ビジネススキル

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公開：2025-03-08

BODがコールセンター代行サービスの資料を公開、24時間365日の多様な顧客対応で企業の競争力向上を支援

text: XEXEQ編集部
（記事は執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります）

記事の要約

• BODがコールセンター代行サービスの資料を公開
• SNSやチャット、メール、FAXなど多様な対応が可能
• 24時間365日の顧客対応でサービス改善を支援

BODのコールセンター代行サービスで顧客対応力が向上

株式会社BODは顧客対応の品質向上と効率化を実現するため、2024年2月21日にコールセンター代行サービスの詳細資料を公開した。電話対応に加えてSNSやチャット、メール、FAXなど多様なコミュニケーションチャネルを24時間365日体制で提供することで、企業の顧客サービス向上を支援する体制を整えている。^[1]

コールセンター代行サービスは、顧客からのフィードバックを一元管理し企業の競争力強化につなげることを可能にする。企業がコア事業に集中できる環境を整備しながら、顧客との接点を最適化することで、サービス品質の向上と業務効率化の両立を実現するだろう。

BODは今後もコールセンター代行サービスの機能拡充を進め、企業の顧客対応力強化を支援していく方針だ。アウトソーシング事業を通じて企業の生産性向上を支援し、人とテクノロジーを活用した社会貢献を目指している。

BODのコールセンター代行サービスの特徴まとめ

コールセンター代行サービスの詳細はこちら

アウトソーシングについて

アウトソーシングとは、企業が自社の業務の一部を外部の専門企業に委託することを指す。主な特徴として、以下のような点が挙げられる。

• コア事業への経営資源の集中が可能
• 専門性の高いサービスを低コストで活用
• 業務の効率化と品質向上の両立

BODのコールセンター代行サービスは、企業の顧客対応業務を包括的にサポートするアウトソーシングサービスとして位置づけられている。24時間365日の多様なチャネル対応により、企業の顧客満足度向上とサービス改善を効率的に実現することが可能だ。

参考サイト

1. ^ PR TIMES. 「BOD、「コールセンター代行サービス」資料を公開｜電話だけではなくSNSやチャット、メール、FAXなど365日対応します！ | 株式会社BODのプレスリリース」. https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000095.000096110.html, (参照 25-03-08).

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