかになった。

企業のChatGPT活用に関する考察

ChatGPTの導入により業務効率化や生産性向上の効果が確認されているものの、従業員のAIリテラシーとセキュリティ対策が大きな課題として浮かび上がっている。特に出力情報の正確性検証やプロンプト作成スキルの向上が急務であり、企業全体でのAIリテラシー向上に向けた体系的な教育プログラムの整備が必要になるだろう。

約9割の企業がChatGPTの安全な活用のためのルールやガイドラインの必要性を認識しているにもかかわらず、実際に整備できている企業は2割にとどまっている。責任の所在や法的・倫理的な問題への対応が課題となっており、業界全体での標準的なガイドラインの策定が望まれる。

今後は単なる業務効率化だけでなく、AIを活用した新たな価値創造や競争力強化にも注目が集まるだろう。そのためには従業員のAIリテラシー向上とともに、セキュリティ対策や運用ルールの整備を進め、AIの特性を理解した上での戦略的な活用が求められる。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「【企業におけるChatGPT活用実態】約4割の経営層が従業員のAIリテラシーは高くないと評価。安全に活用すためのルールの必要性を大多数の企業が認識するも、整備済みは2割に留まる | NSSスマートコンサルティング株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000026.000055385.html, (参照 25-02-19).

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