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公開：2025-02-22

マクニカとフレクトが顧客データ活用ソリューションを共同開発、CX向上とデータ統合をワンストップで支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• マクニカとフレクトが顧客データ活用ソリューションを開発
• 顧客ID・データ統合から可視化までワンストップで支援
• Auth0とDatabricksを活用し顧客体験向上を実現

マクニカとフレクトの顧客データ活用ソリューション開発

マクニカとフレクトは、CX（顧客体験）の向上を実現する顧客データ活用ソリューションを2025年2月21日に発表した。このソリューションは、顧客データ活用における課題整理から顧客IDとデータ統合の実装、可視化までワンストップで支援することが可能となっている。^[1]

マクニカは最新の顧客ID統合ソリューションAuth0とデータ・インテリジェンス・プラットフォームDatabricksを取り扱い、顧客データ活用の支援を行ってきた実績がある。フレクトはID・データ統合に関するクラウドインテグレーションの豊富なノウハウを持ち、両社の強みを組み合わせることで、各企業のビジネスやシステムに最適なデータ基盤の構築を実現するだろう。

本ソリューションの導入により、企業は統合された高品質な顧客データを活用したサービスを提供できるようになり、顧客定着率の増加やLTV（顧客生涯価値）の向上につながることが期待される。企業のデジタルトランスフォーメーション加速に向けた取り組みとして、大きな効果を発揮する可能性が高いのだ。

顧客データ活用ソリューションの詳細

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LTVについて

LTV（顧客生涯価値）とは、顧客が企業との取引を開始してから終了するまでの期間における総売上や利益を表す指標のことを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 顧客一人あたりの長期的な収益性を測定可能
• 顧客維持施策の効果を定量的に評価
• マーケティング投資の最適化に活用

マクニカとフレクトの顧客データ活用ソリューションでは、顧客データの統合管理と可視化により、企業はLTVを正確に把握し向上させることが可能となる。Auth0とDatabricksを組み合わせたデータ基盤により、顧客行動の分析精度が向上し、より効果的な施策立案につながるだろう。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「CX（顧客体験）の向上を実現する「顧客データ活用ソリューション」を提供 | 株式会社フレクトのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000011962.html, (参照 25-02-22).

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