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公開：2025-02-22

NECが大阪市に申請書記入サポートシステムを提供、窓口DXの推進で市民と職員の負担軽減へ

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• NECが大阪市に申請書記入サポートシステムを提供開始
• マイナンバーカードで基本4情報を印字、60種類超の申請書に対応
• 全区役所に100台以上を設置し、窓口の混雑緩和を実現

大阪市の窓口DXを実現するNECの申請書記入サポートシステム

NECは大阪市の行政窓口のデジタル化を推進するため、書かない窓口を実現する申請書記入サポートシステムを2025年3月12日より提供開始する予定だ。マイナンバーカードを利用して基本4情報を自動的に印字できる本システムは、多言語対応や音声案内機能を備えており、高齢者や日本語が話せない方を含む幅広い市民の利便性向上を実現する。^[1]

大阪市は新・市政改革プランにおいてDXの推進を重要な柱として掲げており、行政手続きにおける市民と職員双方の負担軽減を目指している。窓口業務では申請書への手書き作業や記載内容の確認作業が大きな負担となっており、窓口の混雑を引き起こす要因となっていたのだ。

NECの申請書記入サポートシステムは65種類の申請書に対応しており、全区役所に合計111台が導入される予定である。本システムの導入により、来庁者の申請書記入の負担軽減だけでなく、職員による記載内容の確認時間を短縮し、窓口業務の効率化を実現することが可能になるだろう。

申請書記入サポートシステムの設置場所と対象申請書まとめ

申請書記入サポートシステムの詳細はこちら

窓口DXについて

窓口DXとは、行政窓口業務のデジタルトランスフォーメーションを指しており、主な特徴として以下のような点が挙げられる。

• 行政手続きのデジタル化による市民の利便性向上
• 職員の業務効率化と負担軽減の実現
• 窓口混雑の緩和と行政サービスの質的向上

窓口DXは行政手続きにおける申請書類の手書き作業や記載内容の確認作業などの課題を解決する重要な取り組みとなっている。マイナンバーカードを活用した申請書記入サポートシステムの導入は、市民の利便性向上と職員の業務効率化を同時に実現する窓口DXの具体的な施策として注目を集めているのだ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「NEC、大阪市に「申請書記入サポートシステム」を提供 | 日本電気株式会社のプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000832.000078149.html, (参照 25-02-22).
2. NEC. https://jpn.nec.com/

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